、【kpi指标必备内容】1）指标的名称？2）指标的定义？3）设置这个指标的目的？
4）谁来负责收集所需的数据？用怎样的流程来收集？有哪些相关说明？
5）所需的数据从何而来？6）计算数据的公式？7）统计的周期？
8）谁负责数据的审核？9）指标用什么样的形式来表达？*
一、【kpi指标必备内容】1）指标的名称？2）指标的定义？3）设置这个指标的目的？
4）谁来负责收集所需的数据？用怎样的流程来收集？有哪些相关说明？
5）所需的数据从何而来？6）计算数据的公式？7）统计的周期？
8）谁负责数据的审核？9）指标用什么样的形式来表达？*c!
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二、【关键绩效指标kpi）怎么来的？】1）企业想干什么？--怎么样才能干好？
--干好的标准是什么？--kpi；2）企业日常主要需要做什么？--做好的标准是什么？
--kpi；3）企业哪些工作做得不好？--怎样做好？--做好的标准是什么？
--kpi。
本帖隐藏的内容三、【hr技巧贴：3个方面提取kpi指标】1）工作的难点；2）占工作期绝大部分时间的重点工作（或该岗位的主要职责）；3）当前的主要任务。这三方面指标的提取都是有针对性的，但都是“对事”而不是“对人”。
四、【kpi绩效指标的3个**】1）从公司战略目标体系分解出指标体系；2）从关键绩效领域（kpa）分析出关键成功因素（csf），设关键绩效指标（kpi），就是分析应该在哪些领域做什么事情，衡量这些事情的指标是什么；3）通过关键流程控制点获取需要改进的内容。五、【提取kpi指标的4点考虑】1)指标应涵盖考核对象的主要工作领域；2)指标应为考核对象所能控制，考核不能控制的指标没有意义；3)考核者应能够获取证明指标实现情况的客观数据，纯粹需要考核者进行主观判断的指标不宜轻易选取；4)指标数量不宜过多，非关键的指标无需纳入到绩效考核中来。
六、【选择关键绩效指标的5个原则】1）kpi必须与员工工作紧密相连；2）应该体现其关键性，避免主次不分、平均用力；3）体现smart原则；4）战略导向原则，即指标的选择应该是基于企业战略的分解；5）关注财务性指标与非财务性指标的平衡，典型的非财务性指标如客户、内部运营及学习发展等。
七、【制定kpi应遵循的5个原则】1）80/20原则，能反映被考核者80%以上的工作成果，指标数量不超过10个；2）结果导向原则：侧重工作成果的考核；3）可衡量性原则：有明确可行的考核方法和考核标准；4）可控性原则：
被考核者可控制或能够产生重大影响；5）一致性原则：与公司战略目标一致。
八、【kpi权重设计的成功经验】1）指标数控制在5-10个，过多的指标会使责任人分散注意力，且容易重复；2）每个指标的权重一般不超过30％，过高的权重容易导致责任人“抓大头放小头”，且会使考核风险过于集中；3）每个指标的权重一般不低于5％，影响力不足，也容易导致责任人“抓大头放小头”现象。
九、【kpi指标描述要求：简洁易懂+形象化】1）简洁易懂：如“100%完成任务后超出部分每盒激励1块”，就比“100%完成任务后超出部分按流向的1%发放奖金”要有吸引力；2）形象化：
如“你今年完成任务就能买一辆帕萨特”，要比说“你今年完成任务能拿回款3%的奖金”要有吸引力。
十、【hr技巧贴：确定kpi的3过程】1）建立评价指标体系：企业战略目标（业务重点）→公司级kpi→部门级kpi→岗位kpi；2）设定评价标准：
指标解决评价“什么”，标准解决被评价者应做得“怎样”、完成“多少”的问题；3）审核kpi：确认指标是否能够全面、客观的反映被评价对象的工作绩效、是否适合操作。
十一、【建立kpi体系7步法】1）明确公司战略与目标；2）确定驱动战略目标的关键流程及kpi；3）将公司kpi与关键流程绩效指标分解到各部门；4）根据部门职责和部门年度重点工作推导出kpi指标；5）把中的kpi汇总，形成部门kpi集合；5）对部门kpi的指标进行筛选，确定部门级kpi；7）编制各部门kpi指标。
十二、【kpi设计流程】1）明确战略和战略目标；2）确定公司kra、kpi；3）将公司kra、kpi分解到部门；4）部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标；5）结合公司kra和kpi在部门分解的kpi及部门职责、流程分析建立部门kpi集合；6）部门kpi指标审查、筛选和确定；7）制作各部门kpi管理表。
十三、【kpl设计的三种思路】1)外部导向法---标杆基准法(benchmarking);2)内部导向法---基于企业愿景与战略的成功关键设计法(keysuccessfactors);3)综合平衡记分卡---balancedscorecard。你用的哪种？
十四、【kpi绩效考核的难点】1）战略目标的缺失：很多企业根本没有战略目标；2）管理基础的差异：信息系统缺失，难以提取量化指标；3）人力资源管理能力的薄弱：
结果很难用于培训、岗位和薪酬调整等；4）中庸之道的思维习惯：“好好先生”、“不患寡而患不均”;5）内敛的传统风格：不知道如何赞美和批评下属。
十五、【关键业绩指标（kpi）的5大特征】1）基于对企业战略目标的分解，并随企业战略的演化而被修正；2）能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数；3）对业绩结果中可影响部分的衡量；4）对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映；5）由高层领导决定并被考评者认同的。
十六、【hr知识贴：用鱼骨图对kpi进行分解需要明确的4个问题】1）每个维度的内容；2）怎样保证这些维度的目标能够实现；3）每个维度目标实现的关键点是什么；4）维度目标实现的标准，到这一步可以提炼kpi了。
十七、【hr知识贴：用鱼骨图对kpi进行分解需要明确的4个问题】1）每个维度的内容；2）怎样保证这些维度的目标能够实现；3）每个维度目标实现的关键点是什么；4）维度目标实现的标准，到这一步可以提炼kpi了。
十八、【好kpi指标的8个标准】1）可以衡量；2）上下一致；3）能够完成战略；4）能够实现；5）与工作相关；6）可低成本获得；7）相互支撑；8）不仅有结果目标也有过程目标。十。
九、指标测试的8个问题。
【kpi指标必备内容】1）指标的名称？2）指标的定义？3）设置这个指标的目的？
4）谁来负责收集所需的数据？用怎样的流程来收集？有哪些相关说明？
5）所需的数据从何而来？6）计算数据的公式？7）统计的周期？
8）谁负责数据的审核？9）指标用什么样的形式来表达？*
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