商务礼仪培训方案。
员工的礼仪修养反映了一个企业的整体素质和可信任程度。如果每一位员工在待人接物时都能够做到通情达理、举止文明、语气谦恭、彬彬有礼,就会赢得客户的信赖继而依赖、理解和支持;反之,如果员工对客户冷若冰霜、傲慢无礼、言语粗鲁、举止失度,就会有损企业形象,就会失去客户、失去市场,使企业在市场竞争中处于不利的位置。在日趋激烈的地产同业竞争中,我们应着力提高员工职业素养、服务质量,提高企业非核心竞争力,进一步树立最富有价值的信誉形象,才能赢得市场商机,得到客户的信赖。
培训导师:陈洁老师。
讲师简介:陈洁。
aci国际注册高级礼仪培训师评审员。
新加坡形象礼仪培训师认证。
中国礼仪协会副会长。
cecu礼仪学校校长。
上海慧阳文化传播****董事长。
核心课程:
政务礼仪》、《商务礼仪》、《职场礼仪》、《金融礼仪》、《教师礼仪》、中华礼文化内涵》、《华商总裁形象规划》、《企业员工职业形象塑造》
高端私人形象定制》 、现代商务礼仪与职场沟通技巧》、aci国际注册礼仪培训师资格认证》 、高级商务接待与宴请》
培训时间:一天。
培训费用:培训目标:提升公司员工的整体职业形象。
提高员工对客户的服务意识
完善地产销售礼仪的服务标准。
增强销售人员的服务理念与沟通技巧。
准确给自己进行角色定位——给业主营造一个温馨的家。
培训大纲:一、 中华礼仪文化精魂。
中华礼仪凝聚儒家思想智慧;
人无德不立国无德不宁。
毋不敬。夫礼者,自卑而尊人。——礼记·曲礼上》
礼者,敬而已矣——《孝经·广要道章》
夫子曰:“君子不可以不学,见人不可以不饰,不饰无貌;无貌不敬,无敬不礼,无礼则不立。”—大戴礼·劝学》
二、 员工的职业角色定位。
了解员工的人生观、价值观(互动)
帮助员工找到自己的角色定位。
帮助员工匹配与企业之间的关系。
帮助员工找到自己的职场形象角色定位。
三、员工的职场形象塑造。
帮助员工找到适合自己的职场发型。
帮助员工找到“扬长避短”的化妆技巧。
帮助员工了解职场着装的要求与标准。
姿体语言的运用:“首轮效应”来自于姿体语言的展示。
1. 站姿。
2. 坐姿。
3. 眼神。
应酬式眼神。
关注式眼神。
社交式眼神。
4. 语言训练:自我介绍。
语气语调。语言组织。
四: 职场礼仪。
介绍礼仪。
自我介绍。介绍他人。
握手礼仪:是与陌生人第一次身体的接触。
标准的握手方式:中国式握手与国际握手的区别。
握手时伸手的先后顺序的重要性
男女握手的技巧。
名片礼仪。
接待礼仪:持杯的手势——持杯的标准——放置位置的技巧。
坐车礼仪:迎接客户——送客的技巧。
接待礼仪中的引领、开门、座次、奉茶、送客等环节。
就餐礼仪:
座次安排。敬酒礼仪:葡萄酒礼仪白酒礼仪。
筷子礼仪。合影礼仪。慧阳形象。
礼仪培训方案
礼仪培训 课程案。培训时长 待定。培训对象 职场,管理员,销售团队。三 培训讲师 孙师。四 培训标 让员了解正确的商务礼仪规范,打造良好的职场礼仪形象。五 培训内容 基础篇 1.礼仪与我形象。2.礼仪与职业涯。仪容礼仪。1.发型。2.部。4.妆容 如何选择正确的化妆品及化妆技巧 5.服装及饰品。6....
迎宾礼仪培训方案
迎宾小姐的站姿 握手式。双手搭握,稍向上提,放于小腹前。双脚也可以前后略分开 一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。迎宾小姐的走资 行走时,应昂首挺胸,收腹直腰,两眼平视,肩平不摇,双臂自然前后摆动,脚尖微向外或向正前伸出,行走时脚跟成一直线。行走的姿势极为重要,行走迈步时,脚尖...
教师礼仪培训方案
2016 2017年度第一学期。皖红天逸华府幼儿园。为了提高教师的师德修养,更好地树立教师形象,我校将用一年的时间开展教师全员参与的教师礼仪培训。一 培训意义 振兴中华,教育为本 振兴教育,教师为本。教师的职业道德素养是教师素质之魂,是教师振兴教育的内在动力和行动保证。教师是融合智慧,传承文明的使者...