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xx小区业委会关于物业管理服务考核方案（暂行）
一、指导思想。
为加强小区物业服务工作的管理，努力打造一个安定、和谐、舒畅、文明的新小区。使我们的工作实现“业主满意，领导放心，社会信任”的目标。。
二、考核原则。
1、业主至上的原则。
2、实事求是的原则。
3、常规与实际相结合原则。
三、考核组织。
1、顾问xxx2、考核领导小组：组长xx副组长xx成员业委会成员。
3、考核小组：考核领导小组成员。
业主代表。四、考核方法。
1、月考、季考相结合。
2、实行百分制量化考核。
3、月考，由业委会进行常态化检查记载；季考，由领导小组组织量化考核。
五、考核内容（5个a级指标，41个b级指标）
一）、公司要求20分。
1、建立健全各类组织，实行部门责任制。2分。
2、各项计划齐全、做好工作记载。2分。
精品文档。3、各类人员的岗位职责齐全，执行到位。2分。
4、各项规章制度齐全、执行到位。2分。
5、全体员工思想素质较好。2分。
6、严格财经纪律，收支两条线，不坐收坐支、不窜收窜支。2分。
7、员工安全工作好，无安全事故。2分（每次安全事故扣1分、本项a级指标20分扣完为止。）
8、各类档案收集整理齐全。1分。
9、平时工作注意联系和沟通。2分。
10、公共部分及公共设备设施的维护管理好。2分。
11、做好其它服务性工作。1分。
二）、保安要求30分。
12、保安人员工作规范。6分。
13、实行封闭式管理，严控外来车辆。4分。
14、做好安全宣传工作。1分。
15、有各种预案，突发事件、偶发事故处理得当。4分。
16、监控系统正常运行，设备设施检查保养好。4分。
17、解决好小区内车辆乱停乱放问题。3分。
18、杜绝乱设摊点，乱拉横幅，乱贴广告的现象。2分。
19、杜绝商铺向小区内乱开门的现象。1分。
20、做好快递接受和转交工作。1分。
21、做好门卫记录和交接工作。2分。
精品文档。22、监督管理好业主装修。2分。
三）、保洁要求25分。
23、卫生队伍专职化。4分。
24、保证小区内干净、整洁。5分。
25、加强巡视保洁，做好突发性卫生工作。2分。
26、垃圾每天收集、清运一次。327、小区内无违规饲养宠物、家禽、家畜等现象。28、及时督促装修户清理装修垃圾。
229、做好下水管道的疏通工作。430、正确使用、保护保洁工具。131、定期清理公共蓄水池。
1（四）、保绿要求15分。
32、园艺工修剪有一定艺术。133、做好控制、清除杂草的工作。334、做好花草树木的整枝修剪工作。
335、做好花木的防病治虫工作。236、做好花木的抗旱排涝工作。137、保护花木不被损害，严禁翻扒种植。
338、做好花坛保护、维修工作。2（五）、保亮要求10分。
39、有专职水电工，服务态度好。440、做好公用照明等工作。4.分。分。分。
分。分。分。分。
分。分。分。分。
分。分。分。分。
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41、做好业主户内水电服务好。2分。
六、服务费计算。
考核分95分以上为优秀，得分率为100％
考核分85分—94分为良好，得分率98％
考核分75分—84分为合格，得分率95％
考核分65分—74分为一般，得分率90％
考核分60分—64分为较差，得分率80％
考核分60分以下为不合格，得分率70％以下。
每季度考核后物业公司实得服务费金额＝全年应得总服费（去除有关提成后的毛总收入）×1／4×得分率（服务费未收全可协商处理，年终按实决算）。
七、几点说明：
1、公司收到**报道、有关部门表彰每次加2分，满分为止。
2、公司或员工收到社会锦旗等加1分，满分为止。
3、公司收到反面报道扣2分。
4、有严重安全事故或严重责任事故考核等级降一格。
5、根据常规与实际相结合的原则，本方案根据不同时期的具体情况，可修改其中的考核内容，调整有关指标的分值。
6、考核后所扣款为业委会行政费。
7、具体考核内容以《合同》、《xx小区业委会关于物业管理服务要求》为准。
二零一五年十一月十四日。
小区业委会关于物业管理服务考核方案
精品文档。xx小区业委会关于物业管理服务考核方案 暂行 一 指导思想。为加强小区物业服务工作的管理，努力打造一个安定 和谐 舒畅 文明的新小区。使我们的工作实现 业主满意，领导放心，社会信任 的目标。二 考核原则。1 业主至上的原则。2 实事求是的原则。3 常规与实际相结合原则。三 考核组织。1 顾...
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