礼仪队培训方案

发布 2022-04-03 17:47:28 阅读 8049

河南省鸿泰物流****。

礼仪队设立细则。

一、目的。为树立公司良好形象,做好公司重要来宾、活动接待及其他大型庆典活动的礼仪接待工作。特成立鸿泰物流公司礼仪队。

二、成员组成及工作分工。

礼仪队隶属工会,由名誉队长、队长、队员等组成,具体分工如下:

1. 名誉队长:负责指导并监督礼仪队有序开展各项培训及活动;

2. 队长:负责礼仪队日常管理、培训及安排事宜。

3. 队员:按时参加礼仪队组织的活动,做好各项活动的礼仪接待工作。

三、礼仪队成员要求及标准:

1. 身材匀称,相貌端庄,普通话标准。

2. 工作态度认真负责,有较强的组织性和纪律性。

3. 女:身高160㎝~170㎝,男:身高170㎝以上。

四、日常行为准则。

1. 礼仪队队员应注意个人形象,言谈举止大方得体。

2. 礼仪队员应时刻维护礼仪队形象,整齐着装,注意言行举止。

3. 队员应主动学习礼仪知识,提高自身文化素养。

四、礼仪队工作制度。

1. 礼仪队成员必须按时到场,服从指挥和安排,在工作期间不可以擅自离开,如有急事或生病时,应及时请假并说明情况,并找到其他礼仪队员接任工作。

2. 队长负责安排每一次礼仪工作,出队人员实行轮流出勤制度,做到公平公正。

3. 队长负责安排礼仪队1—2名成员跟进每一次礼仪队的培训活动和跟进每一次礼仪工作。

4. 队员之间要团结友爱,互相配合。

5. 礼仪队服装,属于公司财产,每次出队穿戴须统一,活动完成后及时归还物品。

五、礼仪队奖惩制度。

1. 礼仪队队员根据工作情况加相应的考勤分(10分制。态度3分、仪表3分、出勤4分)。由礼仪队负责人负责工作情况并登记。

2. 对于活动不积极者,或无故缺席工作任务两次或以上者,经其他队员或队长反映,由公司审查属实后予以解聘。

3. 按照出勤和工作的情况,每个年度根据综合情况评出“公司年度最佳礼仪小姐”,并予以一定的奖励并在例会上予以公报和颁奖。

六、礼仪队训练、例会制度。

每两周安排一次训练,训练情况由礼仪队队长负责登记。礼仪队队员要准时参加训练,如不能参加,必须提前一天向队长请假,累计缺席三次当作自动退出礼仪队。

七、经费。活动经费秉着厉行节约的原则,实行实报实销。

总经办-工会。

礼仪队组建流程。

一、礼仪队员选拔:

选拔时间:待定。

选拔地点:待定。

选拔范围:公司总部员工。

选拔人数:10-15人(女:10人男:6人)暂定。

二、选拔要求:

1. 身材匀称,相貌端庄,普通话标准。

2. 工作态度认真负责,有较强的组织性和纪律性。

3. 女:身高160㎝~170㎝,男:身高170㎝以上。

三、前期宣传:

1.制作宣传海报。

2.通过各种渠道向各中心宣传,走进各园区各部门有针对性的选拔。

四、报名及筛选:

总经办及人资部为负责部门,做好工作安排和协调工作。

报名:制作报名表并统计报名信息,根据报名表信息完成初步筛选;

面试:现场测量身高,缩小范围;

宣布结果:确定名单并公示。

注意事项:有一定礼仪经验或会化妆者优先考虑。

培训安排。一、 培训安排。

培训时间:待定。

培训内容:风度和仪表、化妆培训、专项礼仪等礼仪课程。

培训地点:指导人员:待定;

备注:队长负责礼仪队的全面运作及队员的召集和训练工作。

培训内容如下:

第一期:服务人员的基本仪态规范之一:站立姿势。

第二期:服务人员的基本仪态规范之二:行进姿势。

第三期:服务人员的基本仪态规范之三:鞠躬礼仪。

第四期:服务人员的基本仪态规范之四:蹲坐和指引姿势。

第五期:服务人员的基本仪态规范之五:表情神态与行进中指引姿势。

第六期:队员自行训练,分组表演。

第七期:礼仪中的语言规范和仪容规范。

第八期:知识扩展,化妆知识。

基础底妆。眉毛的画法。

眼影的画法,色彩的选择搭配。

根据自己的脸型、肤色、气质选择并联系适合自己的妆容。

第九期:**各类活动礼仪光碟(一号会议室)

第十期:开讨论会,关于培训课程的意见和征求好的建议,并作总结。

备注:每次培训开始的五分钟和结束的五分钟都要练习站姿。

公司礼仪队。

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