1.案例测试。
2023年娃哈哈最初开发生产“娃哈哈儿童营养液”,在其基础上逐渐形成了自己的主导产品娃哈哈果奶和娃哈哈ad钙奶。之后娃哈哈把利润空间扩展到纯净水市场上并取得巨大成功。这时中国八宝粥市场启动,娃哈哈又迅速跟进,其生产的营养八宝粥一直稳居全国销量第一。
另外,娃哈哈在果汁饮料系列和茶系列都有驻足。2023年,娃哈哈又投产了娃哈哈香瓜子。到目前为止,娃哈哈营养食品厂已形成了含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、热装罐饮料、罐头食品,医药保健品六大类30多个品种的产品。
力帆集团由摩托车延伸到汽车;"康师傅"从速食面延伸至果汁饮料和柠檬茶。
2.问题思考。
耐克购物城主要是通过对设施体验营销构成要素的有效运用,激发起消费者购买商品的兴趣。“进入耐克购物城,就如同进入了戏院。”其中的设置非常合理、体贴、人性化。
3.角色演练。
通过这一角色演练,让我感受最深的是:
当我是牵引的一方的时候,我发现要指引一个跟自己不怎么熟悉的人也是非常困难的,因为我不知道她是否信任我,所以我不敢很放得开地跟她更好地交流。
因此,信任真的很重要。
当我是被牵引的一方的时候,我发现要对一个跟自己不怎么熟悉的人完全信任是很困难的,即使对方的指引很清晰但是自己还是会犹豫,战战兢兢;
4.行动建议。
体验营销策略时要综合考虑设施、产品、服务和互动体验过程等因素。
而在案例中,雅诗兰黛的广告主要是运用了互动体验过程的因素,广告把结婚的喜悦和使用香水的体验联系起来,从而激起了对渴望成为新娘或有甜蜜的婚姻记忆的女性对雅诗兰黛的香水的极大兴趣。在产品和服务方面,雅诗兰黛肯定也要做到科学、符合顾客需求。好的广告宣传、营造良好的购物氛围、打造新颖的包装、有吸引力的**手段。
5.提升训练。
1)在顾客购买某种品牌的商品时附上该品牌的其他产品作为赠送品给顾客体验。
2)实时互动体验。
3)对企业的营销人员做系统的培训,塑造他们一套跟顾客高效友好的交流方法,提升品牌的公众形象。
电脑体验营销
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