广东大地通讯集团。
管理文件审批表。
新员工培训管理办法。
版本a编制人力资源部
审核张岩 批准赵健
2023年 4 月 7 日发布2023年 4月7日实施。
1目的。为了加强新员工入职的培训管理，使新员工能尽快熟悉业务内容、工作流程和企业文化，达到岗位要求，制定本办法。
2适用范围。
本办法适用于大地集团总部与通讯连锁公司基层及其以下级别新员工入职培训的管理工作。
3名词术语解释。
3.1 公司—指对大地集团总部和通讯连锁公司的统称。
4文件执行者。
4.1 培训发展部—负责统一规划、指导各部门新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关**，负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供资源。
4.2 各部门负责人—负责及时安排本部门新员工参加公司各级培训；确定岗位培训的指导人、岗位培训内容、培训目标；对岗位培训进行指导、评价。
5正文。5.1 培训流程（见图1：新员工培训流程图）
5.2 培训方式：新员工培训方式分为岗前集中教育培训与岗位培训两种方式。
5.2.1 集中教育培训。
新员工入职人数达到一定数量时（新员工人数≥30人），由培训发展部编制新员工集中教育培训计划和方案并组织实施，主要采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。
5.2.2 岗位培训。
由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，可采用日常工作指导及一对一的辅导形式。培训发展部负责跟踪与监控。
5.3 培训时间。
5.3.1 新员工入职集中教育培训时间原则上为3-7天，具体时间可根据实际培训情况而定。
5.3.2 岗位培训时间由各部门负责人及部门内部岗位培训指导人予以安排。
5.4 培训计划。
5.4.1 集中教育培训计划。
培训发展部负责编制新员工集中教育培训计划，人力资源总监审批后实施。新员工集中教育培训计划的内容包括：
1） 教育培训课程名称、训练方式（详见《新员工集中教育培训知识体系及训练方式》）。
2） 新员工名单。
3） 教育培训时间及地点安排。
4） 教育培训师资。
5） 培训费用预算。
5.4.2 岗位培训计划。
由培训发展部配合各部门负责人为每位新员工编制《新员工岗位培训计划表》，并安排新员工岗位培训指导人，以便新员工尽快了解并掌握公司的文化、工作职责与业务流程等。
5.5 培训内容。
5.5.1 集中教育培训内容（详见《新员工集中教育培训知识体系及训练方式》）
1） 公司概况：公司创业历史及大事记、企业现状以及在行业中的地位、企业品牌与经营理念、企业文化、未来发展方向、公司组织机构、各部门的职能和业务范围、公司人员结构、薪资福利政策、培训制度、日常行政管理制度等。
2） 员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等。
3） 入职须知：入职程序及相关手续办理流程。
4） 财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程等。
5） 沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍等。
6） 安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。
7） 沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等。
8） 实地参观：参观企业各部门以及工作场所等。
9） 介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干员工等。
10） 新员工认识并交流恳谈。
11） 公司及工作所在地周边环境介绍等。
5.5.2 岗位培训内容。
岗位培训内容主要有：服务意识、工作职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务关系介绍等。
5.6 培训实施。
5.6.1 集中教育培训。
培训发展部根据新员工培训计划，负责组织新员工的培训工作，培训实施的具体步骤按《培训组织与计划体系》执行。
5.6.2 岗位培训。
1） 由部门内部指定的新员工培训指导人根据《新员工岗位培训计划》对新员工进行工作指导，并根据新员工工作状况，每月末填写《新员工岗位培训进度记录表》来了解、掌握和跟进新员工的岗位培训情况。
2） 新员工直接上级及部门负责人应不定期检查督促新员工的工作与学习情况，经常与新员工进行沟通与交流，了解并解决新员工工作与生活困难。
5.7 培训考核。
5.7.1考核方式：培训期考核分为书面考核和应用考核两部分，集中教育培训以书面考核为主，岗位培训以应用考核为主。
1） 新员工集中教育培训考核除参加书面考试外，还应由培训发展部实施人员对每位新员工进行日常培训考核，并填写《新员工集中教育培训考核评分表》。
2） 新员工的岗位培训考核由其直接上级及培训指导人共同考核，并填写《新员工岗位培训考核评分表》，考核成绩比例分配为：直接上级考核占70%，岗位指导人考核占30%。
3） 以上考核数据均应在考核结束后交培训发展部备案，作为其转正或淘汰的依据。
5.7.2 考核内容。
1） 书面考核考题由各位授课教师提供，培训发展部统一印制考卷。书面考核主要内容为集中教育培训所授课程内容，包括公司简介、企业文化、公司组织结构、公司产品了解、各类制度要点掌握等。
2） 应用考核是通过观察测试等方法考查受训员工在实际工作中对专业知识或业务技巧的应用及业绩行为改善情况，由其所在部门的领导、同事及培训发展部共同鉴定（以直接上级评价为主）。
5.7.3 考核结果运用。
1） 新员工教育培训总成绩=集中教育培训综合考核成绩×50%+新员工岗位培训综合成绩×50%。
2） 考核成绩在4分（含）以上者，视为考核合格，将作为转正的主要依据之一。
3） 考核不合格者，由培训发展部填写《新员工培训不合格人员通知单》，并做如下处理：
集中教育培训考核不合格者，给予一次重新考核机会，待考核合格后方可上岗或转正。
培训期间发现培训学员有严重违纪现象者，按培训不合格予以处理。
书面考核过程中，对考试作弊者，一经查处，均予以辞退。
5.8 培训评估。
培训发展部通过与培训学员、培训师、部门负责人等人员的直接交流与书面调查，对培训过程与结果进行跟踪与反馈，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式与培训质量，以使培训更加富有成效并达到预期目标。新员工对于培训组织、培训课程及培训师的评估问卷按《培训衡量与评估体系》执行。
5.9 其他。
5.9.1 本办法由培训发展部负责宣贯与解释。
5.9.2 本办法自发布之日起执行。
6文件链接。
6.1 《新员工集中教育培训知识体系及训练方式》
6.2 《培训教师体系》
6.3 《培训衡量与评估体系》
6.4 《培训组织与计划体系》
7记录与**。
7.1 《新员工集中教育培训计划表》
7.2 《新员工集中教育培训考核评分表》
7.3 《新员工岗位培训计划表》
7.4 《新员工岗位培训进度记录表》
7.5 《新员工岗位培训考核评分表》
7.6 《新员工培训期间不合格人员通知单》
8附件。无。
新员工培训流程图。
新员工集中教育培训计划表。
教育培训编号： 教育培训部门：
编制审核批准 ：
新员工集中教育培训考核评分表。
新员工岗位培训计划表。
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