二0一一年上半年工作总结。
2024年上半年已经过去了,我们业务部在公司齐总、靳书记领导下,积极响应上级公司领导的号召,团结一心,克服困难,拼市场、拼货源、抓营销,扎扎实实干好每项工作,以“一个箱子也不放过”的精神,加大营销力度,力争扩大在秦皇岛市场的占有率。虽然,今年前6个月没有完成年初下达的指标,但我和我们部门的同事都尽了自己最大的努力。现对上半年的工作总结如下:
1. 积极贯彻公司领导的意图,按照年初上级公司下达的箱量指标和利润指标,把任务指标分解到每个月、每条船,按照时间进度,深挖市场潜力,探索业务增长点,向市场要箱量,要效益。
2. 积极了解市场信息,制订出切实可行的营销策略。通过各种渠道了解竞争对手中海、南青的营销思路和**,根据市场情况,结合上级公司的要求,安排出合理的营销方式和营销**,既要完成上级公司下达的单船舱位指标,又要保证单船营销利润最大化。
3. 深入市场,拜访客户,掌握第一手客户资料,细致了解分析客户的货源结构,货物流向,需要的**,帮助客户分析市场的走向,提供市场信息,既帮了客户的忙,又为我们自己争取了货源。
4. 和客户搞好个人关系,根据不同的客户,制订不同的营销策略。使得客户及时在竞争对手以低价挖我们的墙角时,也不为所动,反而为我们提供了竞争对手的营销**等信息,保证了货源的稳定。
5. 在完成ic10和cf3内贸货物揽取的同时,还揽取了骊骅淀粉股份****、君成玻璃****等外贸货物,今年外贸货物完成 74teu,为公司外贸箱量指标的完成尽了力,创造了一定的经济效益。
6. 运费**大部分比较及时,个别欠费困难户如:宜化、展华等正在积极筹划尽快**的办法,降低资金的风险。
在取得一定成绩的同时,我们也时刻反省自己在工作中的不足,主要存在以下几方面:
1. 对市场的了解、评估不足,信息不够全面、详细,直接客户相对较少,导致在日常工作中,箱量起伏较大,亏舱和爆舱时有出现,既影响了公司的经济效益,又造成工作中的被动。
2. 外贸货物箱量没有大的突破,虽然做了一些外贸货物,但货源结构,流向很单一,距离上级公司下达的任务指标差的还远。
3. 运费**有待加强,运费拖欠现象严重,个别的客户拖欠时间过长,因为自身经营原因,难于支付运费,造成运费**风险加大,要逐步改变这种状态。
4. 营销能力有待加强。前6 个月箱量指标没有完成既定的任务,固然有总部减船、减舱位等方面的因素,有中海等船公司竞相压价抢货的因素,但从中也暴露出我们自己营销能力有待提高的问题,营销不仅仅是把上级分配给我们的舱位卖出去的问题,还要充分了解掌握市场,把握市场动向,向上级主管部门反馈市场信息,让上级领导支持我们的工作,尤其对于我们这样——泛亚负责分配舱位,天津中货负责分配任务指标的情况,更应如此。
下半年工作计划与思路。
下半年虽然形式不甚乐观,但要积极寻找新的货源的亮点,按照中远集运第二次营销会议上提出的要求,以扩大箱量保舱位为工作的重点,打好下半年营销业务翻身仗。
1,按照公司领导的指示,纵观今年全年的任务指标,统筹安排,把任务指标继续分解到每个月、每个人,逐月、逐船的落实,并要积极弥补上半年没有完成的箱量,充分大家的积极性和主动性,既要发挥团队优势,又要挖掘每个业务员的积极性和创造性,做到人尽其才,齐心协力做好市场营销工作。
1. 进一步加大力度,了解市场信息。只有对市场做到全面的了解,才能对市场前景作出客观准确的判断。
经常到客户当中走访客户,了解货源流向,货源结构,把握市场脉搏,对货源能及时准确的作出预估判断,适时调整营销策略。
3,加强对上级公司的营销,给公司领导提供准确的决策依据。在应该申请**的时候,要提供充分、准确、可靠的货源信息,使得领导敢于申请增加舱位;在应该申请**支持的时候,要提供真实、准确、及时的市场**信息,巧妙的向总部申请**。达到舱位、运价双优化的一个新的平衡点。
1. 加强信息交流,和我们的竞争对手(中海、南青)要经常沟通,必要时达成运价协议,保证市场**的相对稳定,避免相互恶性竞争带来的利润损失。
2. 认真研究竞争对手的营销手段,学习他们的优点,利用他们的不足,制订出切实可行的营销方案。从秦皇岛口岸近几年的货运形势看,主要是我们与中海之间的竞争,我司的箱量增长只是挤压了竞争对手的市场份额,箱量的增长,主要还是要从我们的对手手中取抢。
3. 增加直接客户的比例,下大力度开放新的客户,稳定货源,提高利润。再艰难的客户,也不是铁板一块,生意场上没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只要功夫到了都能攻克。
公司要求使用crm系统,并进行抽查、考评,对于大家也有一定的鞭策作用,要充分利用这一契机,提高每个业务员开发新客户的积极性。
4. 加强外贸货物的揽取力度,争取下半年外贸货物在原有的基础上有一定的突破。在必要的时候,和天津中货的相关业务领导一起共同开发新货源。
对有**需求实货采取不放过的原则,积极向总部反映,申请**支持。
5. 做好现有客户的维护工作。要求每人要居安思危,我们在争夺竞争对手的客户的同时,也要提防别人争夺我们的客户,创业难,守成更难,工作中的一点失误就可能伤害客户的感情,所以在工作中一定还要精益求精,把客服工作做的更好。
决不允许因为自己工作的失误,为竞争对手挖我们的客户提供机会。
6. 进一步加大运费的**力度,坚持常抓不懈,研究探索出有效的工作方法,对不同的客户采用不同的方式,保证确保运费及时全额**。对于每个客户,评价出信用等级,对于超出信用额度的客户,就要坚决的采取非常措施,避免欠费过多,增加运费**的风险。
以上是我们的前半年的总结和下半年的工作思路,请领导与各位同事指正。营销部。
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