员工积分考核方案

发布 2022-04-01 09:38:28 阅读 1295

商贸公司内部员工积分考核。

前言:要使考核制度真正的行之有效,建议从公司的根本入手,整合公司的各项管理制度,以期为考核提供一个良好的制度环境和平台。

1. 基础制度、文件的完善与整合。

整合公司的企业文化、管理制度、考勤制度,明确各岗位的岗位职责及岗位权限,提炼考核的重点、流程及规范。

2. 工作流程梳理与整合。

通过横向水平整合、纵向垂直整合和工作程序优化等形式分析工作流程,找出背后隐藏的深层次问题,并与企业高层充分讨论,对业务流程进行重新设计,最后再与企业考核方案密切结合,使考核方案成为提升企业执行力的利器!

3. 考核指标设定与支持文件。

设定考核指标以及考核指标的支持文件,包括指标设置表、执行追踪记录表单、失效分析表单、反馈访谈表单、统计报表、计算公式及原则、考评周期等一系列的支持性单据。使个人绩效控制的最终结果与工作过程控制结合起来,以方向、结果引导员工关注工作细节,确保执行到位,提升公司整体执行力。

4. 考核制度与其它制度的整合配套。

考核制度与薪酬制度的关联;考核制度与人事异动的关联;

一、 考核目的。

1. 作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2. 作为确定绩效工资的依据。

3. 作为潜能开发和教育培训依据。

4. 作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。

二、 考核原则。

1. 公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。

2. 考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3. 制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。

4. 提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。

三、考核内容。

1. 能力指标:忠诚感/工作积极性/创造性/主动性/领导力。

2. 行为指标:服从命令/按时出勤/热情待客/服务周到/按标准和程序办事。

3. 结果指标:销售额/利润/浪费/事故/服务的客户数量/客户满意度。

4. 全面指标:综合以上三个方面。

四、考核人及考核指标。

1. 成立公司考核小组,考核组成员:高层管理者、中层管理者、人力资源部。

2. 考核指标:职工岗位职责、能力指标、行为指标、结果指标、全面指标。

3. 员工绩效计划:形成绩效目标,包括业务目标及行为标准。

五、绩效考核流程表。

1、岗位设置目标/岗位职责说明:

明确岗位设置的目的及岗位职责,为考核提供考核依据。

2、考核前相关考核说明大会:

确定考核方案后,需召开考核方案说明大会,使员工明确考核内容及惩奖方法。使考核方案能得以贯彻执行。

3、绩效计划。

根据企业目前现状,依据不同的岗位的工作要求设置不同的绩效目标,绩效目标可根据以下方面设置:财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

财务角度:业绩目标/销售额/利润/浪费/事故。

顾客角度:客户满意度/产品退货率/送货准时率/合同取消率。

内部流程角度:生产率/生产周期/成本/合格品率/新品开发率/出勤率。

学习与成长:能力成长/工作氛围/工作积极性/团队精神。

4、绩效沟通。

考核过程中就工作出现的问题及时沟通,防止问题出现或及时解决问题;收集与绩效相关的信息。

5、收集、记录绩效事实。

记录被考核者在工作中的关键事迹,包括表现出来的非常好的和非常不好的(不良记录),作为绩效考核的依据。

6、绩效评估会议。

考虑同事之间的关系可能会影响评价结果的客观性,可形成上司、下属、自己三方参与的270度评估,为了弥补同事纬度的缺失,达到客观评价的目的,可请来和被评估员工相关联的员工(即平常工作有交叉、合作比较多的非本部门的同事)来给员工打分。

7、绩效诊断与提高。

根据考核结果分析确定绩效缺陷及原因;通过指导解决问题。

6、员工绩效考核说明:

绩效考核分为员工工作考核和积分考核两方面。以工作考核为主,积分考核为辅。

积分考核说明:员工每人一张积分卡,记分卡基础分为60分,累计积分,无上限,依据公司的管理规章每月进行考核,年终合计,年终与工作考核一并作为调薪、晋升及岗位调整的依据。72分为合格,年终分数低于72分者,不予调薪、晋升。

具体加减分说明详见员工积分考核综合考核表。

工作考核说明:

1. 工作绩效考核分数及所占比例(每月)

工作绩效考核总计100分,个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是%。

个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;

2. 综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核人上级、被考评人、非本部门同事填写,其中自我考评、员工互评、考评上级考评所占综合绩效考核得分比例分别是%。

3. 季度最终绩效考核得分 = 工作绩效考核3个月得分的平均分 * 60% +综合绩效考核得分 * 40%

4. 评分标准:杰出90——100;优秀80——90;良好70——80;一般60——70;不令人满意≤60

8、季度考评惩奖方案。

考核奖励应集中于两方面:物质奖励、精神奖励。

物质奖励以奖金为主,还可在现有福利的基础上,增加其他的员工福利,比如对业绩突出的员工可增加购车、购房零利率福利,这样不仅能解决员工购房、购车的危机,还能增强员工的归属感。

精神奖励主要可给予员工奖章、证书,还可为员工提供更多的全额培训、学习机会及广阔的晋升空间,这样不仅能增强员工本身的专业知识,提供工作能力,还可以此为公司培养骨干精英,全面增强企业的业务能力。

1) 连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在95分以上者:通报表扬、加薪、晋升。

2) 连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在90分以上者:通报表扬、加薪。

3) 连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在85分以上者:通报表扬。

4) 季度考核得分在70分以上:沟通鼓励。

5) 季度考核在60分以上:减薪、降职。

6) 季度考核在60分以下:辞退。

九、年终考核惩奖方案:

1) 年终优秀员工评选资格:年度内连续12月工作考核为杰出员工且积分考核在85分以上的员工以工作考核方式排名,设置三个等级,奖励年终大红包。

2) 年终优秀员工:加薪、晋升,给予员工购车、购房零利率福利。

3) 根据公司营运情况,在企业可承受的范围内,不同的岗位/级别,设置不同的阶梯型福利**,达到相应的考核即可得到相应的福利。

10、绩效考核反馈与申诉

1. 考核结果反馈

考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果,应先行沟通,也可按下列规定进行逐级申诉。

2. 绩效考核申诉

a. 不受理:员工不满意→提出申诉→人力资源部接受受理→是否受理(否)→解释原因。

b. 部门主管受理:员工不满意→提出申诉→部门主管接受受理→是否受理(是)→部门主管初步受理→是否接受结果(是)

c. 部门主管处理:员工不满意→提出申诉→部门主管接受受理→是否受理(是)→部门主管初步受理→是否接受结果(否)→提交人力资源部核实→人力资源部处理结果→是否接受结果(是)→终止申诉。

d. 总经理处理:员工不满意→提出申诉→部门主管接受受理→是否受理(是)→部门主管初步受理→是否接受结果(否)→提交人力资源部核实→人力资源部处理结果→是否接受结果(否)→上报总经理处理。

11、考核结果存档

行政部门的绩效考核结果,于考核下月15日前由人力资源部汇总存档,年度述职考核结果由人力资源部在次年1月15日前汇总归档。

附件:员工申诉表。

员工申诉处理表。

员工积分考核方案

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