(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)
1.被称为“科学管理之父”的是___
分数：1.00）
a.梅奥。b.泰罗√
c.麦格雷戈。
d.韦伯。解析：[考点] 泰罗及其“科学管理理论”
解析] 泰罗所指出的一些管理学的基本原理为现代科学管理奠定了基础，对管理学发展产生了深远的影响，他的理论得到了广泛应用和传播，他后来被称为“科学管理之父”。故选b。
2.管理要准确地把握人性，体现了管理理念的___
分数：1.00）
a.对立统一观。
b.法制观。
c.人本主义观√
d.伦理观。
解析：[考点] 管理中的“人本主义”观
解析] 管理的难度在于准确的把握人性。对人性的认识是随着社会心理学和人格心理学的发展而逐步深化的。在经济全球化的形式下，企业文化的潮流出现了重大的变化，更加强调个性、人的本性和人的独立性。
故选c。
3.在系统运行的输入阶段进行的控制属于___
分数：1.00）
a.现场控制。
b.前馈控制√
c.反馈控制。
d.事后控制。
解析：[考点] 控制类型
解析] 前馈控制是在系统运行的输入阶段进行的控制，有时也称预防控制或预备控制。故选b。
4.下列属于控制主体的是___
分数：1.00）
a.作业。b.决策机构√
c.组织的总体绩效。
d.信息。解析：[考点] 控制系统
解析] 失控系统是控制主体，由三部分组成：偏差测量机构、决策机构和执行机构。故选b。
5.下列属于反馈控制的是___
分数：1.00）
a.患者满意度调查√
b.实行**资格准入。
c.护理部到临床科室督查。
d.检查医疗护理材料的质量。
解析：[考点] 控制类型
解析] 各级护理人员的现场检查、督导，尤其是科室**长一日五查房、护理部组织的午间、夜间及节假日查房均属于现场控制。前馈控制有时也称预防控制或预备控制，例如，护理部制定各种应急预案并经常组织护理人员进行演练，预防控制也用于人力资源管理，制定雇员就是预防控制。反馈控制也称事后控制，财务报表就是一种反馈控制。
在护理管理中，护理部每月的护理质量检查结果反馈，护理差错、事故分析均属于事后控制。故选a。
6.在护理人员排班方法中，周排班的特点是___
分数：1.00）
a.护理人员班次轮转较频繁√
b.适用于护理人员结构相对稳定的科室。
c.较好地满足了护理人员的个人需求。
d.排班模式相对固定。
解析：[考点] 护理人员的排班方法
解析] 周排班法的特点是：对护理人员的值班安排周期短，夜班、节假日值班等可由护理人员轮流承担，有一定的灵活性；**长可根据病房护理工作需要对护理人员进行动态调整，合理分配人力资源。周排班也存在费时费力，护理人员班次轮转较频繁的缺点。
故选a。
7.下列关于绩效评价方法的描述，正确的是___
分数：1.00）
a.目前应用最广泛的是行为特征评定法。
b.强迫选择比例法是将**在工作中的有效行为和错误行为记录下来并进行评价的方法。
c.描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为√
d.关键事件法可以采用等级制。
解析：[考点] 绩效评价方法
解析] 描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为，具有操作简单易行的特点。目标管理法是目前被广泛使用的绩效考核方法。绩效评价表法可将不同的等级设计成图表或用文字描述等级的具体内容。
关键事件法是将被评价者在工作中的有效行为和错误行为记录下来，并以此作为评价依据的方法。强迫选择比例法：管理者要求按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定并划分等级。
故选c。
8.护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是___
分数：1.00）
a.分析组织发展战略，明确适合自身发展的条件√
b.分析个人职业发展定位。
c.分析自身实现职业目标所需的知识和技能。
d.分析自身的职业发展优势。
解析：[考点] 护理人员职业生涯规划的内容与途径
解析] 护理人员在制定职业发展规划时要分析环境的特点、个人职业与环境的关系、环境对自己职业发展的利弊等因素，包括组织环境的评估，组织发展战略、人力资源要求、成员结构、护理人员的升迁政策等。故选a。
9.组织护理人员进行风险预案演练，属于风险管理的___
分数：1.00）
a.风险鉴别。
b.风险评估。
c.风险控制√
d.风险监察。
解析：[考点] 护理风险管理的常用方法
解析] 风险控制是风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。风险控制的主要手段有：制定护理规章制度和护理质量标准；进行护理巡查和督导；临床业务知识和安全知识培训；信息沟通；制定风险防范预案并进行演练等。
故选c。
10.属于组织文化精神层的内容是___
分数：1.00）
a.组织的价值标准√
b.组织的行为准则。
c.组织的风俗习惯。
d.组织的工作环境。
解析：[考点] 组织文化的含义
解析] 精神层是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化物质层和制度层的基础和原因，包括组织的管理者和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。故选a。
11.下列属于护理技术标准的是___
分数：1.00）
a.护师职责。
b.病区环境管理质量标准。
c.心力衰竭病人的护理常规√
d.药品管理制度。
解析：[考点] 医院护理服务质量标准体系
解析] 护理技术标准内容广泛，项目繁多，例如，第四军医大学出版的《56项护理技术操作规范》以及各地区护理质量控制中心统一制定的护理技术操作规范等都属于护理技术操作标准。故选c。
12.“需求层次理论”的创建者是___
分数：1.00）
a.马斯洛√
b.戴尔。c.麦格雷戈。
d.赫茨伯格。
解析：[考点] 人际关系行为学派
解析] 马斯洛的“需要层次理论”，赫茨伯格的“双因素理论”，布莱克和穆顿的“管理方格理沦”。故选a。
13.属于社区健康教育评价指标的是___
分数：1.00）
a.护理服务覆盖率。
b.卫生知识达标率√
c.差错事故发生率。
d.慢性病患者访视率。
解析：[考点] 社区健康教育评价
解析] 常用的健康教育评价指标：卫生知识及格(满分)率、卫生知识达标率、对某卫生保健行为的支持(反对)率、健康教育活动的自愿参与率、个体保健活动参与率、卫生知识普及率、健康教育覆盖率、发病率、患病率、死亡率、平均期望寿命及儿童的生长发育指标。故选b。
14.法约尔的一般管理理论主要研究___
分数：1.00）
a.生产中工人的劳动效率。
b.管理过程和管理组织√
c.生产过程中的人际关系。
d.组织与社会之间关系。
解析：[考点] 法约尔及其“一般管理理论”
解析] 法约尔是一般管理理论的创始人，主要研究管理过程和管理组织，他创办了“管理学研究中心”，概括地阐述一般性管理理论，宣传管理的重要性。故选b。
15.根据病人数量及危重程度随时调整护理人员排班，体现了管理的___
分数：1.00）
a.弹性原则√
b.整分合原则。
c.反馈原则。
d.动力原则。
解析：[考点] 弹性原则的表现形式
解析] 在临床护理工作中，各病区之间患者的症状护理、生活护理难易区别很大，且护理人员在单位时间内工作量存在明显差异，忙闲不均，加之突发的紧急情况，如病事假、住院高峰、进修学习、急危重患者抢救等给护理管理者在现有人员安排上带来很大难度。在护理管理工作中，就需要采用弹性原则排班。故选a。
16.依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于___
分数：1.00）
a.紧急且重要的事务√
b.紧急但不重要的事务。
c.重要但不紧急的事务。
d.既不紧急也不重要的事务。
解析：[考点] 实施时间管理的步骤
解析] 时间“四象限”法把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行划分，基本上可分为四个“象限”：既紧急又重要(如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等)、重要但不紧急(如建立人际关系、新的机会、人员培训、制定防范措施等)、紧急但不重要(如**铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等)、既不紧急也不重要(如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等)。故选a。
17.以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的___
分数：1.00）
a.目的性。
b.适应性。
c.普遍性。
d.经济性√
解析：[考点] 计划的性质
解析] 计划要讲究经济效益，计划的经济效益一般用计划的效率来衡量。计划的经济性要求计划能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。故选d。
18.学习型组织的特点是___
分数：1.00）
a.横向的组织结构√
b.组织边界模糊。
c.因事设置，专职专人。
d.形式灵活，稳定性弱。
解析：[考点] 学习型组织的特点
解析] 学习型组织作为一种组织结构类型，具有以下特征：组织成员拥有一个共同的愿景；善于不断学习；横向的组织结构；领导者的新角色；授权的员工；组织的边界将被重新界定；员工家庭与事业的平衡。故选a。
19.根据我国卫生组织分类，中华护理学会属于___
分数：1.00）
a.卫生行政组织。
b.卫生事业组织。
c.群众性卫生组织√
d.预防服务组织。
解析：[考点] 我国卫生组织的分类
解析] 按性质和职能，我国卫生组织可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性组织。群众性组织可分为三类：
由国家机关和人民团体的代表组成的团体，主要任务是协调有关方面的力量，推进卫生防病工作，如爱国卫生运动委员会、血吸虫病防治委员会；由卫生专业人员组成的学术性团体，主要任务是组织会员学习，开展学术活动，提高医药卫生技术，有利于提高学术水平，如中华医学会、中华护理学会；由广大群众卫生积极分子组成的基层群众卫生组织，主要任务是发动群众开展卫生工作，宣传卫生知识，开展社会服务活动等，如中国红十字会等。故选c。
20.在管理方格理论中，最有效的领导方式是___
分数：1.00）
a.1b.1
c.9√d.9
解析：[考点] 管理方格理论
解析] 团队型(9,9)被认为是最有效的管理，能带来生产力和利润的提高、员工事业的成就感与满足感以及优秀的绩效。故选c。
二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)
21.现代管理理念包括___
分数：2.00）
a.“集权”观。
b.“普遍联系”观√
c.“发展”观√
d.“度和量变、质变”观√
e.“实践检验真理”观√
解析：[考点] 现代管理理念
解析] 现代管理理念包括：“对立统一”观、“普遍联系”观、“发展”观、“度和量变、质变”观、“实践检验真理”观、“文化”观和愿景、“人本主义”观、管理伦理观、管理法制观。故选bcde。
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