一。名词解释。
1、第三方物流服务：
2、营销中介：
3、**链管理：
4、市场细分：
5、物流目标市场：
6、物流营销：
8、关系营销：
9、客户满意：
10、物流外包：
11、物流服务**：
12、广告**：
13、平面广告：
14、服务价值：
15、什么是cs和ci：
16.物流增值服务：
17.社会公众：
18物流市场调查：
19.物流企业产品定位：
20、一体化物流服务。
二、判断题。
1、运输是物流作业中最直观的要素之一，运输就是通过运输手段使货物在物流节点中流动（ ）
2、配送决策是全面，综合的决策（ ）
3、第三方物流服务的目的仅仅是提高与完善物流服务水平（ ）
4、运费就指的是商品运输过程中的运输费用（ ）
5．物流增值服务起源于竞争激烈的信件和包裹快递业务，现在则在整个物流行业全面展开（ ）
6、物流营销人员的岗位职责与其他个行业从业人员的岗位职责相同（ ）
7、企业面对优胜劣汰的市场竞争，只需稳定现实客户就可以拥有整个市场（ ）
8、物流市场营销的核心观念是客户满意（ ）
9、物流营销人员在很多情况下可以自主做出决策，但不承单政治，经济，法律上的责任（ ）
10．物流过程的诸多环节，都有很强的时效性，要在规定的时间内完成，一旦延误，要承担法律责任（ ）
三、选择题。
1、下列当中不属于物流常规服务项目的是（ ）
a、运输服务b、仓储服务c、存货管理服务d、生产服务。
2、下列当中不属于商品运输费用的是（ ）
a、运费 b、装卸费 c、仓储费 d、手续费。
3、绩效考评的方法不包括哪一个（ ）
a、询问法 b、横向比较法 c、纵向比较法 d、尺度考评法
4、下列当中不属于4p’s的是（ ）
a、顾客 b、产品 c、** d、**。
5、营销绩效评价的内容不包括（ ）
a、绩效标准 b、评价方法c、评价流程 d、营销策略。
6、物流营销活动的核心观念是（ ）
a、创新b、**c、成本d、顾客满意。
7、下列不属于物流营销活动原则的是（ ）
a、资源共享原则 b、利益回馈原则 c、利益至上原则 d、规模效益原则。
8、下列因素中哪些属于物流市场主体要素（ ）
a、物流企业 b、有形商品 c、包装企业 d、运输企业。
c’s指的是（ ）
a、顾客 b、关联 c、成本 d、便利 e沟通。
10、 物流营销必须以( )为中心开展活动。
a、利益 b、**c、客户 d、产品。
四、填空题。
1．商品运输费用包括等项支出。
．4r‘s指的是。
．物流常规服务项目主要有和。
．运输费用包括。
．经典4p’s指的是。
．营销绩效评价的主要内容是。
．物流企业微观环境包括物流企业的。
和等。8．物流营销活动的主体包括两个和。
9.物流组合服务中的7r指的是和。
10．物流市场主体包括。
包装企业，装卸企业及个人。
11．物流营销以为中心，以的行为组合为营销手段，以为最终目的。
12．物流企业为客户提供的是服务的质量由决定，物流市场营销的广泛。
13物流的基本功能有。
和。14．物流企业提供的产品是。
15物流市场调查的方法有和四种。
16、物流目标市场营销策略是。
17、物流广告**可以分为。
五、简答题。
1第三方物流服务的目的是什么？
2.物流市场细分程序包括哪些？
3.物流市场营销宏观环境和微观环境分别由哪些？
4.物流市场调查的目的、意义和作用分别是什么？步骤分为几个阶段？
5.谈谈4p’s，4c’s，与7r’s之间的关系。
6.物流营销有哪些特征？
7、物流营销的要素体系由哪些要素组成？
8、如何才能提高物流服务满意度？
9、简述物流营销活动的程序？
10..物流营销人员应遵循的职业道德包括哪些方面？
11.客户沟通时应遵循哪几个原则？
12.物流服务**有几层含义？
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