3.4 组长组织成员召开小组会议，对qc小组活动（包括成员职责、活动计划等）进行讨论、安排。然后按照3.5～3.14要求进行qc小组活动。
3.5 调查现状。为了解课题的目前状况，必须认真做好现状调查。
在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的qcc工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。为掌握第一手资料和保证资料的准确可靠，调查现状时应注意以下二点：1）注意调查的客观性。
所谓客观性，即调查的情况要保证真实可靠，调查的数据要有根据，并做到准确无误，不能主观臆造。2）注意调查的时间性。所谓时间性，即对调查的起止时间要有一定约束，起止时间至少有一端要为qc小组活动时间所覆盖，否则调查情况离该小组活动时间太远，很可能不是现状而是历史，这样的调查对活动提供的现状就不准确、不可靠。
3.6 确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。
目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。
3.7 分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，集思广益，选用适当的qcc工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因。
3.8 找出主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。
在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。确认主要原因的方法有：1）现场验证，即将可疑的原因到现场进行试验，取得数据来证明；2）现场测试、测量，即到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。
3）调查分析，即有些因素不能用试验或测量的方法取得数据，则可设计调查表，进行现场调查、分析，取得数据来确认。
3.9 制定措施。主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。
3.10 实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施计划，以达到活动目标。
3.11 检查效果。措施实施后，应进行效果检查。
效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对计划的执**况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。
3.12 制定巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。
但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。
3.13 分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个pdca循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的pdca循环。
3.14 总结成果资料。小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。
3.15 在qc小组活动过程中，小组组长根据需要，随时安排召开小组会议。会议可邀请小组以外的人员参加，且必须有会议记录。
3.16 分厂主管领导负责对qc小组活动进行检查、考核和开展竞赛，以及不同qc小组之间的交流。
附录：qcc基本知识。
一、qcc定义及理解。
qcc(quality control circle)即品管圈，是指在自发性的原则下，由工作性质相同或相近的基层雇员，以小组的形式组织起来，通过定期的会议及其它活动，由圈员主动提出讨论及尝试解决与改善跟催他们工作成效有关的各种问题。
qcc是： 全员参与的活动。
自主性的活动。
尊重人性的活动。
联谊感情的活动。
自我启发的活动。
教育性的活动。
科学性的活动。
改善企业体质的活动。
挑战性的活动。
永续性的活动。
团队合作的活动。
二、qcc起源及发展。
三、qcc精神。
四、qcc作用。
自我启发。
自动自发。
全员参与。
全员发言。
相互启发。
五、qcc效果。
六、qcc咨询流程。
七、qcc活动实施模式。
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