小区业委会关于物业管理服务考核方案

发布 2022-03-31 12:45:28 阅读 2926

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xx小区业委会关于物业管理服务考核方案(暂行)

一、指导思想。

为加强小区物业服务工作的管理,努力打造一个安定、和谐、舒畅、文明的新小区。使我们的工作实现“业主满意,领导放心,社会信任”的目标。。

二、考核原则。

1、业主至上的原则。

2、实事求是的原则。

3、常规与实际相结合原则。

三、考核组织。

1、顾问xxx2、考核领导小组:组长xx副组长xx成员业委会成员。

3、考核小组:考核领导小组成员。

业主代表。四、考核方法。

1、月考、季考相结合。

2、实行百分制量化考核。

3、月考,由业委会进行常态化检查记载;季考,由领导小组组织量化考核。

五、考核内容(5个a级指标,41个b级指标)

一)、公司要求20分。

1、建立健全各类组织,实行部门责任制。2分。

2、各项计划齐全、做好工作记载。2分。

精品文档。3、各类人员的岗位职责齐全,执行到位。2分。

4、各项规章制度齐全、执行到位。2分。

5、全体员工思想素质较好。2分。

6、严格财经纪律,收支两条线,不坐收坐支、不窜收窜支。2分。

7、员工安全工作好,无安全事故。2分(每次安全事故扣1分、本项a级指标20分扣完为止。)

8、各类档案收集整理齐全。1分。

9、平时工作注意联系和沟通。2分。

10、公共部分及公共设备设施的维护管理好。2分。

11、做好其它服务性工作。1分。

二)、保安要求30分。

12、保安人员工作规范。6分。

13、实行封闭式管理,严控外来车辆。4分。

14、做好安全宣传工作。1分。

15、有各种预案,突发事件、偶发事故处理得当。4分。

16、监控系统正常运行,设备设施检查保养好。4分。

17、解决好小区内车辆乱停乱放问题。3分。

18、杜绝乱设摊点,乱拉横幅,乱贴广告的现象。2分。

19、杜绝商铺向小区内乱开门的现象。1分。

20、做好快递接受和转交工作。1分。

21、做好门卫记录和交接工作。2分。

精品文档。22、监督管理好业主装修。2分。

三)、保洁要求25分。

23、卫生队伍专职化。4分。

24、保证小区内干净、整洁。5分。

25、加强巡视保洁,做好突发性卫生工作。2分。

26、垃圾每天收集、清运一次。327、小区内无违规饲养宠物、家禽、家畜等现象。28、及时督促装修户清理装修垃圾。

229、做好下水管道的疏通工作。430、正确使用、保护保洁工具。131、定期清理公共蓄水池。

1(四)、保绿要求15分。

32、园艺工修剪有一定艺术。133、做好控制、清除杂草的工作。334、做好花草树木的整枝修剪工作。

335、做好花木的防病治虫工作。236、做好花木的抗旱排涝工作。137、保护花木不被损害,严禁翻扒种植。

338、做好花坛保护、维修工作。2(五)、保亮要求10分。

39、有专职水电工,服务态度好。440、做好公用照明等工作。4.分。分。分。

分。分。分。分。

分。分。分。分。

分。分。分。分。

3精品文档。

41、做好业主户内水电服务好。2分。

六、服务费计算。

考核分95分以上为优秀,得分率为100%

考核分85分—94分为良好,得分率98%

考核分75分—84分为合格,得分率95%

考核分65分—74分为一般,得分率90%

考核分60分—64分为较差,得分率80%

考核分60分以下为不合格,得分率70%以下。

每季度考核后物业公司实得服务费金额=全年应得总服费(去除有关提成后的毛总收入)×1/4×得分率(服务费未收全可协商处理,年终按实决算)。

七、几点说明:

1、公司收到**报道、有关部门表彰每次加2分,满分为止。

2、公司或员工收到社会锦旗等加1分,满分为止。

3、公司收到反面报道扣2分。

4、有严重安全事故或严重责任事故考核等级降一格。

5、根据常规与实际相结合的原则,本方案根据不同时期的具体情况,可修改其中的考核内容,调整有关指标的分值。

6、考核后所扣款为业委会行政费。

7、具体考核内容以《合同》、《xx小区业委会关于物业管理服务要求》为准。

二零一五年十一月十四日。

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