市场营销总体介绍。
一）概念背景。
市场营销的古老程度可追溯至人类文明的起始时期。很多人把营销仅仅视为。
广告和销售的定义。事实生i”；真正的营销并不涉及销售成品的艺术，但是需要了。
解经营的目的。现代组织通过了解消费者需求和寻求解决方案以取悦消费者的方。
式从而获得市场的领导地位：如果缺乏顾客价值和满意度，再多数量的广告和销。
售也无法补偿。
简而言之，营销的目的是建立和管理盈利的客户和关系，并且这就是时间的。
需求。全世界的营销者必须研究消费者需求，选择他们可以提供最好服务的目标。
市场，并且设计声品≮j服务和规划来为市场服务。他们通过承诺出众的价值来吸。
引新顾客；、通过提供卓越的满意度来保持和发展现有客户。近年来，营销超越了。
业务的功能o它被认为和判定成●种独特的哲学，以指导整个组织去传感、服务。
和满足消费者的需求0任何组织的营销部门都无法仅仅通过自身就实现公司的客。
户关系建设目标o?我们需要的是，它必须与其他部门和其他组织建立紧密的合作。
关系，以实现形成价值交付网络的目的。这捉供了卓越的顾客评估和满意度。通。
过这种方式j营销使得组织中的每—个人都充分地为顾客考虑，并尽其所能地帮。
助、构建和管理盈利的客户关系。
营销不仅包括制造企业、批发商和零售商，还涵盖了各种个人、组织、律师、
会计师、医生。他们利用营销手段来管理对于他们服务的需求。甚至我们国家的。
政客们也是用营销策略来获得选票。引用实例，国家咨询委员会主席、国民大会。
党主席索尼娅甘地，有效地发展了营销策略从而在上次**中获得了可观的选。
票。她因为营销技能的独特才干而为人所称赞。因此如果没有制定和实施营销计。
划，没有政治家可以收获任何选票，也没有度假地可以招揽任何游客。
在这个竞争激烈的年代，组织需要了解如何定义和细分市场，制定有吸引力。
的价值主张并且建立强烈的品牌资产。他们还必须知道如何给他们的产品和服务。
标价从而使得它们成为具有吸弓}性和可负担性的产品及服务。此外，他们还应该。
知道如何选择和管理中介机构以向客户提供他们的产品。他们需要知道如何宣传。
和推广他们的服务以便让客户了解和需要他们。除此之外，营销人员必须采取积。
极主动的态度因为就某种意义上而害，他应当使自己适应全新的市场营销策略鉴。
于新技术的发展和全球形势的变化。当今的营销人员在本质上需要建立广泛的技。
能从而与客户建立互惠的关系。
技术进步、飞速发展的全球化：正从社会主义向资本主义变更的经济体制中。
的范例转变o跨文化关系以及其他的环境发展是导致市场深刻变化的原因。在面。
对快速变化的市场营销环境b=!oj营销人员不能成为沉默的看客。这些新的发展和。
视野意味着—个充满前赡性思考的营销机会的全新的世界。
现如今，营销人员必颏从客户导向的观点出发，建立有利可图的客户关系。
由于互联网的**性拓展，形成的b2b，b2c，c2c和b2g模式正在同时对买家。
和为他们服务的营销人员产生戏剧性的影响，因此他们还应当建立和管理强有力。
的品牌，在这个数字时代利用全新的营销技术。当今的营销人员必须知道如何运。
用计算机、信息、通讯和交通技术；从而在这个新数字时代与顾客和营销合作伙。
伴更有效地连接在—起。
由于技术发展使得世界被连接得日益紧密，营销者必须从全球范围内和道德。
责任方面更好地了解和经营他们的品牌。销售产品或服务的最佳实践将确保其在。
全球范围内的成功，例如，亚马逊公司作为最驰名的互联网书籍销售商，bpl
4的最佳信任度，可口可乐的国际化营销实力，微软公司对于创新的热情度以及它。
对于”下—个大事件“的需求，**电视网在国际化市场中显著地成功，谷歌在。
多特泡沫破灭的背景下的顽强存活，国际商业机器公司的创新举措及卓越成就。
【案例：本土英雄】
当米塔尔为了达成目标在国外冒险时，—个分隔区的难民给了他启示：就在。
印度，收购举世瞩目的比例是有可能实现的。以—个小型的自行车组件制造单元。
开始，本吉穆罕拉尔带领英雄集团成为世界上最大的自行车与摩托车领域的制造。
商。部分原因是集团专注于提供物有所值的产品形象毁于一旦，但也坚决远离摩。
托车，印度交通领域双轮市场的支柱。
专注的方法终于得到了回报，因为年轻的消费者大批量地转向更为节能的自。
行车。”大部分都**予壹觉和本能。我们从不会一直坐在原地，等待着命运去。
决定我们的生活。”英雄族长如是说。
【案例】专业化穿着。
在1985?年，阿凡眯尔斯是—位56岁年迈的纺织商人，她制作了250中不。
同的产品，从手帕到纱丽服。、：并直在每—个的竞争中都经历了激烈的角逐。
沙加拉伯罕浏览了所有的250样产品，最终决定专注于牛仔。印度的第一。
匹牛仔织物就是在那二年被生产出来o，但是该集团迅速赶上了世界上的萁他国。
家。今时今日，阿凡米尔斯是亚洲最大的生产商，也是世界最大型的牛仔制品出。
口商。二）市场营销的意义和定义。
何为市场营销？
大多数人误将市场营销与销售和推广混为—谈，销售服务只是市场营销领域中。
的冰山—角。它仅仅是市场营销的个别功能体现。
营销触及我们日常生活的方方面砸，市场营销体系使得所有的事物变得容易和。
简单。它传递了—种舒适生活的标准，—种我们祖先所无法想象的标准。
定义。”市场营销是，种通过交换过程满足需求和希望的人类活动。”
这种定义表明，营销行为发生在实行潜在交流为目的的满足人类需求和愿望。
的关系中，该交换过程涉及卖家、搜索买家、确定他们的需求、设计合适的产品、
宣传与推广、存储与运输0备方协商等等。诸如产品开发、沟通、分配、定价和。
服务等此类活动构成杨心的营销活动体系。
”市场是产品的实陈韧潜在的买家。”
市场围绕着产品i娘旁穰其他的价值来发展变化。例如，货币市场是为了满。
足人们的需求而出现，这样他们就可以外借、放贷、储蓄和保存资金。劳动力市。
场有那些愿意提供工作以换取工资和产品的人组成。各种机构将围绕劳动力市场。
成长壮大，促进其就业咨询机构和咨询公司的功能发展。
传统市场营销的定义。
传统的市场营销定义如下所示：
1.将商品租服务从生产者流向消费者或使用的业务活动及其性能。
2.社会中的～项过程i通过这n-n过程，经纪商品与结构的需求结构日益扩大，并且通过对于商品及服务的概念、**和物流管理使顾客达到一定的满足度。
以上的两种定义都只关注于物流与营销渠道，而忽视了在买家与卖家之间所进行。
的交换的意义。
现代市场营销的定义。
最新的市场营销的定义列举如下：
l市场营销是—个过程，在此过程中计划和执行想法、商品和服务的概念、定。
价、，**与分销，以满足个人与组织目标的交换。
2．市场营销由各种各样的活动组成，通过这些活动公司使其本身适应周围的环。
境发展—创新性与盈利性；：
3．市场营销是如此的基础以至于他不能够被认为是—个独立的功能。它是—个。
从其最终结果的观点总结而出的完整的商务过程，也就是说，从客户的角度。
而言，商业成功并不能够靠生产者来决定，而应该依靠顾客来裁决。
4．市场营销是二个商业活动缉成的总体的体系，旨在向现有及潜在的客户提供。
计划、定价、推广和分销令人满意的商品及服务。
5．市场营销是从商人士的某种反馈，目标在于调整产品的各项性能以满足消费。
者的各种需求。
由此可见，上述的定义并没霄将它位限制在产品及服务的物流和分销。它们。
在概念上超越了仅仅专注量顾客需求和希望满意度的焦点。换句话说，顾客导向。
是—切市场营销活动的核ic*公司通过满足消费者来实现其目标。社会营销的本。
质也包含在现代的营销定义之中。
市场营销管理
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