交卷时间：2019-04-19 15:21:44
一、单选题。
5分)在以下( )场合不适合使用封闭式的问题。
a.了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
b.节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
c.鼓励腼腆的人说话。
纠错。得分：5
收起解析。答案a解析。
5分)在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。这说明( )
a.空间距离表达了领地意识。
b.空间距离反映了亲密程度。
c.空间距离代表了人的身份。
纠错。得分：0
收起解析。答案a解析。
5分)以下( )项不是个人主义文化的特点。
a.关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
b.商业是相互关联，相互协作的。
c.沟通倾向于直接、明确和个人化。
纠错。得分：5
收起解析。答案b解析。
5分)以下( )项不是会议准备阶段的工作。
a.整理会议纪要。
b.确定会议议题。
c.安排会议议程。
纠错。得分：0
收起解析。答案a解析。
5分)以下( )不属于与谈判标的有关的信息。
a.对手的权限、谈判的策略。
b.有关谈判产品或劳务的条例规定。
c.消费者需求和产品竞争状况。
纠错。得分：5
收起解析。答案a解析。
5分)以下( )说法不正确。
a.按参加谈判主体数量不同可分为双边谈判和多边谈判。
b.按谈判方式不同可分为函电谈判和面对面谈判。
c.按谈判内容不同可分为主场、客场和中立地谈判。
纠错。得分：0
收起解析。答案c解析。
5分)成功演讲者的部分特征为( )
a.幽默风趣、机智灵活、热情奔放。
b.热情奔放、目和明确、随心所欲。
c.目的明确、关注听众、措辞深奥。
纠错。得分：0
收起解析。答案a
解析。二、多选题。
5分)一般而言，演讲的语言应具有的特点是( )
a.多用单音词。
b.多用短句，口语化。
c.通俗易懂。
d.具体生动。
e.有幽默感。
纠错。得分：0
收起解析。答案b,c,d,e解析。
5分)危机沟通的原则有( )
a.公众和顾客的利益第一。
b.在危机面前不能存在任何侥幸心理。
c.领导人参与的意识。
d.平时与社会各界建立了良好的关系。
e.善于从危机中寻找机会。
纠错。得分：0
收起解析。答案a,b,c,d,e解析。
5分)以下说法有误的是( )
a.可接受目标，实际上是一种弹性目标。
b.最高目标是指对谈判者最有利的一种理想目标。
c.最低目标是谈判者必须达到的目标。对于谈判者来说，这个必须达到的目标是毫无讨价还价余地的，宁愿谈判破裂也不会放弃这个最低限度的目标。
d.在谈判桌上，应该坚持追求最高目标。
e.谈判要坦诚相待，己方的谈判目标要明确告知对方。
纠错。得分：0
收起解析。答案d,e解析。
5分)在商务谈判中要掌握好让步的技巧，要点有( )
a.在作了让步后，己方必须保持坚定，要使对方相信己方的让步确已到了极限。
b.让步与要求同时提出。
c.小的让步在前，大的让步在后。
d.尽量避免主动让步。
e.要一次让步到位。
纠错。得分：0
收起解析。答案a,b,d解析。
5分)会议时间包括的三种含义是( )
a.每次会议的时间间隔。
b.会议召开的时间。
c.整个会议所需要的时间、天数。
d.每次会议的时间限度。
e.会议中阅读资料的时间。
纠错。得分：0
收起解析。答案b,c,d解析。
5分)开放式问题的适用场合有以下几种( )
a.鼓励腼腆的人说话。
b.了解被访者优先考虑的事。
c.让被访者无拘束地讨论他的看法。
d.明确被访者的知识深度。
e.弄清被访者表述能力怎样。
纠错。得分：0
收起解析。答案b,c,d,e解析。
5分)有关合理安排交谈内容，理解正确的是( )
a.会见要根据谈话的宗旨进行，要紧扣中心。
b.应该是海阔天空、漫无边际的发挥。
c.不论什么形式的会见交谈，都应该有充实的谈话内容。
d.在交谈中，说话要有充分的理由，观点和证据之间要有一定的逻辑联系。
e.富有感情的话语可以使交谈获得良好的效果。
纠错。得分：0
收起解析。答案a,c,d,e
解析。三、判断题。
5分)会议举行时间不要太长，如果有很多议题要讨论，可以分几次会议进行。(
纠错。得分：5
收起解析。答案正确。解析。
5分)对被会见者所说的一切都表示沉默，才能获得事半功倍的效果。
纠错。得分：0
收起解析。答案错误。解析。
5分)副语言沟通是通过非语言的声音，如重音、停顿、声调的变化、哭、笑等来实现的沟通。(
纠错。得分：5
收起解析。答案正确。解析。
5分)坦诚式开局策略比较适合双方过去有过商务往来，而且关系很好，互相了解较深的谈判。(
纠错。得分：5
收起解析。答案正确。解析。
5分)会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪，而其他与会者只需到场即可。（
纠错。得分：0
收起解析。答案错误。解析。
5分)开放性问题是指会见者在提问时有意或无意地将被会见者的反应导向自己所希望的方向。
纠错。得分：0
收起解析。答案错误。解析。
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