绩效考核标准

发布 2022-03-31 10:13:28 阅读 4261

迎宾的的考核标准。

1. 是否重视现在的工作。

2. 是否有做到不迟到,不早退。

3. 是否对自己的服务满意。

4. 是否对自己的业务技能熟练。

5. 是否符合酒店仪容仪表及卫生规定要求。

6. 是否小事情尽量自己解决。

7. 是否有无故空岗/串岗现象。

8. 上班是否严格要求自己。

9. 当班是否以姓氏称呼客人(尤其熟客)

10.是否主动为客人服务。

11.是否工作时间聚堆闲聊。

12.是否服从领导工作安排,保质保量。

13.是否与客人发生争执。

14.是否积极参加会议及培训。

15.是否有出现打架/吵架等违纪行为。

16.是否有顶撞上司行为。

17.是否使用礼貌用语到位。

18.是否有透露酒店的内部资料/信息。

19.是否有高度的工作责任/使命感。

20. 是否做到岗位职责

21.以员工手册和职责为准。

服务员的考核标准。

1. 是否重视现在的工作。

2. 是否有做到不迟到,不早退。

3. 是否对自己的服务满意。

4. 是否对自己的业务技能熟练。

5. 是否符合酒店仪容仪表及卫生规定要求。

6. 是否小事情尽量自己解决。

7. 是否有无故空岗/串岗现象。

8. 上班是否严格要求自己。

9. 当班是否以姓氏称呼客人(尤其熟客)

10.是否主动为客人服务。

11.是否工作时间聚堆闲聊。

12.是否服从领导工作安排,保质保量。

13.是否与客人发生争执。

14.是否积极参加会议及培训。

15.是否有出现打架/吵架等违纪行为。

16.是否有顶撞上司行为。

17.是否使用礼貌用语到位。

18.是否有透露酒店的内部资料/信息。

19.是否有高度的工作责任/使命感。

20. 是否做到岗位职责

21.以员工手册和职责为准。

传菜员的考核标准。

1. 是否重视现在的工作。

2. 是否有做到不迟到,不早退。

3. 是否对自己的服务满意。

4. 是否对自己的业务技能熟练。

5. 是否符合酒店仪容仪表及卫生规定要求。

6. 是否小事情尽量自己解决。

7. 是否有无故空岗/串岗现象。

8. 上班是否严格要求自己。

9. 当班是否以姓氏称呼客人(尤其熟客)

10.是否主动为客人服务。

11.是否工作时间聚堆闲聊。

12.是否服从领导工作安排,保质保量。

13.是否与客人发生争执。

14.是否积极参加会议及培训。

15.是否有出现打架/吵架等违纪行为。

16.是否有顶撞上司行为。

17.是否使用礼貌用语到位。

18.是否有透露酒店的内部资料/信息。

19.是否有高度的工作责任/使命感。

20. 是否做到岗位职责

21.以员工手册和职责为准。

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