xx银行xxxx客户经理管理考核办法
第一章总则
第一条为进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心”的金融服务理念，锻炼提升从业队伍，增强市场拓展能力，助推各项业务的全面发展，特制定本办法。
第二条客户经理是指我行直接参与业务开拓与推广，为客户提供公司或个人金融服务的市场营销人员。客户经理的服务对象主要为与我行业务发展密切相关，对我行贡献额较大的优质或有发展潜力的公司法人客户、机构客户、事业单位客户和个人客户。
第三条客户经理队伍管理坚持“招聘准入，动态管理，量化考核，相对稳定”总原则。
第四条本办法适用于公司业务客户经理、小微客户经理和个人业务客户经理。
第二章管理认定
第五条根据分行实际，按客户经理的业绩贡献实行等级管理，划分为一级、二级、**，分别按客户经理总数的%按相关程序认定。
第六条基于x行现状，对各支行(含营业部、下同)现有客户经理给予六个月级别认定过渡期，即按考核办法连续6个月考核平均得分居前30%位次的客户经理认定为一级，居30%-80%位次的认定为二级，居后20%位次的认定为**。以后新增人员一律按**定级。分行客户经理承担管理、直营、辅导培训多重职能，认定为一级客户经理，从各支行客户经理中择优选拔。
第七条为加速各支行客户经理快速成长，建立分行、
支行客户经理定向辅导培训机制。
第八条对既有级别客户经理按年度进行级别动态调整，次年继续按%比例重新认定级别。
第九条连续两年为。
一、二级客户经理的具有任用优先权。
第十条为全面调动客户经理履职积极性，分行对一级、二级、**客户经理每月增设1500元、1200元、900元履职绩效工资，其他待遇按总行规定执行。级别认定过渡期按1000元履职岗位工资执行。
第三章考核规定
第十一条客户经理考核方法及内容。
一)考核方法：每月根据各支行客户经理业绩进行考核计算综合得分，并排名。
二)考核内容：主要包括贷款、存款、中间业务。根据分行分类经营思路，划分为支行、分行个金业务、分行公司业务三类客户经理分别考核(具体考核内容见附件)。
三)考核兑现：月度应得工资=履职绩效工资*考核得分。
四)考核规定：
1、客户经理管户户数以上年末户数为基数；
2、不良贷款占比计算基数以201x年9月末分行组建客户经理队伍后各客户经理发放贷款确定。
3、考核指标如当月超额完成任务的，计分最高以高限为限，不得延期计算。提前完成年度任务的，以后月度按满分计算，后期新增业务可在满分基础上继续计分，最高不得超出上限。
第十二条为强化支行和相关部门负责人对客户经理的。
管理、督促、指导，支行正、副行长、业务拓展部正、副总经理履职岗位工资10%与管辖客户经理平均考核得分挂钩。
第四章组织保障
第十三条客户经理队伍管理由分行统一实施，分行成立客户经理管理考评领导小组，由行长、分管副行长、业务xx部、xx管理部、xx管理部、xxx结算部、xxxxxx检查部等部门负责人组成，组长由行长担任、副组长由分管副行长担任，领导小组下设办公室在xxxx部。职责为：
1、根据全行市场营销的发展战略与目标规划，对全辖客户经理工作进行政策指导和业务协调。
2、负责全行客户经理资格认定工作，负责对全辖客户经理的绩效考核和管理工作；
3、负责组织客户经理的专业培训，组织客户经理例会和业务协调会议，及时处理客户经理反映的重大异常情况和问题。
各机构负责本单位客户经理的日常管理及业务营销推动工作。
第十四条客户经理选拔条件原则按以下标准执行，特别优秀的可适当放宽。
1、素质良好，工作认真，有较强的事业心和责任心，有良好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，有较强的公关协调能力，较好的口头和书面表达能力，善于拓展公司、小微和个人类客户业务。两年以上银行柜面工作经历。
2、系统了解《银行法》、《票据法》、《合同法》等有关经济金融法规，能够撰写一定水平的综合分析报告。
3、熟悉银行业务的运作程序、风险控制和管理机制，能够处理存贷款等营销业务，熟悉电子银行等新兴业务，具。
有一定的客户开发与管理经验，有较强的市场洞察力和分析**能力，担任相关客户的服务和管理工作。
第五章准入退出
第十五条客户经理实行公开竞聘、选拔、聘用，对应建立客户经理储备机制，每年一季度在全辖公开选拔、储备，由综合部组织实施。根据分行业务发展情况及队伍建设情况择优聘用。
第十六条客户经理考核中发现有下列情况之一的，经客户经理管理考评领导小组会议研究后，取消客户经理资格：
1、工作失职，调查和提供信息不实，致使贷款决策失误，造成贷款损失的；
2、工作不主动，情况反映不及时，或未采取有力措施，致使我行债权不落实，资产受损，或重大业务流失的；
3、服务质量、工作效率低而造成客户1年投诉3次以上，经核实无误，影响较差的；
4、有弄虚作假或其他违规、违纪行为的。
5、新增不良连续3个月保持1%以上的。
6、考核年度12个月平均履职得分居后20%位次人员。
第六章附则
第十七条本办法由分行客户经理管理考评领导小组解释修订。
第十八条本办法自xxx起实行。
附件1:各支行客户经理考核表：
类分。考核项满分/高限考核标准
别值 放款户数 10/20 每新增1户计2.5分
放款金额 18/36 每新增4万元计1分贷管户户数 6/12 管户增加1户计2分
款不良率为0计6分～低于0.5%计3分～低。
类不良占比于1%计1分～超出1%得零分～高限部分6
及风险金分为风险**平时不发～如年末无不良～全。
额下发～否则用于扣收贷款或处罚。
储蓄日均。15/30 每增加1万元计1分存。
净增 4款。
0 对公日均。
类 25/50 每增加2万元计1分
净增 银行卡 3/6 每新增1张计0.2 中。
代发工资 6/12 50人以下每户3分～50人以上6分间。
2个人网银 3/6 每新增1户0.3分业。
0 企业网银 4/8 每新增1户2分 务。pos
类 4/8 每增加1户1分 收单
附件2:xx行xxx业务客户经理考核表：
类。分值考核项满分/高值考核标准
别 放款户数 10/20 每新增1户计1分
放款金额 28/56 每新增8万元计1分贷管户客户数 16/32 管户增加1户计1分款60 不良率为0计6分，低于0.5%计3分，低于类 1%计1分，超出1%得零分，高限部分6分为风。
不良及风险金 6/12
险**平时不发，如年末无不良，全额下发，否。
则用于扣收贷款或处罚。 存储蓄日均净增 10/20 每增加1万元计1分款20
对公日均净增 10/20 每增加1万元计1分类
银行卡 3/6 每新增1张计0.2 中。
代发工资 6/12 50人以下每户3分，50人以上6分间。
业20 个人网银 3/6 每新增1户0.3分务企业网银 4/8 每新增1户2分
类 pos收单 4/8 每增加1户1分
附件3:x行xx业务客户经理考核表：
类。分值考核项满分/高值考核标准
别 放款户数 10/20 每新增1户计10分
放款金额 28/56 每新增40万元计1分贷管户客户数 16/32 管户增加1户计16分款60 不良率为0计6分，低于0.5%计3分，低于类 1%计1分，超出1%得零分，高限部分6分为风。
风险金 6/12
险**平时不发，如年末无不良，全额下发，否。
则用于扣收贷款或罚款。 存储蓄日均净增 5/10 每增加2万元计1分款20
对公日均净增 15/30 每增加2万元计1分类
银行卡 3/6 每新增1张计0.2 中。
代发工资 6/12 50人以下每户3分，50人以上6分间。
业20 个人网银 3/6 每新增1户0.3分务企业网银 4/8 每新增1户2分
类 pos收单 4/8 每增加1户1分
银行客户经理管理考核办法
xx银行xxxx客户经理管理考核办法。第一章。总则。第一条。为进一步强化市场营销机制，完善以 以客户为中心 的金融服务理念，锻炼提升从业队伍，增强市场拓展能力，助推各项业务的全面发展，特制定本办法。第二条。客户经理是指我行直接参与业务开拓与推广，为客户提供公司或个人金融服务的市场营销人员。客户经理的...
银行客户经理考核办法
为完善我行市场营销体制，加强对客户经理的管理，提高客户经理队伍的整体素质和展业能力，充分调动和激发客户经理的工作积极性 主动性 创造性，形成有效的竞争和激励机制，促进各项业务的持续稳定发展，更好地推进我行精细化管理与职业化建设，特制定本办法。第一章客户经理岗位等级设定。第一条本办法所称客户经理是指为...
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根据总行2012年工作指导意见中关于各分行试行客户经理制的要求，为了完善我行客户经理考核管理体系，全面评价客户经理营销工作情况，促进分行各项业务的健康快速发展，特制定本考核办法。本办法所称的客户经理是指负责开展业务营销的人员，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系，...