2013级mba春季班《组织行为学》作业案例分析。
案例一：上海浦东机场。
2023年圣诞节之前，上海浦东国际机场免税商店内人员稀少。一位离境旅客信步走进商店。一位女售货员等到这位旅客走到适当的距离时，用纯正的日本语问了一声：
“先生您好！”他果然是一位日本商人，很高兴地向这位女售货员的柜台走去。到柜台后，女售货员说：
“恭禧先生很快要和家人团聚了，您如果能带回一点礼物，您的家人会更高兴的。”日本商人在千恩万谢和一再鞠躬之余，开始观察柜台内的陈列。女售货员介绍了许多商品之后，向他推荐法国香水。
听说如何正宗、低价和受女人欢迎之后，他决定买一瓶。这时，女售货员说：“中日人民有一个共同的习惯就是好事成双，您若买两瓶更显得吉利祥和，而且您还可以分别送给两个人作为礼物。
”日本商人略加思索后，认为言之有理，又买了一瓶。这时，女售货员又说：“按照本店的规定，您如果能再买一瓶，我可以再免费送给您一瓶。
”日本商人感到有点为难，经过一番思索之后，决定再买一瓶。最后，一个毫无购买动机的旅客，拿走了四瓶法国香水。
思考题：1.日本商人购买这四瓶香水的动机完全一样吗？请分别加以说明。
2.从此案例当中，我们可以看出这位日本商人有何人性特征，他的需要层次及各层次之间的关系怎样？
案例二：拿他怎么办。
李先生是百货大楼的一个商场经理，有一次在正常工作时间私自开车到郊外打猎。由于不小心，猎枪“走火”，伤了当地的一位农民。伤者暂无生命危险，但需要送进省城的大医院做手术。
周围荒无人烟，在此紧急关头，李先生一边忙着救护伤员，一边挂通了百货大楼总经理的**，请求派人来援助。思考题：
1，运用“正确行使领导权威”的有关原理分析李先生问题的性质；
2，根据《拿他怎么办》的案例，谈一下如果你是总经理，你准备拿李先生怎么办？
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