医院门诊办公室工作总结。
2024年，门诊办公室在各级领导的正确领导下，以“改善医疗服务行动”为契机，坚持“以病人为中心”的服务理念，改善服务态度、优化门诊就诊流程。总结如下：
一。强化服务礼仪，提供便民服务。
1.我科护理人员全年无迟到、早退，行为规范，语言文明，举止端庄，“一站式微笑”服务，门诊1-3楼设咨询台4个，为病人提供各种咨询和帮助。树立了良好的白衣天使形象。
2.专人管理电子血压计、轮椅、一次性水杯、便民箱等，提供便民服务。全年免费测血压3万余人次，发放健康教育处方、一次性水杯数份。
3.为内外科专家门诊准备充足的物质。及时疏导、分流患者拥堵诊室，尤其是儿科、彩超室，化解矛盾于萌芽状态，充分利用现有资源，缩短候诊时间。
二。狠抓培训，提升咨询分诊服务能力。
1.坚持每周二下午集中学习业务知识、规章制度、文件精神；按时参加院、科两级组织的各种讲座、培训；督促低年资护理人员不断进步。
2.坚持做好传染病预检分诊、登记、消毒隔离等工作。
3.加强对彩超、b超室的预检分诊工作，规范彩超、心电图室的候诊区，使原来的拥堵现象得到进一步缓解。
三。贯彻落实医院规章制度，修订各项岗位职责。
根据医院相关规章制度，结合科室实际，修订各班岗位职责，人人掌握，注重贯彻落实。切实管好电子屏幕放映内容，传递医院正能量。
四。做好投诉接待及病人满意度调查工作，管好“诊断证明专用章”。
1.接待各类门诊投诉50余次，比去年同期下降50%，通过倾听，及时帮助，化解矛盾于萌芽状态；事后反馈到当事人的科室负责人，以便总结，规避纠纷，维护医院形象。
2.坚持每月到各科室现场调查病人满意度，及时了解病人就医感受。将不满意项，及时与当事科室负责人核查。并将调查资料统计整理成册，报送相关科室，为相关科室持续整改提供依据。
2024年度总结2024年度计划
2017年度总结。各位领导 各位同事 大家好！时光飞逝，转眼间有事一年。行业不景气 形式不乐观，问题也不容忽视。在这样的大背景下，我们遇到了重大挫折，经历了很多困难，也经受了不少挑战。今天，我们总结的目的就是痛定思痛 回顾工作 分析问题 总结经验，为新一年更加严峻的市场环境定思路 寻措施 做准备。2...
2024年度总结
主要内容提要 一。2011年11 12月质量工作取得的成绩 1.质量团队的基础建设。1.1 品质中心架构。1.2 培训质量管理知识和业务技能 1.3 编制和完善作业文件。1.4品质中心qc考核制度的作成与推行。1.5考核的主要内容。2.产品全过程监控和数据分析。2.1来料检验方面。2.2 过程与成品...
2024年度总结
金属加工厂2011年工作总结及2012年工作设想。2011年，金属加工厂在公司行政和分党委的领导下，团结协作，加强管理，采取有力措施，基本完成了全年各项工作。一 2011年工作总结。1 销售收入。截止到今年11月底，今年共生产内燃机车34台，包括小调车15台，东风7g 7c17台，16缸机1台，安哥...