商务礼仪与职业形象塑造培训方案。
一、培训目的：学习商务礼仪与职业形象塑造，提升临工企业管理形象。
二、培训内容：商务礼仪与职业形象塑造。
三、培训形式：集中授课、知识讲解、案例分析、小组互动、游戏感悟。
四、培训时间、对象、课时：
5月27日下午13：30-16：30《商务礼仪与职业形象塑造》
培训对象：在沪副总职级以上领导干部（含总经理、副总经理、控股直属部门正职、总经理助理、总监及享受副总职级待遇的干部）及接待部门的人员；五、培训费用：共计课时费1200元。
六、培训老师：
姜红：博士，上海商学院生态旅游学院副院长，主讲旅游学概论、世界酒店业发展介绍等。上海市旅游酒店专业建设高地主持人，饭店管理专业深化校企合作的实践探索项目负责人，全国高职高专师资培训基地主持人，2023年上海市经济信息委系统优秀教师，2023年高等教育上海市级教学成果奖三等奖，在国内外公开发行刊物上发表的学术**发表过数篇教学研究**。
以上方案妥否，敬请领导阅批！
附：商务礼仪与职业形象塑造大纲。
商务礼仪与职业形象塑造。
一、课程背景：
面对日益繁杂的国际经济合作、竞争环境，各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。商务礼仪不仅反映出工作人员的个人素质、能力和教养，更是企业形象、公司管理水平、产品质量与服务水准的体现。
学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。同时也大大增强员工树立与维护良好企业形象的自觉意识，使员工系统地掌握人际交往中必备的礼仪常识以及各种实际操作的技巧，学会着装庄重，举止优雅，言谈得体，有助于提高交际能力，改善人际关系，彰显高贵品味。
二、课程特色：
课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。三、课程目标：
帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。四、内容：
商务礼仪与职业形象。
一、商务礼仪。
一）三问剖析商务礼仪；
二）职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；（三）商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；二、尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术。
尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量位次排序中的原则：国际公认的原则……、座次排位、旗帜的摆放中外排序的差异及其实践中的运用。
三、致意礼仪：商务交往、交流的序曲。
迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪。
四、商务餐宴礼仪。
中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
五、商务交往中的馈赠礼仪---美好的记忆与真挚的情感：纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌。
六、国际商务礼仪。
东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则；国际商务活动中的方位坐标；国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪；国际商务礼仪实务：
1.会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划；
2.各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划；
3.高访接待方案及执行、实践案例。
职业形象塑造。
一、定位你的职业形象：
职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则。
二、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用。
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、tpo原则；常见着装误区点评；
服饰色彩搭配、场合用色技巧：颜色与配色方案。
服装款式：服装款式构成中的**比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。三、职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺。
仪容仪表的基础；修面：男士魅力的亮点！化妆：女士职业形象的标志！职业女性的发型要求；
四、职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现职业人的举止要求：topr原则、轻稳正原则；职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径。
五、职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧。
言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则、**礼仪、手机使用礼仪。
六、塑造您的职业形象――管理者的个人形象设计仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。
开展礼仪培训方案及计划
米东区社保分局开展礼仪培训。实施方案及学习计划。为了加强社会保险经办机构精神文明建设，全面提高社保经办队伍素质，提高推动科学发展 促进社会和谐能力，努力建设一支政治坚定 业务精 作风硬 服务优良 参保群众满意的干部队伍，按照市局的要求，米东区社保分局结合工作实际，将不断加强分局全体干部职工的综合素质...
开展礼仪培训方案及计划
米东区社保分局开展礼仪培训。实施方案及学习计划。为了加强社会保险经办机构精神文明建设，全面提高社保经办队伍素质，提高推动科学发展 促进社会和谐能力，努力建设一支政治坚定 业务精 作风硬 服务优良 参保群众满意的干部队伍，按照市局的要求，米东区社保分局开展礼仪培训。实施方案及学习计划。为了加强社会保险...
开展礼仪培训方案及计划
米东区社保分局开展礼仪培训。实施方案及学习计划。为了加强社会保险经办机构精神文明建设，全面提高社保经办队伍素质，提高推动科学发展 促进社会和谐能力，努力建设一支政治坚定 业务精 作风硬 服务优良 参保群众满意的干部队伍，按照市局的要求，米东区社保分局开展礼仪培训。实施方案及学习计划。为了加强社会保险...