xx银行xxxx客户经理管理考核办法。
第一章。总则。
第一条。为进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心”的金融服务理念，锻炼提升从业队伍，增强市场拓展能力，助推各项业务的全面发展，特制定本办法。
第二条。客户经理是指我行直接参与业务开拓与推广，为客户提供公司或个人金融服务的市场营销人员。客户经理的服务对象主要为与我行业务发展密切相关，对我行贡献额较大的优质或有发展潜力的公司法人客户、机构客户、事业单位客户和个人客户。
第三条。客户经理队伍管理坚持“招聘准入，动态管理，量化考核，相对稳定"总原则。
第四条。本办法适用于公司业务客户经理、小微客户经理和个人业务客户经理。第二章。
管理认定。第五条。
根据分行实际，按客户经理的业绩贡献实行等级管理，划分为一级、二级、**，分别按客户经理总数的％按相关程序认定。
第六条。基于x行现状，对各支行(含营业部、下同)现有客户经理给予六个月级别认定过渡期，即按考核办法连续6个月考核平均得分居前30％位次的客户经理认定为一级，居30%—80%位次的认定为二级，居后20％位次的认定为**。以后新增人员一律按**定级。
分行客户经理承担管理、直营、辅导培训多重职能，认定为一级客户经理，从各支行客户经理中择优选拔。第七条。
为加速各支行客户经理快速成长，建立分行、
1支行客户经理定向辅导培训机制。
第八条。对既有级别客户经理按年度进行级别动态调整，次年继续按%比例重新认定级别。
第九条。连续两年为。
一、二级客户经理的具有任用优先权。
第十条。为全面调动客户经理履职积极性，分行对一级、二级、**客户经理每月增设1500元、1200元、900元履职绩效工资，其他待遇按总行规定执行。级别认定过渡期按1000元履职岗位工资执行。
第三章。考核规定。
第十一条。客户经理考核方法及内容。
一）考核方法：每月根据各支行客户经理业绩进行考核计算综合得分，并排名。(二)考核内容：
主要包括贷款、存款、中间业务。根据分行分类经营思路，划分为支行、分行个金业务、分行公司业务三类客户经理分别考核(具体考核内容见附件）。
三）考核兑现：月度应得工资=履职绩效工资*考核得分。（四）考核规定：1、客户经理管户户数以上年末户数为基数；
2、不良贷款占比计算基数以201x年9月末分行组建客户经理队伍后各客户经理发放贷款确定。
3、考核指标如当月超额完成任务的，计分最高以高限为限，不得延期计算。提前完成年度任务的，以后月度按满分计算，后期新增业务可在满分基础上继续计分，最高不得超出上限。
第十二条。为强化支行和相关部门负责人对客户经理的。
2管理、督促、指导，支行正、副行长、业务拓展部正、副总经理履职岗位工资10％与管辖客户经理平均考核得分挂钩。第四章。
组织保障。第十三条。
客户经理队伍管理由分行统一实施，分行成立客户经理管理考评领导小组，由行长、分管副行长、业务xx部、xx管理部、xx管理部、xxx结算部、xxxxxx检查部等部门负责人组成，组长由行长担任、副组长由分管副行长担任，领导小组下设办公室在xxxx部。职责为：1、根据全行市场营销的发展战略与目标规划，对全辖客户经理工作进行政策指导和业务协调。
2、负责全行客户经理资格认定工作，负责对全辖客户经理的绩效考核和管理工作；
3、负责组织客户经理的专业培训，组织客户经理例会和业务协调会议，及时处理客户经理反映的重大异常情况和问题。
各机构负责本单位客户经理的日常管理及业务营销推动工作。
第十四条。客户经理选拔条件原则按以下标准执行，特别优秀的可适当放宽。
1、素质良好，工作认真，有较强的事业心和责任心，有良好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，有较强的公关协调能力，较好的口头和书面表达能力，善于拓展公司、小微和个人类客户业务。两年以上银行柜面工作经历。
2、系统了解《银行法》、《票据法》、《合同法》等有关经济金融法规，能够撰写一定水平的综合分析报告。
3、熟悉银行业务的运作程序、风险控制和管理机制，能够处理存贷款等营销业务，熟悉电子银行等新兴业务，具。
3有一定的客户开发与管理经验，有较强的市场洞察力和分析**能力，担任相关客户的服务和管理工作。
第五章。准入退出。
第十五条。客户经理实行公开竞聘、选拔、聘用，对应建立客户经理储备机制，每年一季度在全辖公开选拔、储备，由综合部组织实施。根据分行业务发展情况及队伍建设情况择优聘用。第十六条。
客户经理考核中发现有下列情况之一的，经客户经理管理考评领导小组会议研究后，取消客户经理资格：
1、工作失职，调查和提供信息不实，致使贷款决策失误，造成贷款损失的；2、工作不主动，情况反映不及时，或未采取有力措施，致使我行债权不落实，资产受损，或重大业务流失的；
3、服务质量、工作效率低而造成客户1年投诉3次以上，经核实无误，影响较差的；
4、有弄虚作假或其他违规、违纪行为的。5、新增不良连续3个月保持1%以上的。6、考核年度12个月平均履职得分居后20％位次人员。
第六章。附则。
第十七条。本办法由分行客户经理管理考评领导小组解释修订。
第十八条。本办法自xxx起实行。
4附件1:各支行客户经理考核表：
类分。考核项。
满分/高限。
考核标准。别。
值。放款户数10/20每新增1户计2。5分。
放款金额18/36每新增4万元计1分。
贷管户户数6/12管户增加1户计2分。
4款不良率为0计6分～低于0.5％计3分～低。
0类。不良占比于1％计1分～超出1％得零分～高限部分66/12及风险金。
分为风险**平时不发～如年末无不良～全。
额下发～否则用于扣收贷款或处罚。
储蓄日均。15/30每增加1万元计1分。
存。净增4款。
0对公日均。
类25/50每增加2万元计1分。
净增。银行卡3/6每新增1张计0.2中。
代发工资6/12 50人以下每户3分~50人以上6分。
间。2个人网银3/6每新增1户0。3分。
业。0企业网银4/8每新增1户2分。
务。pos类4/8每增加1户1分。
收单。5附件2：xx行xxx业务客户经理考核表：类。
分值。考核项。
满分/高值。
考核标准。别。
放款户数10/20每新增1户计1分。
放款金额28/56每新增8万元计1分。
贷管户客户数16/32管户增加1户计1分。
款60不良率为0计6分，低于0。5%计3分，低于类1%计1分，超出1％得零分，高限部分6分为风。
不良及风险金6/12险**平时不发，如年末无不良，全额下发，否。
则用于扣收贷款或处罚。
存储蓄日均净增10/20每增加1万元计1分。
款20对公日均净增10/20每增加1万元计1分。
类。银行卡3/6每新增1张计0.2中。
代发工资6/12 50人以下每户3分，50人以上6分。
间。业20个人网银3/6每新增1户0.3分。
务企业网银4/8每新增1户2分。
类pos收单4/8每增加1户1分。
6附件3：x行xx业务客户经理考核表：类。
分值。考核项。
满分/高值。
考核标准。别。
放款户数10/20每新增1户计10分。
放款金额28/56每新增40万元计1分。
贷管户客户数16/32管户增加1户计16分。
款60不良率为0计6分，低于0.5%计3分，低于类1%计1分，超出1％得零分，高限部分6分为风。
风险金6/12险**平时不发，如年末无不良，全额下发，否。
则用于扣收贷款或罚款。
存储蓄日均净增5/10每增加2万元计1分。
款20对公日均净增15/30每增加2万元计1分。
类。银行卡3/6每新增1张计0.2中。
代发工资6/12 50人以下每户3分，50人以上6分。
间。业20个人网银3/6每新增1户0.3分。
务企业网银4/8每新增1户2分。
类pos收单4/8每增加1户1分。
银行客户经理管理考核办法
xx银行xxxx客户经理管理考核办法 第一章总则 第一条为进一步强化市场营销机制，完善以 以客户为中心 的金融服务理念，锻炼提升从业队伍，增强市场拓展能力，助推各项业务的全面发展，特制定本办法。第二条客户经理是指我行直接参与业务开拓与推广，为客户提供公司或个人金融服务的市场营销人员。客户经理的服务对...
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为完善我行市场营销体制，加强对客户经理的管理，提高客户经理队伍的整体素质和展业能力，充分调动和激发客户经理的工作积极性 主动性 创造性，形成有效的竞争和激励机制，促进各项业务的持续稳定发展，更好地推进我行精细化管理与职业化建设，特制定本办法。第一章客户经理岗位等级设定。第一条本办法所称客户经理是指为...
客户经理考核办法
根据总行2012年工作指导意见中关于各分行试行客户经理制的要求，为了完善我行客户经理考核管理体系，全面评价客户经理营销工作情况，促进分行各项业务的健康快速发展，特制定本考核办法。本办法所称的客户经理是指负责开展业务营销的人员，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系，...