考核方案建议 1

发布 2022-04-07 04:51:28 阅读 2801

一、 薪酬结构。

总监薪酬=底薪+绩效奖金+额外奖励;

底薪及绩效奖金标准由中心负责根据中心年度人工成本预算水平,结合市场薪酬水平及拟聘用人员薪酬期望值来平衡设定。

二、 考核指标设定:

总监kpi考核指标分为效益类指标、工作评价类指标和重点工作完成情况三类。其中效益类指标和工作评价类指标详见附件一。

绩效奖金根据绩效考核成绩核算月度绩效奖金进行兑现发放。

三、 额外奖励:

在项目kpi指标、客户满意度完成的前提下,如项目盈利情况较预算目标相比有所优化,则对于项目盈利超预算标准部分,将对总监给予盈利超预算标准部分的5%进行提成奖励。

四、 配套政策。

1、在中心管理人员人工成本预算额度范围内,中心内部可动态调整内部管理人员岗位设置、人员奖励金额,待方案经公司批准后执行。

2、为促进项目各项kpi及经营指标的达成,在预算范围内,经理可调整项目座席及管理人员配比、项目内部岗位设置、绩效考核等,报中心总经理审批后执行。

五、 关于试用期。

1、 建议签订三年劳动合同,设定试用期为3个月。

2、 试用期薪酬标准同转正后薪酬测算方式相同,但如果试用期内,有三个月未达成项目kpi或未达成项目效益类指标,则视为试用期不通过,不予以转正。

六、 其他需说明情况:

由于过高的服务水平将带来额外的项目成本(例如需要使用更多的人员、增加系统投入成本等),因此不建议采用提高客户满意度、满意度排名及sla的方式来分档;建议达到协议要求kpi指标即可,通过优化经营指标来获取额外个人业绩收入达到收入分档的效果。

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