护理绩效考核制度

一、考核目的。

建立以岗位职责为基础、以工作胜任力为重点、工作质量及业绩为关键的护理绩效考核制度，形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优劳优酬，调动**积极性，指引护理人员职业生涯健康发展。

二、考核原则。

考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩、逐级考核的原则，注重平时与定期相结合、定性与定量相结合的原则。以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为主要依据，注重临床表现和工作业绩，并向icu、感染科等工作量大、技术难度高的高风险、重劳护理岗位倾斜。

三、考核对象。

各护理单元及全体护理人员。

四、考核方法。

一）护理单元考核，从护理质量、护理效率及护理效益三方面进行。

1.护理质量考核指标：主要包括责任制整体护理、分级护理、危重患者护理、重点环节管理、急救管理、护理文书管理、院感管理、安全管理及重点科室专科护理质量等方面，由护理部、科系每月组织进行护理质量考核。

2.护理效率考核指标：客观反映各护理单元的工作强度、工作量和工作风险，主要包括特级护理时间、特殊疾病护理床日、新生儿护理床日、接生例数、手术例数、病危患者护理床日、病重患者护理床日、平均占用床日、转入人次、转出人次、出院人次等。

手术室、icu、急诊科、血透室等重点科室根据工作特点设定相应的考核指标。

3.护理效益考核指标：收支净结余、护理收入、成本收益率、住院患者满意度、科室满意度、培训到课率、负面报道、正面报道及有效投诉等。

二）**考核从工作业绩及职业道德两方面进行。工作业绩考核主要包括**完成岗位工作的质量、数量、技术水平以及患者满意度等情况；职业道德评定主要包括**尊重关心爱护患者，保护患者隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者权益等情况。

三）护理管理岗位考核还应当包括掌握相关政策理论、管理能力、德才兼备等情况；业务水平测试主要包括**规范执业，正确执行临床护理实践指南和护理技术规范，为患者提供整体护理服务和解决实际问题的能力。

四）科室每月对**进行考核，基于护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素，体现优劳优得，多劳多得。护理部每年对**进行考核。

五）开展全院**岗位胜任能力年度考核评价。按照护理岗位说明书，对年度内个人履行岗位职责、工作质量及业绩、职业道德、学习与成长进行评价。

六）考核评价结果与年终目标管理奖、评优、评先及晋职晋级挂钩。