随着会议餐饮体验等营销手段对顾客的吸引力和销售力的下降，越来越多的企业选择了会议营销的另一种创新模式---旅游营销。
通过几年的市场运做，旅游营销给众多的会议营销企业带来了新的利润增长点甚至是新的辉煌。但是，仍有许多选择做旅游的企业并没有比原来增加销售，相反由于费用高的问题反而使企业利润下降。问题出在**呢？
我个人认为旅游营销模式是好的，问题就出在对旅游营销模式运做细节的执行上。下面就以两日游为例谈谈一线员工如何做好旅游营销活动中的细节执行工作。
旅游营销的流程如下：第一天中午接车、下午景点游玩、晚餐、联欢会、睡前攻单、睡觉、第二天早上早操、早餐、销售会、午餐。一，邀请顾客时要明确目标合理邀约。
两日游费用比较高，所以对顾客的筛选相对严格，参加两日游的顾客主要有以下几个**：购买小额产品的老顾客、经过联谊会筛选顾客、转介绍顾客及预热到位的新顾客。对新顾客的预热要求：
三访一邀、严格做到。三访：了解情况初次拜访、增进亲情爱心回访、三次登门预告旅游讲解产品。
一邀：演义景点特色，讲解活动内容，明示邀约有的放矢。在邀约时要注意控制客量注重质量，最好做到邀约人员员工顾客比例1：
5，新老顾客比例4：1。特别要强调的是在邀请顾客时一定要切记四种顾客不能邀约，即：
同行业等敏感人士不邀，高年龄有严重疾病的危险顾客不邀，同一个单位或同一个住宅小区三人以上的团体顾客不邀；通过三次家访感觉不到火候和特别没有开单把握的顾客不邀。
二，在去往景点的途中一定要做好车内服务让顾客开心启程。，（如：用抓扑克牌的方式红、黑、梅、方四队）。
安排座位时一定要让员工穿插在所请顾客周围以利于进行车内服务。主持人在开车前做好行程安排讲解及严格明确纪律和注意事项，并授权组长监督执行。
在乘车途中由主持人员安排大家做一些预先准备好的拉歌游戏或肢体放松游戏，如：手指操、仙鹤点头等。游戏以每个队之间进行对抗方式进行亦可适当鼓励个人进行。
要本着安全、活跃、轻松、快乐的原则进行游戏，特别是组长要配合协调。
在旅途中要对顾客进行无微不至的亲情服务。健康顾问在开车30分钟前要安排和监督晕车的顾客服药，行车途中做好提供饮水、零食、帮助按摩放松等细节服务，中途休息时注意安全搀扶顾客上下车和带领顾客如厕并告诉顾客不要进入危险地段休息做好安全护卫工作。三，在景点旅游时健康顾问要全程陪伴，一定要顾客做到开心游玩。
由于顾客年龄大和人数多等原因，在导游讲解时顾客很难全面了解景。
点。员工应该在旅游出发前通过资料片等途径预先熟悉景点并能达到象讲故事一样详细介绍景点，以利于到景点现场讲解给顾客做好贴身导游工作，避免在旅游中给顾客留下遗憾。
由于中老年人的年龄和身体原因在游玩过程中容易出现疲劳现象，所以在游玩过程中最好多搀扶一下重点顾客，以体现员工的爱心拉近和顾客的距离。为了给每一位参加旅游的顾客留下美好的回忆，在个别突出的景点一定要帮顾客留影以及和顾客合影留念，这样可以为以后的工作埋下伏笔。
在整个游玩的过程中为顾客的安全和快乐做好一切准备工作（包括带水、带一些急救药品，甚至帮顾客买纪念品等）。在游玩过程中多激励和表扬中老年人，多在精神上支持他们，不要让他们感觉不到你的存在。切记禁止员工在旅游中只顾自己欣赏风景摄影留念而冷落顾客！
在旅游过程中对有不满情绪的顾客做好解释说服工作，让其意识到大家一起来要尊重集体和照顾老弱顾客，一定要有集体观念。千万不要和发牢骚的顾客吵架。对有不满情绪的顾客可先说服，实在不行就隔离开由公司其他带队人员单独做工作，不要影响到其他人的情绪。
在旅游过程中要尽量做到欢乐全程让我们的上帝无憾。在游玩过程中，一定想尽一切办法让顾客高兴快乐起来。例如：
演义景点、适当的笑话、即兴的歌曲、途中的小游戏等。在旅途中还要不断的去激励顾客完整的游览完全部景点。请记住，顾客只有在游玩中高兴了才有更大的机会开单，甚至会起到意想不到的好结果。
总之在陪伴顾客旅游中一定要做到一切为了顾客，为了顾客的一切！四，在旅游营销活动中的就餐环节时员工一定要达到让顾客快乐用餐和必要的亲情奉献。
对顾客的用餐服务一定要提前安排、多做准备。特别是第一顿饭由于路途远，旅游过程中饮食不一定安排及时，所以员工要尽量安排顾客带餐。员工也可以通过详细了解后根据顾客胃口为顾客准备些顾客喜欢而且易储存的食物。
在整个旅游就餐过程中一定要把顾客的就餐满意放在第一位，不要以自己为中心。为了顾客吃好我们即使饿会肚子都值得，另外注意就餐礼仪为顾客做好就餐服务。
在旅游过程中发现顾客有特别需求的而且自己没有准备一定要舍得投资，千。教育员工要有投资心态和农民种地心态。万记住舍得舍得、有舍就有得，甚至是一舍十得！
在整个旅游过程中只要员工用心去做就能达到“圆满功德”。世上无难事，只怕有心人。用心服务，多站在顾客的角度去考虑顾客的需求，就能赢得顾客的心。
心中有顾客服务自然好，心中有顾客责任自然高，心中有顾客销量节节高。欢乐午夜、亲情攻单。
在欢迎晚会上在体现感恩顾客的同时，尽量做到让参与联欢。只有顾客的合理参与才能让每一个顾客能够融入其中，员工邀请带动顾客参与，避免个人专场表演。晚会的成功举办与否关系到晚上攻单的成败。
在晚会举办中员工一定要照顾顾客的情绪，有个性要求时与主持人单独沟通，尽量做到让每位顾客都心情愉快和放松。趁着顾客心情好的时候巧妙攻单。
五，在旅游活动中的夜晚亲情服务时沟通攻单是最有效果的。在晚会结束后进入目标顾客房间攻单时要以亲情服务和问候为由头，同时从多个角度（疾病、产品、政策、亲情等）进行巧妙攻单以发现顾客新的需求点，总之不能一条路走到黑。要以亲情服务感动顾客为主要手段，时间控制在30分钟左右时间不宜太久。
六，清晨早起陪顾客一起晨炼，同时巧妙的对前一天攻单成果进行检验。
早晨提前起床叫顾客一起晨炼享受自然清新的空气。在晨炼时要叮嘱顾客做些轻松的动作或陪顾客散散步，可在此时巧妙的试探一下顾客对购买产品的意向，如果顾客答应开单就不需要太多谈这个话题。如果顾客拒绝或临时拒绝一定要探明原因改变策略再次攻单，必要时借助专家或领导、同事、老顾客的力量，如果发现顾客对某产品或产品某个方面有兴趣一定要紧紧跟住适当强调作用并全力推荐。
七，专家讲座，教育顾客。全力促单，实现成果。
讲课前员工一定要从多角度向顾客强调遵守会场纪律，如：我相信阿姨一定能遵守、阿姨你不遵守公司会罚我款的，这么多人一起希望你多担待点等。如果有需要互动或掌声的时候员工一定要主动积极参与。
讲师有问题问顾客或有需要顾客参互动的环节应该积极鼓励顾客参加。在专家讲座中一定要让顾客做到集中精力，互动第一。
在讲课过程中顾客如果感到疲惫或瞌睡时要主动走到顾客身旁给其放松一下肩膀或者提醒顾客坚持一会等，同时注意观察顾客，看顾客对哪些内容有表情反应，在促单时根据顾客对讲座内容的关注度进行合理促单。
售货开始后先把已经说好的单开完，再攻有意向的顾客。对犹豫不定或拒绝的顾客先让其感受一下氛围或放到专家那里，无论哪种顾客都要大胆的去诉求，不要有恐惧心理。对犹豫的顾客一定要给予详细的分析疾病、产品、作用、远景等，并且适时借助老顾客帮助促单从心理上展开攻势，记住抓住了顾客的心就等于打开了顾客的钱包。
对不相信自己疾病危害的顾客交给专家由专家去讲清楚他所患疾病的危害，并根据其所患疾病进行适当恐吓，并举例说明其他患同样疾病的顾客使用我们的产品以后的利益点和服用产品带来健康后美好的愿景。
对于特别难做工作的顾客一定要采用协同作战，团队攻单和重复诉求，迂回作战的组合拳促单法。当你一个人无法说服顾客时，一定要想。
到你身后还有专家、同事、领导、老顾客等，你可以借助他们的力量。在促单活动中要互相配合不要有职位观念和部门观念“没有完美的个人只有完美的团队”。对于一次不能促成的顾客，不要轻易放弃一定要不停的多角度的去继续诉求甚至抛开他个人从他家人的角度迂回作战。
八，无论销售情况如何，结束旅游活动安全返程时一定要做到沉默内敛切忌多谈销售。
结束了旅游活动返程时要叮嘱顾客再次按照来时顺序坐车，并于开车前30分钟再次提醒晕车顾客服药。在返回的过程中不可以过多的进行节目，但是要**一些经典老歌曲。可以转移顾客的注意力，避免顾客过多讨论。
另外为了让顾客可以休息一下，员工在车上尽量的不要再过多的和顾客交流以及和同事交流特别是不能谈论销售情况的话题。避免引起顾客的反感而退货。
九，服务到底、增单有益。
在顾客到达目的地的后，要坚持送顾客回家或者把顾客送到到家的车上，一定要服务到底。特别是对那些购买产品的顾客继续的服务有可能起到增单的可能。
旅游返成程后一定记得打**到顾客家中，一是问候二是提醒使用产品三是预约时间去家中拜访。旅游回来后的第二天或三天一定要登门到顾客家中并且带上象征性的礼品，如：水果、牛奶等。
此时登门目的有两个一是维持亲情关系和了解产品使用情况，二是收回剩余货款。在收款时一定注意话术，最好以公司规定为由头进行陈述。要多赞美顾客和多做些让顾客感动的工作使其不好意思拒绝你。
在售后服务中一定要做好亲情维系、让每一个忠诚顾客在感动中进行健康传递。在顾客亲情维系的过程中一定要做好两点。一是要增加拜访频率，俗话说的好踏破门槛才能亲密无间。
二是要舍得投资，在亲情维系方面投资一元钱销售就能产出百元款。在维系亲情服务的时候一定要注意培养新的忠诚顾客，忠诚顾客的培养要细致和坚持，并且要不断的去激励其去传播健康的理念，让其有种成就感。在不断的让忠诚顾客传播健康的时候，千万别忘记对转介绍来的顾客也要做好维系与培养只有这样的循环传递不停的进行下去，业绩就会得到提升和持续。
十，旅游营销赢在执行，没有执行一切为零。
在营销工作中，无论再好的方案没有落到实际工作中就都是空话。特别是旅游营销需要的是对既定方案和销售方法细节的严格执行。借用个简单的例子，如果把知识、技能、态度都当作我们的能力资本我们的能力指数如果是1000，那么执行力就是前面的1，没有执行一切为零！
所以说旅游营销赢在执行！
赢在执行 华为营销团队的执行力
课程背景。一个企业的执行力强弱直接影响企业的市场竞争力，乃至关乎企业生死，如何提高企业执行力，是企业管理者需要不断思考 不断总结 不断优化的关键管理课题。因此如何打造高绩效 执行力强的团队，成为企业实现经营目标的必要条件，也是摆在管理者面前的必修课程，以及急需解决的问题。其实企业家们早已将 执行力 ...
赢在执行培训感言
我们的执行力是安徽三才的生命线，一句喊了无数次的口号，却也让我疑惑了好久，但当我参加了赢在执行 迪马斯赢精神第三讲后，才有了初步的认识，才知道什么是执行，我们该如何去执行，那是因为听了李总助深切而又系统的讲解，使自己顿时明白了许多，在培训时乍一听没什么，但仔细听来却又意味深长，在心中默默问了自己几句...
赢在执行培训感言
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