作者：曹菲。
**：《市场周刊》2023年第09期。
摘要：几年来，中国的电影业发展迅速，但随之而来也产生了诸如影片内容同质化严重等问题，各大影院过度推崇营销手段，在中国移动互联网产业高速发展的今天，一味地使用传统的营销手段略显过时，口碑营销，尤其是网络口碑营销，正在逐渐显现出其独特的力量。本文以豆瓣影评为视角，从电影网络口碑影响消费者观影决策过程这一理论出发，研究分析网络口碑对电影票房的影响作用，从而得出网络口碑营销对现如今人们日常生活的影响。
本文首先在回顾国内外相关研究网络口碑与消费者购买决策的基础上面，在依照电影以及电影相关产业其特有的规律，借助问卷调查，在统计分析的基础上面，研究其对电影票房的影响，并在此基础上，结合电影的自身特点，针对电影口碑营销提出了相关建议。
关键词：网络口碑；电影票房；营销策略。
中图分类号：f713.50 文献标识码：a 文章编号：1008-4428（2017）09-69 -02
一、网络口碑营销相关文献综述。
一）营销口碑的涵义。
传统的口碑营销，是一种直接的，面对面的营销传播方式。消费者要作出一个理性而且合理的决策，主要通过两个方面，一个是内部信息搜寻，而是外部信息搜集。一般情况下，消费者依赖内部信息作出判断，但当内部信息不足以作出决策时，此次消费者便会寻求外部信息作出决策，另一个口碑则是人们外部信息搜集的一个重要载体。
口碑，多指大家口头的赞扬，也泛指众人口头的赞扬，一般口碑提及的事物多为大家嘴边经常提起的事情。
arndt将口碑定义为传播的双方就同一个产品、服务，或者组织的非正式沟通，这是一种直接的、面对面的沟通方式。
黄英、**顺将口碑定位为在排除了生产者、消费者以外的个人、组织，通过直接或间接的方式，表达自身对某一产品或者服务的某一看法，并希望人们加以关注，改变相关人员的故有认知，以及原有的看法。
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