市场营销试题及答案。
第一章市场营销学概论
一、单项选择。
1、按照商品流通的（ d ）可以把市场划分为城市市场和农村市场。
a 空间 b 时间 c 顺序 d地域。
2、市场营销是与（ b ）有关的人类活动。
a商品 b交换 c买卖 d市场。
3、企业营销活动的出发点和归宿是( a )
a顾客 b企业 c产品 d营销人员。
4、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场调查却发现，北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒，则该地区的这种需求状况属于（d ）。
a 不规则需求 b 充分需求 c 潜伏需求 d 无需求。
5、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是 （d ）
a 本企业制造化妆品b 本企业是化学工业企业。
c 本企业的任务是创造利润 d 本企业的任务是满足顾客的美容需要。
6、对( c )的管理被视为市场营销管理的实质。
a欲望 b兴趣 c需求 d行为
7、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ d ）。
a个人消费者 b生产者 c机构集团 d现实与潜在买者。
8、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等**措施而出现了淡季热销的局面，可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（ c ）
a潜伏需求 b充分需求 c不规则需求 d过量需求。
9、作为一切市场的基础并起决定性作用的市场是（ a ）
a消费者市场 b 产业市场 c中间商市场 d非赢利组织市场。
10、对市场营销学影响最大，被称为“市场营销学的母学科”的（a ）
a 经济学 b 社会学 c 历史学 d 心理学。
11、对（ c ）的管理被视为市场营销管理的实质。
a欲望 b兴趣 c需求 d行为。
12、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ c ）。
a推销观念 b生产观念 c市场营销观念 d社会市场营销观念。
二、多项选择题。
1、市场营销管理过程包括。
a分析 b计划 c执行 d控制。
2、产品需求通常指对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”，它是建立在（ ａ条件之上的。
a有支付能力 b 有购买行为 c愿意购买 d实际购买。
3、市场营销学认为，构成市场的要素是（ ｂ
a交换 b人口 c购买力 d购买欲望。
三、名词解释。
1、市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值（1分）以满足需求与欲望的一种社会与管理过程。（2分）
2、市场（营销角度）：具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的（1分）所有现实购买者和潜在购买者的集合。（2分）
四、简答。市场营销的功能：交换功能（1分）；物流功能（1分）；便利功能（1分）；指示功能（2分）
五、案例分析（7分）
被誉为“汽车大王”的亨利·福特，2023年创立美国汽车行业中资格最老的垄断企业——福特汽车公司。亨利·福特2023年出生于美国密执安州的一个农场主家，他热衷于汽车制造，公司成立以来产品销售形势很好，长期供不应求，以至于亨利·福特扬言“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑色的。”
统一规格的黑色的福特汽车照样源源不断的卖出去，赚取理想的利润。但好景不长，到20世纪50—60年代，福特的黑色汽车在市场上几乎无人问津。后来公司改变市场营销观念，按消费者的需求开发新型汽车，才重新打开销路。
问题：1）福特的扬言属于典型的什么市场营销观念，这种市场营销观念的含义是什么？ （3分）
生产观念：生产观念是一种以生产为中心的市场营销观念，是在19世纪末到20世纪初逐步形成的。（2分）指企业以加强生产管理作为开拓市场攫取最大利润的根本指导思想。（1分）
2）20世纪50—60年代形成和发展起来的是什么市场营销观念，这种市场营销观念的内涵是什么？（2分）
市场营销观念：市场营销观念是一种以消费者为中心的营销思想，消费者需要什么，企业就生产什么。（2分）
3）“本公司旨在制造面粉”的广告语在什么性质的市场上才有效，与这种性质的市场相对的市场，其含义是什么？（2分）
卖方市场：买方市场是由“卖方市场”发展而来的，买方市场是指买方在市场上占有有利地位，产品供过于求的市场。（2分）
第二章。一、单项选择
1、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( ｃ
a.生理需要 b.安全需要 c.自我实现需要 d.社会需要。
2、产业购买者往往这样选择**商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为 (
a.直接购买 b.冲动购买 c.往返购买 d.互惠购买。
3、某公司对其消费者的生活方式进行仔细分时采用了“aio”尺度，下列各项中不属于“aio”尺度的是 （ｄ
a 活动 b 兴趣 c 意见 d 职业。
4、某企业在分析消费者购买行为时，列出了下列影响因素，其中不属于社会因素的是 （ｃ
a 参照群体 b 角色地位 c 生活方式 d 家庭。
5、制约顾客购买行为的最基本因素是（ ｃ
a文化因素 b经济因素 c个人因素 d社会因素。
6、人类为了生存需要衣、食、住、行，这些都属于人的（ ｃ
a欲望 b产品需求 c基本需求 d兴趣。
7、品牌差异大，消费者高度介入的购买行为类型是（ ａ
a复杂购买行为b寻求多样化购买行为
c化解不协调购买行为d习惯性购买行为。
8、王刚正在购买一套商品房，其购买行为应该属于( ａ
a复杂购买行为b寻求多样化购买行为
c 化解不协调购买行为d习惯性购买行为。
9、( 是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
a购买者 b使用者 c倡议者 d决策者。
二、多项选择。
1、组织市场包括（ ｂ
a消费者市场 b产业用户市场 c中间商市场 d**市场
2、与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（ ａ
a季节性 b地区性 c集中性 d简单性
三、名词解释。
消费者市场是指为了生活消费而购买产品或服务（1分）的个人或家庭所构成的市场，（1分）也是最终市场。（1分）
四、简答。1、马斯洛需求层次理论的内容。
生理需要；（1分）安全需要；（1分）社会需要；（1分）自尊需要；（1分）自我实现需要。（1分）
五、论述 1、影响消费者购买行为的因素。
1、从文化因素社会因素个人因素心理因素适当展开联系实际进行论述。（无解释者，酌情扣1-4分）
2、消费者购买决策过程。
确认需要；（1分）收集信息；（1分）评价方案；（1分）决定购买；（1分）购后评价。（1分）
一、单项选择。
1、某超市在店内某些罐头产品的货架上安装电视摄相机，以弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法属于 （ｂ
a 访问法 b 观察法 c 调查法 d 专家估计法。
2、一手资料主要是来自（ ｃ
a公司记录 b**的统计资料 c实地调研 d数据库。
3、（ 是市场调查的基本形式。
全面调查法ｂ 典型调查法 ｃ抽样调查法 ｄ重点调查法。
4、某调查问卷中有这样一个问题：“请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推：海飞丝___飘柔___舒蕾___夏士莲___力士___沙宣___风影___诗芬___这个提问是运用了问卷设计方法中的（ ｃ
a真伪法 b程度尺度法 c顺序法 d回想法。
5、建立在“人们要做的”基础上的**方法是（ ａ
a购买者意向调查法 b 时间序列分析法 c市场实验法 d统计需求分析法。
二、多项选择。
1、市场**中，定性**方法包括（ ｂ
a直线趋势法 b得尔菲法 c市场试销法 d 市场因子推演法。
2、市场**中，专家意见法的主要优点（ａｃ
a**成本较低 b责任较为集中 c**过程快 d专家意见能反映客观现实。
三、名词解释。
1、市场信息：反映市场活动特征和变化的（1分）各种消息、数据和资料的统称。（2分）
2、市场营销调研：营销组织运用科学的方法和技术，通过各种途径和手段，（1分）有目的、有计划、系统而客观地收集、记录、整理、分析和报告有关市场营销方面的信息，（1分）为企业制定营销决策提供依据的活动。（1分）
四、论述题。
市场**的作用：
市场**为企业战略决策提供依据；（1分）
市场**使企业制定营销策略的前提条件；（2分）
市场**有利于提高企业的竞争能力和应变能力。（2分）
五、案例分析。
1、某企业在其超市的天花板上安装录像机，追踪顾客在店内的购物过程，据此来考虑重新陈列产品，以便于顾客选购；还有些企业在商店内某些罐头产品货架上安装录像机，记录顾客目光的运动过程，以弄清楚顾客如何浏览各种品牌。
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