一、 质量方针：
质量第一顾客至上真诚服务。
质量方针内容：
每位员工应努力提高自身的品质意识和岗位技能水平，不断追求和开发更好的生产技术，持续改善和提高产品质量，最大限度地满足和超越客户需求。
质量方针由本公司各级领导逐级宣导，本公司全体员工必须了解并贯彻执行。
树立良好的企业文化是企业经营管理的灵魂：团队精神、相互信任、认真负责、良好信誉，客户、分供方之间的坦诚沟通是我们成功的保证。在本公司最高阶层领导下，极力推行全面质量管理，精益求精，使之成为本公司长期的企业文化。
本公司的各级人员必须认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。
二、质量目标：见手册附件
三、操作工人落实质量体系程序须知。
我们公司是按iso9001：2008《质量管理体系---要求》建立的质量体系。其机构见附件：我们公司组织机构图。
我们公司质量体系文件是由质量手册、程序文件、工作文件组成的。
我们公司最高管理者是总经理xxx；管理者代表是xxx。
为保证我公司质量体系运行的符合性、有效性，每名操作工人须知：
1． 相关基本术语。
过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；
程序：为进行某项活动或过程所规定的途径；
质量：一组固有特性满足要求的程度；
安全性：（将伤害对人）或损坏的风险限制在可接收水平的状态；
合格（符合）；是指“满足要求”；
不合格（不符合）：是指未满足要求；
缺陷：没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求；
自检：由工作的完成者依据规定的规则对该工作进行的检验；
验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定；
确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定；
客观证据：支持事物存在或其真实性的数据；
返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施；
返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施；
质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向；
电子厂员工培训手册
第一章基础培训教材。第一节常用术语解释 一 1 组装图 是一种工艺文件，图上有一些元件的目录，告诉我们每一程序中所需的元件及元件所插的位置。2 轴向引线元件 是一种只有两个管脚的元件，管脚在元件的两端反向伸出。3 单端引线元件 元件的管脚在元件主体的同一端伸出。4 印刷电路板 pcb 还没有插元件的...
ISO及品质手册培训考核试题
时间 姓名职位得分 一 填空题 每题2分，共44分 1 iso的含义是iso9001的含义是iso9000的含义是iso9004的含义是。2 质量体系文件通常有四个层次，在iso9001中，要求形成文件的程序有。六个。3 本公司的质量方针是。4 与我的工作有直接关系的质量目标是 5 iso9001 ...
员工培训手册
一 售后服务员工培训手册总则。1.1部门目标。为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为 增强使用信心，提高产品的知名度，投诉降到最小0 1.2部门精神。志存高远坚韧塌实 没有做不到的事，只有做不到的人。1.3部门宗旨。1.3.1寓效业于服务 寓服务于管理 寓管理无盲点，服务无挑剔，客户无怨言。1.3...