编号：kfly/js-zd-13-2014
第一章总则。
第一条为推动全面质量管理深入持久的开展，增强广大职工作为企业主人翁的责任感和质量意识，持续提升综合素质，改进工作质量，鼓励积极参与质量管理活动，激发他们的潜力，提高公司质量水平、经济效率和效益，特制定本制度。
第二章适用范围。
第二条适用于开封龙宇化工****群众性的质量管理活动。
第三章管理职责。
第三条 qc小组的一般管理机构：高层领导——技术中心——辅导员——组长——组员。
第四条高层领导是指总经理、副总经理。制定qc管理活动的政策，提出管理要求，监督政策的落实、审查政策实施的结果，推动公司qc活动的健康发展。
第五条技术中心是公司qc活动的归口管理部门，负责qc活动的组织策划、指导、检查、考核与提高。通过定期或经常性的检查，督促各单位领导履行其管理职责，推进qc小组质量活动持续、健康、有序的发展。
第六条技术中心协调公司各单位qc小组的活动，履行工作负责：
一） 提供qc小组注册；
二） 召集qc领导小组会议；
三） 保持记录，组织系统文件；
四） 组织各种培训计划；
五） 组织定期考察；
六） 协调委托人员进行研讨会、内部会议、外部会议、发表会等；
七） 安排内部发表会。
第七条辅导员是指各单位管理负责人或分管质量、技术管理的责任人，辅导本单位qc小组活动的开展，提供必要的资源、技术和条件，并在活动中起模范带头作用，激发小组成员的积极性、主动性和创造性，带领小组顺利完成qc活动，实现预期目标，使小组成员感到成功的自豪感和荣誉感。
第八条组长是由小组成员一致推选的人员担任，具备基本的组织、沟通、协调和培训能力，并能够发挥领导的素质和技巧，解决小组内可能出现的问题，带领小组完成质量管理活动，实现预期目标。履行的职责：
一） 负责qc小组课题的申报，办理注册登记手续；
二） 编制所管理的qc小组活动计划；
三） 定期组织召开小组活动会议；
四） 创造良好的会议氛围，鼓励小组成员发表不同意见，引导大家广开思路、畅所欲言；
五） 动员员工积极参与小组活动，提高他们发现问题、解决问题的能力，为个人的成长创造环境，为实现公司的效益尽职尽责；
六） 加强思想教育，增强团队精神，防止小组内出现不和谐的、消极的或破坏性的行为，保持小组的凝聚力和向心力；
七） 协调小组内部及外部活动，为小组活动的顺利开展创造条件；
八） 组织小组成员培训，提高他们的质量意识、质量知识、专业技能以及如何为小组活动顺利完成做出贡献；
九） 明确小组任务，维护团队精神，带领小组有效地开展工作，实现预定目标；
一十） 负责qc小组其它日常管理工作。
第九条组员是指对qc活动概念拥有充分理解之后，并在自愿的基础上成功加入活动小组的成员。履行以下职责：
一） 服从qc小组组长的指挥，做好分配给自己的工作，按时完成工作计划；
二） 负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，发动和发现周围员工的合理化建议。
第四章工作内容。
第十条名词解释。
qc——quality control（质量管理）的简称；
qc小组——在生产和工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公司经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。
pdca循环——p(plan)表示计划，包括制定方针、目标和对策措施等；d（do）表示实施，即实地去干，执行、落实具体措施；c（check）表示检查，对策实施后，检查实施的效果；a（act）表示处置，总结实施的过程，行之有效的方法以标准化的形式确定下来，以后就按标准执行。对于解决不好或尚待解决的问题，则转入下一轮pdca循环。
5m1e——人（man）、机器（machine）、材料（material）、方法（method）、环境（enviroment）、测量（measure）。
第十一条 qc年度计划的编制。
一）编制程序。
技术中心根据公司的要求于每年的十一月份通知各单位编制第二年“单位qc活动年度计划”，于12月15日前将电子版和纸质版“单位qc活动计划”报送技术中心，纸质版计划要求由单位负责人批准。技术中心汇总后，编制第二年“公司qc活动年度计划”，经主管负责人批准后，通报至各职能单位，并备案保存。
二）计划内容。
1、qc活动各阶段的实施方法和时间；
2、小组成员的调整和职责分配；
3、需要公司协调的事项；
4、资金需求。
第十二条 qc小组组建程序。
由单位或单位间根据需要选择课题内容或主攻方向共同协商，组建qc小组，并确定组长人选，填写《qc小组注册登记表》和《qc课题评审表》报技术中心注册。
一）qc小组注册。
1、技术中心审核《qc小组注册登记表》，经主管副总批准后，编号登记注册。
2、技术中心每年对qc小组进行重新注册。
3、对于停止活动半年以上的qc小组，取消其注册资格。
二）qc课题审批程序。
1、qc小组在选择好课题后，开展活动之前，填写《qc课题评审表》，报技术中心。
2、技术中心组织相关单位领导和专家对课题项目的适宜性、有效性和性价比等方面进行评审，并报总经理批准。
3、qc课题获得批准后，qc小组应即时开展工作。在活动中遇到特殊原因无法继续时，应及时向技术中心汇报，技术中心予以协调解决，必要时组织召开工作协调会。对于个别解决不了的问题，经主管副总审核，总经理批准后，可更改或取消课题计划。
三）注册号。
lyqc – 14 – 01
小组编号。年度。
开封龙宇化工****质量管理小组。
第十三条 qc小组成员。
一般由3-10人组成，设组长、副组长若干名，根据课题的不同小组成员可跨部门组成。
第十四条 qc小组的类型。
为了便于对qc活动的领导，根据所选课题的特性和内容的不同，将qc小组活动课题分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”和“创新型”五种类型。
一）现场型qc小组。
以班组和分厂操作工为主体组成，以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场。
二）服务型qc小组。
以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现场。
三）攻关型qc小组。
以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。
四）管理型qc小组。
以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。
五）创新型qc小组。
qc小组成员运用新的思维方式和视角、采用创新方法，开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾有过的，因此通常无现状可查。为实现预定的目标可以有多种方案，应有小组成员运用创新思维提出，并对各种方案进行分析论证和评价，必要时进行模拟试验，选择最佳方案，然后付诸实施。
创新课题与前四类课题的活动步骤是有所不同的。前四个课题的活动程序按照pdca循环划分为10个步骤，分别是选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、检查效果、制定巩固措施和总结下一步打算，而创新课题的qc活动程序分为8个步骤，分别是选择课题、设定目标、提出各种方案并确定最佳方案、制定对策表、按对策表实施、确认效果、标准化、总结和下一步打算。
第十五条 “现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”qc小组活动程序。
一）选择课题。
1、公司根据实际需要下达的，生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题。
2、qc小组在生产经营活动中，通过自身开动脑筋观察发现和用户（下道工序）提出的不满意问题中选题。
3、选题通常选用的方法有调查法、对比法、排列图、鱼刺图、流程图。
二）现状调查。
1、收集数据，对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集。
2、采用调查法、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统计。
三）设定目标。
1、设定目标要与课题相对应，要用具体的数值来表达所要达到的目标。课题目标既要有挑战性，又要是通过努力可以实现的。
2、设定目标要说明制定目标的依据，可以用文字和图表分析说明。
四）原因分析。
从人、机、料、法、环、测六个方面，运用分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、关联图、系统图、亲和图、pdca法、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图等统计技术，对存在的诸多问题层层展开，进行彻底的分析、讨论和研究。
五）确定主要原因。
通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响质量的主要原因。
六）制定对策。
1、针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策。分析、研究、实施对策要有有效性和时效性。
2、编制实施对策表。
七）按对策实施。
按照制定的对策实施，记录实施的过程和参数，为检查结果提供依据。
八）检查效果。
在所有要因都得到解决或改进后，应对新的生产或经营状况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检查是否完成预定目标。
1、完成预定目标，说明已解决问题，进行下一步骤，巩固取得的成果。
2、未达到预定目标，应从要因和对策是否准确中进行分析和研究，再回到“（四）原因分析”，从新开始进行pdca循环。
九）制定巩固措施。
1、把《实施对策表》中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等），初步纳入到有关制定或操作规程中。
2、经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。
3、确定一定的巩固周期，并做好记录，观察效果是否稳定。
十）总结及今后打算。
1、通过此次qc活动，除了解决本课题外，还解决了其他哪些相关问题，还需要抓住哪些活动中发现而没有解决的问题。
2、总结活动过程中，哪些是成功的，哪些是不成功的，需要改进的地方和措施。
3、总结通过此次活动所取得的无形效果。如员工质量意识、质量知识、专业知识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的提高，团队精神的增强等。
第十六条评审和验收。
一）由qc课题小组将完成的qc活动资料报技术中心，技术中心组织有关专业技术人员对课题进行真实性、有效性和创新性评审。
二）评审内容。
1、qc成果所展示的活动全过程是否符合pdca循环理论。
2、活动的各个环节是否以客观事实为依据，提供的数据是否完整、正确、有效。
3、统计方法的运用是否正确、恰当。
三）验收。根据评审的结果，技术中心按综合评分进行统计，80分以上为合格qc成果，并做出验收结论。
QC活动管理制度
南京红太阳生物化学有限责任公司。文件编号 sh jxgl qczd sc 01 审批。审核。编制 精细化管理部 2011 5 26发布2011 6 1实施。文件修改控制。目录。目录 i 一 目的 1 二 适用范围 1 三 职责 1 四 术语 1 五 制度描述 1 5.1 qc活动年度计划的制定 1 ...
QC活动管理制度
1.目的 规范qc小组活动，提高员工的素质 改进质量，降低消耗，提高经济效益 建立文明 安全的工作环境。2.适用范围 适用于集团工业城内各公司，工业城外的集团其他公司参照执行。3.定义。3.1 qc小组 生产或其他工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略 方针目标以及工作中存在的问题，以改进...
QC活动管理制度
5.3.2小组成立并确定课题后，由组长填写qc小组课题登录表，提交到二级主管部门，由主管领导签署审查意见，审查通过后，再提交质保部办理注册登录。质保部根据qc课题的可行性和必要性进行论证分析，论证合格后给予注册登录。跨部门的小组可直接向精益质量总部办理注册登录。5.3.3质保部汇总完成 qc小组登录...