离线作业考核。
满分100分。
一、名词解释题（每小题5分，共20分）
1、新产品：对新产品的定义可以从企业、市场和技术三个角度进行。对企业而言，第一次生产销售的产品都叫新产品；对市场来讲则不然，只有第一次出现的产品才叫新产品；从技术方面看，在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品。
营销学的新产品包括了前面三者的成分，但更注重消费者的感受与认同，它是从产品整体性概念的角度来定义的。凡是产品整体性概念中任何一部分的创新、改进，能给消费者带来某种新的感受、满足和利益的相对新的或绝对新的产品，都叫新产品。
2、成本领先战略：成本领先战略是指企业强调以低单位成本为用户提供低**的产品。这是一种先发制人的战略，它要求企业有持续的资本投入和融资能力，生产技能在该行业处于领先地位。
3、市场机会：市场机会是有吸引力的、较为持久的和适时的商务活动的空间。最终表现在能够为消费者或客户创造价值或增加价值的产品或服务之中。
市场机会的出现往往是因为环境的变化、市场的不协调或混乱、信息的滞后、领先或者缺口，以及市场中各种各样的其他因素的影响。机会的有效利用依赖于能否识别和利用这些变化与不完善。市场越不完善，相关知识和信息的缺口、不对称或不协调就越大，市场机会就越充裕。
4、社会阶层：社会阶层是根据各种不平等现象把人们划分为若干个社会等级。社会上所有的人都占有一定的资源，但其占有多少不同。
用占有资源多少的不同来区分人们处于什么样的阶层。对客观存在的阶层的分析在于缓和阶层矛盾，找到协调个阶层利益的途径，从而保证社会稳定。
二、简答题（每题10分，40分）
1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。
答：1、销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别表现在：
1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。
2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。
2、简析企业分析市场营销环境的意义。
答：市场营销环境分析的意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。
任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。但机会不会长期存在，也不会主动地、经常地光顾您的企业，许多机会都是稍纵即逝的。
经营有方的企业都应从企业内外来考察自己的业务，要通过建立市场的预警系统来测报可能的机会与威胁，坚持不懈地监视变化。的环境，并依据变化了的新情况不断调整自己的营销目标和营销策略，使企业资源与环境实现最好的结合。
3、简答简述市场营销观念的演变历程。
答：1,生产观念：①卖方市场②以企业为中心③注重效率。
2，产品观念：①卖方市场②以自己为中心③注重产品质量。
3，推销观念：（20世纪30年代以来）①供求平衡②以企业为中心③推销。
4，市场营销观念：（产生于20c50s，二战后）①买方市场②以用户为中心③追求效益。
5，社会市场营销观念：①70s以后②特征：以战略为中心③以用户为中心④企业、顾客、社会三者利益均要照顾到。
6、大市场营销观念：指在实行**保护的条件下，企业的市场营销战略除了4ps外还必须加上2ps，好“政治力量”和“公共关系”。
4、简述品牌策略。
答：品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4p与品牌识别在内的所有要素。主要有：
品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。
三、论述题（每题20分，共40分）
1、试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。
答：参***要点：
产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：
1）任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的，产品生命周期由需求与技术的生命周期决定。要求企业开展市场营消活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。
2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。
3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现s型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上生命周期也不尽相同。
4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，完全可能改变企业产品生命周期的命运。
2、试述品牌对生产者和消费者的主要作用。
答：品牌的作用主要体现在对企业和对消费者两方面，现简要阐述如下：
1）品牌对营销企业的重要作用。
第一，品牌有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象。
第二，品牌有利于保护品牌所有者的合法权益。
第三，品牌有利于约束企业的不良行为，督促企业着眼于消费者利益、社会利益和自身的长远利益，规范自己的营销行为。
第四，品牌有助于扩大产品组合。主要针对消费者偏爱的品牌，在该品牌标定下的产品组合扩大，较容易被消费者接受，例如，中国海尔集团成功地推出了海尔（hair）冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征成功地推出了洗衣机、电视机等新产品。
2）品牌给消费者带来的作用。
第一，品牌便于消费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品。
第二，品牌有利于维护消费者利益。
第三，品牌有利于促进产品改良，最终使消费者受益。
市场营销管理
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