1．目的：
为让新员工尽快适应酒店环境，了解酒店的基本知识和规章制度，掌握岗位的工作技能和规范，提高员工的工作熟练度和对客服务质量，特制定本制度。
2．范围：适用于酒店新员工。
3．职责：人力资源部是本制度的归口管理部门，负责本制度的制定、执行、修改。
4.工作程序：
4.1岗前培训：
4.1.1培训内容：酒店基础知识、酒店管理规章制度；
4.1.2培训时间：入职手续办理完毕，下午两点；
4.1.3培训地点：人力资源部；
4.1.4培训流程：岗前培训由新员工自主学习一至两小时左右，培训完毕后进行考核；考核通过，人力资源部发放《新员工入职通知》，新员工领取入职通知到所在部门报到。
4.2在岗培训：
4.2.1培训内容：岗位职责、岗位技能、操作规范流程、如何处理工作中的突发事件、案例分析、优质服务等；
4.2.2培训时间及期限：自新员工入职之日起，转正前，培训期限为一至三个月。
4.2.3培训地点：员工的工作岗位中；
4.2.4培训流程：
由部门培训师组织安排，制定《新员工岗位培训计划表》，明确一至三个月的培训内容、培训责任人及培训完成后的考核评估标准。按培训计划对新员工分步骤、分阶段实施各项培训，直至员工能够独立上岗操作，员工转正前，部门应对其完成技能考核和评估。
4.3入职培训：
4.3.1培训内容：新员工的心态、酒店意识、新员工职业发展规划、酒店基础知识、仪容仪表及礼貌礼节规范、考勤、假期管理制度及社保知识、安全消防知识、参观酒店等；
4.3.2培训时间及期限：每月月底左右，脱产培训两天半；
4.3.3培训地点：培训教室；
4.3.4培训流程：
由人力资源部每月组织开展，部门安排新员工参加入职培训，培训完成后，人力资源部将填写《新员工入职培训表》，并由员工签字；培训后将进行闭卷考试，考试成绩80分及格，考试未及格的员工不予转正。
4.4新员工进入酒店到转正前，部门应合理安排，让新员工完成以上三项培训；并按考核标准完成对员工的考核和评估，考核完成后，部门应及时给员工转正。
4.5人力资源部根据部门制定的《新员工岗位培训计划》进度，以部门sop的工作规范及流程为标准，抽查新员工的培训效果。新员工的培训效果将作为培训师考核评定和各部门负责人绩效考核的重要指标。
5. 相关**：
5.1《新员工入职培训表》；
5.2《新员工岗位培训计划表》；
5.3《新员工入职通知》；
员工录用管理制度。
为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定。
1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
一）、福利待遇。
1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）
2、过节费按正式员工的1/2发放。
3、按正式员工标准发放劳动保护用品。
二）、休假。
1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。
2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。
3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。
4、不享受探亲假、婚假。
二、员工入职准备。
1、身份证复印件一份，原件待查。
2、学历证明复印件一份，原件待查。
3、县级以上人民医院的体检报告。
张一寸**。
5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。
三、行政手续。
1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。
2、发放工作牌，办理考勤卡。
3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。
4、将试用期人员带入用人部门。
四、用人部门指引。
1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。
2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。
3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。
4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。
5、公司有活动要及时告知试用期限人员。
6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期。
员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。
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