培训作业指导书

一、目的。

识别每个岗位的技能要求和培训需求，进行培训，以确保所有的员工有能力履行各自的工作。

二、范围。适用于公司所有员工（包括长期工和劳务工）的培训。

三、职责。人事部培训责任人对本文件的执行及培训的有效性负责。

四、程序要求。

一）年度培训计划制定：

1、培训需求调查：每年 12 月份，向各部门主管发放《培训需求申请表》，并在当月底将调查表收回。为使结果更加准确，可以同时采用访谈法、问卷法等同时进行。

2、调查结果处理：将培训需求调查的资料进行整理汇总，兼顾目的性、可行性、必要性等因素进行筛选，制定。

3、计划表制定：将培训计划表初稿下发至各个部门，征求意见后进行修改，确定无误后，制定《晋堡20 年度培训计划表》由行政人事主管审批，各部门主管签字确认，最后由总经理签字生效并向全体员工公示。

4、计划表月度修订：将年度培训计划以月份为单位分解落实，并结合临时培训需求，每月1日重新确定本月培训时间表，并做好准备工作。

二）培训计划实施。

1、讲师授课沟通：内训，要至少提前一周与讲师沟通，确认培训课题、培训时间、课件提供时间等；外训，要至少提前一个月联系培训单位，确认培训课题、内容结构、时间、地点、费用、食宿等问题，确认无误后签订培训合同。

2、参训人员培训通知：培训地点在公司内部的，要至少提前一天通知参训人员，需赴外地培训的，要至少提前三天通知参训人员。包括培训主题、时间、地点、参训人员、参训注意事项等。

3、培训资料准备：需收集资料主要有培训教材、讲义、辅助资料、测试题、培训签到表、培训满意度调查表等，对于讲义及外训时参训注意事项、行程安排等要提前打印出来并分发给每一位参训人员。

4、培训场地布置：投影仪、投影布、电脑、激光笔、摄像机、照相机、板擦、白板笔等培训设备要至少提前一个小时调试好，空调、灯光、门窗等要至少提前半个小时准备妥当。

5、参训人员签到安排：将培训签到表提前打印出来，并提前半个小时到场组织参训人员签到。

6、培训现场服务：处理培训现场临时性情况。

7、培训测试：根据培训要求，对参训人员进行测试，现场提问的要做好记录，电子问卷测试的要在培训前将测试题上传到晋堡qq 群共享文件中，纸质问卷测试的要提前将测试题打印好并于培训结束后发放到参训人员手中。测试题由培训讲师编制及批改，人事专员收集及留存，根据测试结果填写培训记录表并进行相应的奖惩。

8、培训资料存档：培训签到表、培训记录表、培训教材、培训测试题等相关资料，人事专员要收集建档。

三）培训效果评估。

采用访谈法、观察法、问卷法等对培训效果进行评估，并根据评估结果提出改善措施。

五、相关记录。

1、《培训需求申请单》

2、《员工培训签到表》