第5章营销组合策略及体验营销。
作为企业市场营销战略管理的重要一环,制定良好的营销策略显得尤为重要,因为一个良好的营销策略的制定有利于为企业在短期内实现较好的盈利。相对于企业长期所制定的战略来说,企业的营销的策略是针对企业制定的战略来制定的短期的营销计划,也就是说制定市场营销组合。
5.1 7ps营销组合策略。
5.1.1 产品(product)
5.1.1.1 产品。
银行自助发卡机的技术参数:
5.1.1.2 产品整体结构。
核心产品。银行自助发卡机设备是为了满足银行在自助银行开户发卡的业务需求,解决银行因营业网点的压力而设计的自助开户发卡设备。它具有强大的自助服务功能,具有发多种卡和带现金入钞模块功能,为银行减轻营业网点压力,把柜台人员从简单、重复的劳动中解放出来,有助于银行提供更加个性化的服务,真正实现“为客户赢得客户”。
同时,银行自助开户发卡设备能快速实现对第一代,第二代身份证的识别,同时还能发三种不同类型卡(包括银行磁卡、ic卡、射频卡),并带现金入钞模块功能,实现在自助设备上客户持有效证件即可自助开户发卡,同时该设备还继承了传统银行自助设备的功能,如查询余额、查询明细、转账、修改密码、各种中间业务等,大大缩短了客户办卡的时间及程序,非常方便、高效。
形式产品。
质量。通过iso质量体系认证、国内外产品体系认证如ccc/ ce/ rohs /pse等、产品质量鉴定。
外观。品质。
银行自助发卡机每办一张卡所需的时间不超过3分钟,而银行人工办卡每办一张卡所需时间大致一个小时,时间大大缩短,而且人工办卡容易因人为的原因出现信息输入错误等,给银行和客户带来不便;而银行自助发卡机是直接身份证的插入,系统会自动获取信息,出错率大大降低。对客户来说,办卡可以成为一个轻松愉悦的过程。
包装。目前银行自助发卡机包装较为普通。都是工业包装。
结构。品牌。
期望产品:(对属性与条件的期望)
附加产品:自助银行发卡机售后服务内容:
潜在产品:
支持未来业务扩展。
基于设备目前提供的技术手段,在管理办法许可的情况下,以后还可以将一些目前非得在柜台办理的业务转移到本设备办理,为未来业务扩展提供了很好的技术平台。
5.1.1.3 产品特色。
一二代身份证同时支持;
功能齐全;
人性化设计,方便使用;
方便安装;安全性高;
可维护性好;
可扩充性好;
界面友好;
运行效率高。
开卡功能。补卡。
换卡。持存折开卡。
充值、缴费。
转帐汇款。金融信息。
余额查询。最近交易明细查询与打印。
帐户明细查询挂失与解挂
存折补登,未登折明细查询 (可选)
自助转帐 **交易。
银证转帐。**业务。
国债业务。外汇业务。
各种自助缴费(水、电、煤气、通信等)
交换密钥。实时监控设备的运行状况。
查询交易日志。
远程程序维护。
设备自检。二代身份证开卡流程介绍
功能描述 通过对身份证的识别,而对新客户开立新借记卡;各项查询业务可选择是否打印。
输入要素 放入二代身份证到二代证识别器上,密码,联系**,签名。
输出要素 (1)返回信息、姓名、性别、民族、生日、身份证号,发卡;
(2)错误信息、证件无法识别。
操作步骤:
进入首页,点击身份证发卡,二代身份证图标,将二代身份证靠到二代证识别器上,签名,输入密码,确认密码,输入****即可以完成此操作。
具体操作流程如下:
1)进入首页
2)点身份证发卡进入
3)点二代身份证图标
4)放入身份证到二代证识别器上。
5)扫描成功之后显示
6)信息确认之后进入签名
7)签名之后点确认进行拍照
8)拍照确认
9)确认之后输入交易密码
10)再次输入交易密码
11)输入****
12)****确认之后进行交易,完成之后
13)点打印凭条即可打印相关发卡信息。
系统构成 1、a:硬件部分
为了适应银行不同场合、不同功能的需要,证通公司推出了适合银行多种需求的产品。主要系列为:大堂式、穿墙式,同时硬件配置可以根据银行需要增减。 b:主要部件
控制模块、用户界面与输入模块、多**声音模块、身份证识别及摄像模块、卡处理模块、打印模块
2、软件部分
软件部分为前端系统,运行在多功能自助发卡机上。网点的多功能自助发卡机通过tcp/ip联上机房的中心前置系统,前置系统将终端请求向银行中间业务平或者第三方系统**处理后返回多功能自助发卡机进行业务处理。采用该种模式便于多功能自助发卡机的管理、控制和功能扩展,在自助终端上实现多种中间业务功能非常便利。
网络拓扑在这种方式下,多功能自助发卡机通过 tcp/ip协议由网点直接联上中心机房的自助前置机或大前置。这种方式的优点是,没有其他的中间节点,节省银行投资,为目前绝大多数银行采取的方式。
产品系列集中型。
即企业集中各种资源,生产单一产品线中的几个产品项目,以便更有效地满足消费者对这一类产品的需求。(该策略的特点是宽度最小,深度略大而关联度强,且产品和目标市场都比较集中,有利于企业较好地占领市场。这是中小型企业经常采用的策略。
快速渗透策略:
采取快速渗透策略:
在全国范围内以低**和高**费用推出证通这种新产品,使消费者和银行更快地熟悉和,迅速打开销路,还可以使企业赚取较大的利润,以尽快**新产品开发的巨额投资。
5.1.1.5 银行自助发卡机生命周期分析。
这种新型的银行自助发卡机具备自动发卡功能,操作简便,快捷。随着科技进步迅猛发展,银行自助发卡机整体工艺在不断地提高,功能也越来越丰富。在可预见的未来里,这款新发明必将代替传统的atm取款机,并快速地走进每一家银行当中。
据调查资料所得,现时的银行自助发卡机在国内还处于起步阶段。我们可以看到市场上已有销售,但遍布范围不广,在市场上银行自助发卡机产品还未为大众所熟知。
银行自助发卡机生命周期分析。
银行自助发卡机各生命周期策略规划。
现阶段银行自助发卡机处在引进期。
目前,这类适合所有人使用的无叶风扇主要是以科学技术为核心的,营销费用支出不大,销售渠道单一,但销售数量较多。然而,在这个极具吸引力的市场,却较少看到银行自助发卡机的踪影。
策略。1.抓好产品定型,完善产品性能。
2.试销并逐步实现产品商业。
3.推行一系列的广告、业务宣传活动,率先打造银行自助发卡机第一品牌形象。 ○成长期。
目标:进一步扩大证通公司的银行自助发卡机的市场,提高市场占有率,以实现市场占有率的最大化。
策略。成熟期。
银行自助发卡机市场销量达到顶峰,但增长率较低,利润在达到顶点后逐渐走下坡路。
特点:银行自助发卡已为绝大多数的消费者所认识与购买,销量增长缓慢,处于相对稳定状态,并逐渐出现下降的趋势。
策略。证通公司应密集分销渠道,降低奥克索无叶风扇**。牢固地占领市场,保持市场占有率。防止与抵抗竞争对手的蚕食进攻,争取获得最大的利润。
衰退期。目标:尽快退出市场,转向研制、开发新产品或进入新的市场。
收割策略。由于atm也存在了一些年头,到现在也还没过时,因此,银行自助发卡也不会完全过时。所以,证通公司可在该周期尽量减少对银行自助发卡的投入,同时继续维持产品销售,积极研发推进新产品到市场。
5.1.1.6 波士顿矩阵:
根据目前银行自助发卡机市场状况,我们可以将证通公司推出的银行自助发卡机确定为问题产品。
对于问题产品我们应采取选择性投资战略。因此,是可以作为该细分市场的重点投资项目,进行营销策划,我们相信其会有光明的前景。
5.1.2 **(price)
渗透定价:前期通过薄利多销,获取稳定的利润。
定期**策略:通过定期的大规模**,从而抢占更多的市场份额。
当企业拥有了较好的产品跟适合的定价时,哪么一个良好的渠道就会跟产品的销售带来一个良好的销售效应。
5.1.3.1 渠道策略。
市场是最终考验产品的阵地,最好的营销就是创造好的产品(概念),满足了消费者的个性化需求就是占领了市场。
渠道管理。1)渠道策略。
通过stp战略对银行自助办卡机在全国目标企业的确定和市场定位,根据市场调查结果,我们可以分析得出银行自助办卡机在渠道上针对目标银行特色而进行渠道建设如下:
1、普通渠道:我们通过筛选合适的银行,直接与他们约好时间商谈业务。可以与各大银行合作,免费体验体验区产品,利用商业广告介绍产品,消费者可以到各大体验区直接直接体验我们的商品。
2、网络渠道营销:为了满足目标银行追求方便的心理,我们可以在网络上为我们的产品做广告;建设我们的公司**。为需求者提供各种联系的平台,利用网络平台铺开 ,让银行管理者可以在网上订购我们的产品。
2)渠道通路的建设。
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营销组合策略
目录。一 营销组合概述。二 营销组合特点。三 4p营销组合策略。四 营销组合策略应用的约束条件。五 营销组合的理论意义。六 营销组合的实践意义。七 营销组合的作用。八 营销组合应用的一般原则。一 营销组合概述。营销组合指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境 能力 竞争状况对企业自身可以控制的因素...