1、目的：规范业户档案的保管与跟踪工作。
2、适用范围：适用于物业公司业户档案的保管与跟踪工作。
3、职责：客户服务中心经理负责监控业户档案保管与跟踪工作。
物业主任/主管负责依照本规程具体实施业户档案的保管与跟踪。
4、程序要点。
4．1业户档案内容，分为三大部分：分别为楼宇的基本资料、楼宇的装修资料和楼宇的其它资料。
4．2档案夹的制作：
4．1．1根据档案夹的规格准备相应有档案标签纸。
4．2．2在档案标贴纸上原本印出标准字体的档案类别名称。
4．2．3将制作好的档案标贴在档案盒（夹）在侧立面距顶部3cm位置上，并排列在档案柜中。
4．3业户档案的制作：
4．3．1准备适量的26cm×34cm左右尺寸的档案袋。
4．3．2将写在“楼层号、房号”的标贴纸贴在档案封面上。
4．4将业户的有关资料存放在相应的档案内。
4．5将业户的档案袋楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。
4．6按档案盒（夹）内的各业户的档案排列顺序将档案有关内容登记在《业户。
档案目录》内，内容包括：业户姓名、地址、收楼时间、面积等栏目。
4．7业户档案的跟踪。
4．7．1当发生一列情况变化时，台接待员（档案员）应将变化情况记录在业户档案中；
a）通讯**联络方式发生变化时；
b）业户发生更替时；
4..8业户档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报部门经理批准，经前台接待员。
（档案员）办理登记手续方可查阅。
4．9业户档案应永久保存。
4．10具备电脑办公系统的可以将各业户资料输入电脑进行管理。
4．11本规程执**况作为客户服务中心档案员绩效考评的依据之一。
物业公司档案管理分类表
8.档案类目分类。8.1档案一级类目表。8.2行政管理类档案二级类目表及档案归档范围和保存期限。8.3人力资源管理类档案二级类目表及档案归档范围和保存期限。8.4财务管理类档案二级类目表及档案归档范围和保存期限。8.5品质管理类档案二级类目表及档案归档范围和保存期限。8.6物业前期介入类档案二级类目...
物业公司档案管理规定 十二
一 总则。公司实行 统一领导，各负其责。分级归档，集中管理 的原则。公司的档案是公司全体员工在日常工作中直接形成，能反映公司日常活动，业务往来，重要事项 历史沿革 人员变化等重要的各种资料。其特点是有重要保存价值。包括计算机文字 书面文稿 图纸 图表 声像等资料。在工作中形成的具有保存 查考价值的各...
物业公司档案管理规定 2
一 档案分类。所属部门 项目部需进行档案分类，明确各类档案的保管人，并结合公司实际，将档案分为以下类别 档案的分类。类别号档案的类别名称档案涉及部门 项目部备注。1l合同 协议公司 项目部 财务部。2l公司文件 通知公司 项目部。3l上级公司文件公司。4l 主管部门文件公司 项目部。5l相关部门文件...