开展礼仪培训方案及计划

米东区社保分局开展礼仪培训。

实施方案及学习计划。

为了加强社会保险经办机构精神文明建设，全面提高社保经办队伍素质，提高推动科学发展、促进社会和谐能力，努力建设一支政治坚定、业务精、作风硬、服务优良、参保群众满意的干部队伍，按照市局的要求，米东区社保分局结合工作实际，将不断加强分局全体干部职工的综合素质，加强礼仪培训，制定礼仪培训方案。

一、 培训目的。

礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。

礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德内涵，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。

礼仪是建立社会和谐关系、维系人们正常工作生活的行为规范，是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的集中反映，是一个人个性气质、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现。加强分局全体干部职工礼仪培训，使广大党员干部学礼、知礼、懂礼、讲礼，进一步树立公仆意识、规范公务行为、履行工作职责，不断提高文明素质和礼仪水平，对提高经办窗口建设，展示经办机关的良好形象，丰富机关文化建设内容，灌输礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使干部职工在一言一行、举手投足中更好地服务参保群众的心理需求，以达到优化服务质量为目的，美化提升社保整体形象。

二、 参加人员。

米东区全体干部职工。

三、 培训内容及学习计划。

一）、何谓礼仪

礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

二）、礼仪作用

1、尊敬、亲近。礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。

2、约束、规范。礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。

3、内聚、和谐。礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力。

4、协调、沟通。对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。

四、培训要求。

一）、在学习培训中，分局通过集中学习等根据实际。

情况确定的培训方式，真正达到内化于心、外化于行，全面提高党员干部职工的综合素质。

（二）、在学习中党员干部要以身作则、联系实际，带头学、带头用，率先垂范。

（三）、学习过程中，严格考勤制度，无故不到者按旷工处理，若有急事或工作需要外出的，需逐级请假，待领导批准后，报分局办公室，方可外出。

（四）、培训过程中，请将手机关闭或调制震动、静音状态，不得私自交头接耳、大声喧哗。

（五）、在培训中，集中人员、集中时间、集中精力，组织分局全体干部职工参加培训，做到培训、工作“两手抓、两不误、两促进”。

米东区社保分局党支部。

二〇一〇年九月十五日。

开展礼仪培训方案及计划

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开展礼仪培训方案及计划

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