行政主管薪金评定标准。
级别。薪金(元)
评定内容。评定标准备注。
a级。b级。
c级。1.协助上级制定、修订、完善物业部各类管理制度，并负责监。
督检查贯彻落实情况，及时汇报检查中发现的问题，提出改进措施。
2.拟定和明确各部门、各岗位工作职责、标准；奖罚制度、各。
部门各岗位相关工作职责和绩效考核标准等。400080-100分3.做好各类文书的统一签收与发放、文件的上传与下达、借阅。
与催办、以及文书归档和管理工作。
4.物业部档案的收集、整理、归档、借阅管理以及销毁工作。5.做好会议的召集、通知工作，并做好会议记录，做好会议前。
的布置，会议中的服务，会议后的整理工作。
6.物业部员工招聘、录用、培训、调配及绩效考核工作。做好。
员工入职、离职的手续办理，员工升职的核实和推荐上报工作。
7.做好物资的采购计划收集与申购、入库验收保管保养以及物。
350060-79分资出库管理、物资账务管理等工作。做到计划采购、合理分。
配、定额消耗、用料核消的科学管理。
8.编写和拟定员工工作技能、业务知识、员工素质、拓展训练。
等相关资料和教材，并定期策划和组织员工工作技能培训、业务知识培训、员工素质培训、拓展培训等。9.物业部公关以及对外接待工作，协助项目经理处理对内对外。
协调关系。组织安排接待工作，负责与相关**部门和业主委员会的沟通协调工作。
300010.节日期间园区的布置工作，60分以下。
11.策划和组织员工集体活动，员工参加代表物业部的各类文艺。
活动。12.物业中心形象宣传和品牌推广、社区文化活动及员工业余文。
化生活的组织实施工作。
客服主管薪金评定标准。
级别。薪金(元)
评定内容。评定标准备注。
a级4000
b级3500
客服主管对投诉类问题和大型疑难问题做到每周2次跟踪处理。80-100分当月对有偿服务的设备类派工单回访率要求在100%以上，对其他类派工单回访率要求在90%以上，并作好回访记录。收到对同一事件再次投诉时，主管应在24小时内安排特殊回访与返修服务。
每月28日对回访结果统计分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上，同一种维修3次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报项目经理处进行处理。?（回访分析报告为考核标准）。
60-79分投诉事件的回访率要求达到100%，维修服务、特约服务和。
求助服务的回访率30%
c级300060分以下。
设备主管薪金评定标准。
级别。薪金(元)
评定内容评定标准备注。
a级4000
b级3500
c级3000
合理安排设备员具体工作，及时组织设备员解决物业设备技术问题、设备管理问题，建立设备管理制度。确保设备部日常工作能保质保量完成。
2.制定每周、月、年工作计划，工作计划经项目经理审核签字。
后，按计划组织设备员具体实施并详细记录。（以每周工作80-100分日志内容为本项考核标准）
3.制定物业中心公共设施设备的年、月维修保养计划，并负责。
检查、监督。
4.制定设备部培训计划，定期组织设备部员进行专业技术、职。
业道德培训，培养、巩固技术骨干队伍。5.保持上进风貌、起好带头作用，不说消极和不利于工作的言。
语。带领设备部全体员工努力完成各项任务。
60-79分6.及时签收派工单，并组织设备技术人30分钟内前往处理，处。
理完的派工单工单当天返回客服部。
7.负责小区设施设备的运行、维护、保养工作。熟悉小区机电。
设备的性能和使用状况，掌握技术管理中的难点、重点。对小区机电设备的运行、保养、维修进行技术指导、检查和监督。
8.掌握能耗规律、发现异常分析原因、提出有效的节能措施。
巡查设备运行技术状况，发现隐患及时排除。对重大故障，立即上报项目经理并组织力量及时处理。60分以下9.
装修审核和监察，对违规装修及时制止和上报。10.负责设备部整体工作质量和安全管理，对未完成工作及时跟。
进，不合格工作及时纠正，以及预防措施的实施。就重大技术事项向项目经理提出决策建议。
秩序维护主管薪金评定标准。
级别。薪金(元)
评定内容。秩序维护部的日常工作安排、检查及监督，合理安排秩序维护岗位和人员调配。
制定秩序维护部的培训计划，定期组织秩序维护员进行军事训练及岗位技能培训。
每日对所管辖区内安全工作进行巡查不少于2次，发现问题，及时处理。内务管理，每周组织各班长检查宿舍内务，对不合格的需批评、帮助和指导。
评定标准备注。
a级4000
80-100分。
b级3500
c级3000
所管辖区内的交通及车辆管理的监督、检查工作。对当值秩序维护员进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，6.消防日常巡查工作的监督和指导，以及员工的消防培训和小。
区消防安全知识宣传。对突发事故应急处理的现场协调。7.每周对各班组各种值班记录、登记记录进行审核并签字。8.对装修施工人员进出管理，并对装修现场进行安全监督和现。
场管理。9.听取业主和住户的意见和建议，协助处理小区内各种违章。
行为，调解业主和住户间的纠纷。10.协助客服主管做好来访接待、业主和住户投诉的记录和解释。
工作。11.定期检查各班组工作，以及各项管理制度落实情况、治安防。
范及消防情况，发现问题及时处理和报告。
60-79分。
60分以下。
环境部主管薪金评定标准。
级别。薪金(元)
评定内容。评定标准备注。
a级3000
b级2500
c级2000
按照保洁、绿化管理作业程序和标准检查工作，每日不少于2次。每周统计报告上交项目经理。80-100分2.定时抽查责任区域保洁情况、督导工作，进行现场业务指导。
整理及保管好每日巡查记录。3.制定小区保洁、绿化实施方案。小区的环境卫生和绿化工作。
的安排、检查、指导、考核。并组织对环境员的绩效考核。4.做到小区保洁和绿化无投诉。
5.绿化工作检查、组织、指导工作，组织制定绿化工作计划、
绿化员工培训计划、部门例会、绿化方案并实施，并组织对绿化工的绩效考核。
60-79分。
6.每周五组织召开保洁、绿化情况分析会，总结一周保洁、绿。
化工作，并制定下周工作计划。（会议纪要为考核标准）7.每日抽查楼道及公区至少3次以上，并公正客观予以记录，督促整改。
8.负责环境员、绿化工的岗位技能培训工作，向绿化工传授相。
关专业知识及技术。
9.做好环境员、绿化员每月的考勤、考核工作，值班记录每月。
1号上报行政部。
60分以下10.对有偿保洁服务的组织实施，服务过程的质量监控。将工作。
情况及业主和住户的满意情况记录。
秩序维护部班长薪金评定标准。
级别。薪金(元)
评定内容。评定标准备注。
a级2500
b级2200
c级2000
秩序维护工作的现场管理，及时了解队员的思想及生活动80-100分态，解决疑难问题。
2.具体组织秩序维护员军事训练及岗位技能培训。3.检查督促秩序维护员的内务工作，组织召开每周一次的治安。
情况分析会，总结一周治安工作。4.对消防设施及秩序维护员器材、公用物品的检查和管理。定。
期检查秩序维护器械、用具及车辆等的使用及养护情况。5.熟悉掌握管辖区域内整体情况，具有较强的组织协调能力及。
业务技能，能果断处理一般应急事件。
60-79分。
6.检查整个责任区域执勤情况，固定岗、巡逻岗履行职责情况，督导工作，协助处理有关问题。
7.遇紧急事件发生时，及时与政部秩序维护主管及客服部取得。
联系，并迅速调集人员前往事发地点进行处理。
8.督导非机动车的安全管理工作，督导停车库及路面停车的泊。
车和停车的管理。
9.负责秩序维护班每个岗位交**工作及质量记录的完整性，及时送交部门队长存档。
60分以下10.本班的内务管理工作，对新增队员的岗前培训工作。
秩序维护员薪金评定标准。
级别。薪金。
元)评定内容。
评定标准备注。
a级2200
80-100分。
礼貌地指挥进出车辆，收发出入卡，确认后予以放行。对进入小区施工的人员，要凭物业中心签发的“临时出入证”确认后予以放行。
保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识的完整。
禁止房屋中介、推销广告、收拾垃圾等闲杂人员进入小区。禁止一切无关人员和无关大小车辆进入小区。60-79分凭客服部签发的“出门条”对运载贵重物品或搬家出入小区的车辆的核对，经确认后予以放行。
按规定标准对临停的车辆进行收费并出具票据。
值班室内物品的整齐摆放管理，及值班室内的卫生工作。认真完成当班记录和交**手续。
b级2000
c级180060分以下。
客服员薪金评定标准。
级别。薪金(元)
评定内容评定标准备注。
a级2200
有礼貌的接听每一个业主和住户来电，做好登记，并做出相应处理。坚守岗位，不得擅自离岗，对于业主和住户咨询事项给予热情、主动、礼貌的答复和解释。每日认真填写工作报表。
对每日的工作及工作过程中遇到的问题进行总结。并做出下一个工作日的工作计划。每月整理、总结、统计报客服部主管。
来电、来访的登记、接待、转达。邮件、信件及报刊的签收，并及时分发给各相关部门。办理物品《出门条》手续。
前台物品摆放整齐，保持前台位置的环境卫生。遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决。
客服员每月25日列出未缴、欠缴费用的业主和住户名单，次月5日前催收费用。
每天对未完结的派工单进行清理和跟进。
80-100分。
b级2000
60-79分。
c级180060分以下。
设备员薪金评定标准。
级别。薪金(元)
评定内容。评定标准备注。
a级2200
b级2000
c级1800
80-100分对设施设备进行规范化管理的具体实施工作。
对设备的正常、安全使用负有督导责任，勤查勤看设备现场，负责设备管理的日常事务。
处理业主报修、投诉，维护与业主关系等工作。协助客服部管理费的收缴工作。对设备维修、保养工作的计划实施和记录备案，记录文件长期保存。
对设备的正常、安全使用负有督导责任，勤查勤看设备现场，对设备班组的现场工作进行检查和指导。60-79分负责计划用电、节约用电、安全用电以及节约用水的日常事务。
及时排除故障，作好故障记录，并迅速向设备部或上级报告。严格遵守值班纪律，当班时间不得从事工作以外的活动，值班期间要坚守岗位，不得擅离职守，严禁擅自离岗，严格执行交**制度。
保持值班点良好的卫生环境，做好值班点的安全防范工作和消防工作。60分以下。
物业公司各岗位绩效考核标准
各。岗。位。日。常。考。核。标。准。二oo五年五月一日。目录 2总经理日常考核标准 6 副总经理日常考核标准 7 总经理助理日常考核标准 8 管理者代表日常考核标准 10 管理部经理日常考核标准 11 管理部副经理日常工作考核标准 13 管理部质检员日常工作考核标准 14 管理部律师日常考核标准 1...
各岗位考核依据标准
目的 每三个月为一季度考，季度考核既是员工升降级考核，通过一季度检验考核进行岗位的调换或是升 降级及末位淘汰。一 导购员季度考核标准主要考核以下二部分 1.根据现有的系数考核方式连续两个月达1.1 1.2并且完成分配的业绩指标的直接进入晋级考核。连续三个月不达标，且系数都为0.8,经公司相应考核给予...
各岗位绩效考核标准
绩效考核操作细则。中层干部的绩效考核采用小组考核 自评考核考核相结合的原则，考核总分 小组考核分 80 自评分 20 中层干部的考核小组由总经理确定，组长为总经理，人力资源部长 生产部长任组员。考核小组可以指派相关人员参与考核全过程的监督 评议工作。普通行管人员的考核原则上采取上级对下级的考核，考核...