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人物。赢在公益式教育营销。
文／驻成都记者。
乐言。邹灿：这是我们的全程营销服务的内容之一。
我发现很多公司还在借助一两位讲师的煽情演讲，在经销商或美容院老板被激励得兴奋异常的情况下盲目签约的营销模式，似乎所有人都忘记了我们真正的上帝——目标终端顾客。其实，短时间的培训ｌ、简单的优惠**，并不能真正在销售上起到重要作用。反观成熟。
行业或品牌，其产品更注意与终端顾客的情感互动。因此，我们参加一些公益活。
动，这样不仅拉近了与顾客的距离，对提升品牌的知名度也有很大的帮助。
财智》：当初你们是怎么想到承办行业服务质量月这个活动的？
法国宇泽生物基因国际控股****是一家专业生产化妆品的公司，至今已连续参加两届华山论剑中国美容领袖年会了。在上一届。
邹灿：美容业是一个快速发展的行业，其服务深度和附加值，使得美容业。
有着极为广阔的发展空问。然而，全国美容市场存在的大量问题阻碍了行业的持。
续、健康发展，不少机构和个人利用美容业的管理漏洞，恣意扰乱市场，使整个。
荣获“最具潜力品牌奖”，这一届又凭借自己品。
牌的实力获得了“最受消费者欢迎２ｏ大品牌”奖项。经历了从产品到品牌的发展过程后，据。
行业的诚信度下降，消费者的消费信心下降，从业者的就业信心也随之不断下。
降。今年，国家针对这一问题在全国美容行业开展了专项治理整顿，不断**了。
很多违规操作的企业，也由此暴露出整个行业管理滞后、秩序混乱。我们希望通过承办行业服务质量月这个活动，把美容业纳入正规轨道，控制和解决美容业存。
在的现实问题，使之朝着健康、有序的方向发展。
悉，在今年“亚洲小姐竞选”中，宇泽公司旗。
下的著名品牌宇泽凯莲娜又获选西南赛区指定化妆品。
财智》：在今天的活动中，你们给所有来宾上了一堂护肤品行业的普法课，这也是你们的营销计划吗？
邹灿：通过调查，我们发现很多消费者因为护肤品知识匮乏买了假冒护肤品，从而造成毁容的悲剧。作为一家合格的美容护肤品厂家，我们除了有责任生。
日前，记者在参加正行强业彩虹行动四川省美容美发化妆品消费投诉站成立暨“行业。
质量服务年”的新闻发布会上，发现了该公司。
老总的身影，随后得知这次活动的承办单位竟。
然就是宇泽基因生物****。作为业内一家。
产出更多合格的产品回馈消费者，更有义务教导消费者辨别化妆品的真伪。因此，我们经常邀请业内的专家和学者向经销商、美容院老板和消费者讲解与行业。
普通化妆品公司，竟然有如此远见，频繁地支。
持公益活动，实在难得。记者追踪采访了该公司营运总监邹灿女士。
发展有关的知识。开展公益活动也算是教育营销的一部分，这对培养客户对厂家的信任感及客户对公司品牌的忠诚度有十分良好的效果。
财智》：这方面的投入会不会很大？
邹灿：公益性的教育营销是厂家向消费者提供的一种服务，相应地会有一。
些投入，但实际上，它也是厂家提高销量的法宝之一。美容教育对销售有直接的促进作用，只要善于利用这些培训对终端顾客进行持续的寨质提升教育，销售业。
绩就能得到不同程度的提升。一切商品，最终不外乎都是为了满足人们的需求。
财智》：贵公司近期参与了很多社会。
公益活动，这样做的初衷是什么？
邹灿：在开展社会公益活动方面，很多外。
资企业都做得比较好，如百事可乐赞助“街头。
人足球”、安利每年举办“全民健康跑”活动。
等，这些活动投射出品牌与顾客的互动。我们想通过这些公益活动，改变过去以概念教育消。
一。因此，如何让我们的产品与服务更加人性化，更加符合目标顾客的需求，是我们。
直在探索的问题。
财智》：凯莲娜现在已经是知名品牌了．在品牌建设方面你们是怎。
么做的？邹灿：他山之石，可以攻玉。品牌建设也并非只有一条路。凯莲娜的品牌。
建设主要通过借助外界的某些已经成熟的可利用资源，将这些资源进行有效的**和嫁接，利用最少的资金达到塑造自己品牌形象的目的，进而提升产品在市场。
费者的单向交流方式，通过客户服务与目标消。
费者形成双向沟通，最终在深度和广度上赢得市场。
财智》：支持美容美发化妆品消费投。
诉站成立的活动是否就是你们拉动与终端客户距离的营销手段之一？
上的竞争力。ｏ
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