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外聘培訓作業規範。
一、目的：1.1 規範外聘培訓流程，使外聘培訓能夠有序開展，並圓滿結束；
1.2 提高外聘培訓效率，進而提升培訓效果；
二、權責：2.1 招聘培訓組：
2.1.1 根據公司培訓需求，尋找合適的培訓機構，並建立相應的培訓機構資料庫；
2.1.2 主導外聘培訓的相關事宜，同時負責相關培訓資料的整理、存檔及課後效果評估；
2.2 總經辦：負責車輛和食宿的安排；
三、培訓方式：全職脫產培訓。
四、步驟：4.1 接收培訓需求：依據公司營運發展目標和部門發展需要所制定的課程；
4.2 尋找培訓機構：接收培訓需求後，由招聘培訓組收集各類培訓資料，依據培訓需求對培訓資料大綱進行初步分析後，將培訓資料送至相關需求單位主管審核；
4.2.1 電話諮詢各培訓機構近期的培訓課程，並瞭解各培訓機構的基本情況和主營方位；
4.2.2 對預備合作的培訓機構進行系統評估（培訓機構可靠性、知名度、師資力量和費用）；
4.2.3 初步篩選出符合公司要求的培訓機構，並電話與各培訓機構溝通；
4.2.4 說明公司培訓的目的，讓培訓機構提供初略課件和費用，並進行比較；
4.2.5 選定完全符合公司要求的培訓機構，並邀約至公司進一步洽淡；
4.2.6 確定上課時間、講師和地點；
4.3 確認上課對象或層級：依據課程內容、公司培訓目的及單位主管想法來確定上課物件；
4.4 收集匯總各培訓人員想瞭解的內容及急需解答的問題告知培訓機構；
4.5 申請培訓相關費用；
五、實施培訓：
5.1 培訓前準備。
5.1.1 再次確認培訓時間和培訓地點；
5.1.2 培訓人員通知；（3天前郵件通知，當天課前20分進行再次廣播通知）
5.1.3 確認老師行程安排；（住宿、車輛安排）
5.1.4 準備培訓所需表單；（簽到表、坐次表、課堂意見調查表）
5.1.5 培訓設備確認；（開課前再次確認電腦、投影儀、話筒、音響等設備狀況）
5.1.6 安排督課人員處理突發狀況；
5.2 培訓開始。
5.2.1 培訓人員簽到，並維持課堂紀律；
5.2.2 觀察各學員的學習狀況，並做好督課記錄；（有必要時可進行拍照或ｄｖ錄制）
5.2.3 中途休息時下發《課堂滿意度調查表》，並處理培訓中的突發狀況和老師需求；
5.2.4 培訓結束時，收集《課堂滿意度調查表》；
5.3 培訓結束：
5.3.1 幫老師整理相應的東西，並送老師離開；
5.3.2 整理培訓教室；
5.3.3 進行課後效果評估及追蹤；（匯總分析《課堂滿意度調查表》）
5.3.4 將培訓明細錄入歸檔，並匯總員工培訓檔案卡；
5.3.5 了解缺勤人員原因，並追蹤相關單據；（《教育訓練請假條》）
六、實施培訓所需的表單：
6.1 《教育訓練請假條》
6.2 《培訓簽到表》
6.3 《課堂滿意度調查表》
另附：簡約作業流程圖。
#以上呈核！#
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