礼仪展示人员:6-8人。
展示人员名单:郝雪梅(销售部)曹楠君、赵洁(前厅部)叶斯拉伊、杜佳美、(餐饮部)陆新华、何沛桧(客房部)纪红梅(财务部)。
展示培训时间:3-5课时,每课时1小时。
争取短时、快捷、有效的培训出效果。
礼仪展示服装:着各部门工装。统一黑色无饰工鞋。
礼仪展示仪容:着淡妆,展示出良好精神面貌即可。
礼仪规范分解流程:
侧腿式坐姿、蹲姿、指引礼、提示礼、有左右方向两遍展示。
标准站姿:脚跟并拢,脚尖打开成v字脚位,间距约一拳距离,小腿收紧,膝盖并拢,大腿用力,提臀,立腰,收腹,挺胸,双肩打开,双手交叉右手在上,相叠平行于肚脐处,大拇指藏于手下,手指伸直,双臂自然打开,收下颌,颈部向后靠,面带微笑目光平视。
问候礼:双眼目视客人,面带微笑,露出牙齿,待客人走近约3米时问好,语言清晰,语声适度。注意用尊称。保持标准站姿,身体前倾呈15度鞠躬。
标准坐姿:在保持标准站姿的前提下,微微回头看下椅子的位置以避免坐空,双手自上而下拢裙边,同时上半身保持直立用腰部力量优雅下坐,坐椅子的1/2或1/3。双手相叠放于大腿上,上身自然坐直立腰,双肩平正放松,双膝自然并拢,双脚平落于地面,脚位保持v字脚位不变。
起身时上半身依旧保持直立,用腰部力量起身,禁止用手撑腿,起身后依旧保持标准站姿。
高低式蹲姿:在保持标准站姿的前提下,向右转,转的同时左脚向后稍撤一步,上半身保持不动,双膝靠紧直立下蹲,右脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地。双手相叠自然放于膝盖上。
注意立腰直背,臀部向下。。
走姿:保持标准站姿的前提下,双手自然摆臂,提臀,立腰,收腹,挺胸,双肩打开,脚步适中,走直线,步速适中,收下颌,颈部向后靠,面带微笑目光平视。
指引礼:保持标准站姿的前提下,先说指引语,身体前倾呈15度鞠躬,同时手臂向右伸出,手臂侧伸45度,前伸15度,肘关节呈120度,手掌与手臂平行,大拇指藏于手下,手指伸直。注意上身保持正直,不要倾斜。
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