(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)
1.护理管理者对护理工作效果和效率承担责任，所扮演的角色是___
分数：1.00）
a.人际角色√
b.信息角色。
c.决策角色。
d.监督角色。
解析：[考点] 护理管理者的人际角色
解析] 护理管理者的角色包括3大类：人际角色、信息角色、决策角色。d项归属于信息角色，护理管理者人际角色又包括联络者角色、代表人角色和领导者角色。
题干中的表述属于领导者角色，故选a。
2.编配护理人员数量、质量、整体结构应满足患者的护理需要，体现了护理人员编配的___
分数：1.00）
a.功能需要原则√
b.能级对应原则。
c.结构合理原则。
d.成本效率原则。
解析：[考点] 护理人员编配原则
解析] 护理人员编配原则有：功能需要原则，能级对应原则，结构比例合理原则，成本效率原则，其中功能需要原则是主要原则，该原则要求护理人员数量、质量、整体结构等方面保证完成护理工作任务，故选a。
3.根据领导四分图理论，对新**最适宜采取的领导方式是___
分数：1.00）
a.高任务、高关系。
b.高任务、低关系√
c.低任务、高关系。
d.低任务、低关系。
解析：[考点] 领导四分图理论的领导风格
解析] 对于新上岗的**来说，此时**不成熟，没有能力承担责任，也不愿意承担责任，故选b。
4.下列属于前馈控制关键点的是___
分数：1.00）
a.实行**资格准入√
b.**自我控制。
c.患者满意度调查。
d.护理人员绩效考核。
解析：[考点] 前馈控制的关键点
解析] 前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量，实行**资格准入，现场控制重点在于不问断的守程，如**自我控制，护理部到临床科室督察；反馈控制重点在于输出，如患者满意度调查，护理人员绩效考核，选项b属于现场控制，选项c、d是反馈控制，故选a。
5.保证急救物品完好备用状态，属于护理质量控制中的___
分数：1.00）
a.前馈控制√
b.同期控制。
c.过程控制。
d.反馈控制。
解析：[考点] 控制的类型
解析] 根据控制措施的作用环节不同而分为现场控制、反馈控制和前馈控制3种类型。护理部制订各种应急预案并经常组织护理人员进行演练，使得护理意外事件的发生率大大降低属于前馈控制，急救药品的完好备用状态也是为了防止意外发生而做的准备，故选a。
6.护理规章制度不健全属于护理风险相关因素中的___
分数：1.00）
a.素质因素。
b.技术因素。
c.环境因素。
d.管理因素√
解析：[考点] 护理风险的相关因素
解析] 护理风险相关因素包括：患者因素、护理人员素质因素、技术因素、环境因素、管理因素。护理规章制度不健全、措施不力、监控不严属于管理因素，故选d。
7.下列属于护理人力资源规划内容的是___
分数：1.00）
a.制定满足未来护理人力资源需要的行动方案√
b.将护理人员分配到具体的岗位。
c.吸引和挑选人才到护理组织。
d.引导**正确认识自我，正视专业，发挥潜能。
解析：[考点] 护理人力资源规划的内容
解析] 护理人力资源规划的内容是：自我评估→形成个人职业发展定位；分析内外部环境，准确把握奋斗目标和方向，选择职业发展途径，设置个人职业生涯目标和设定实现目标的途径，故选a。
8.护理人员职业生涯早期阶段存在的问题是___
分数：1.00）
a.没有足够的时间和精力进行自我反省。
b.面临极大的竞争压力。
c.稳定性较低，容易迷失自我√
d.安于现状。
解析：[考点] 护理人员职业生涯早期存在的问题
解析] 早期阶段存在的问题有：工作时间短，工作绩效不明显，稳定性低，职业锚不确定，易迷失自我。选项b、c是中期阶段的问题，选项d是后期的特点，故选c。
9.采用下属评价的方法进行护理绩效评价时，需要注意的问题是___
分数：1.00）
a.考核前评价者应接受必要的培训。
b.需要**具有较高的成熟度。
c.需要对评价者的姓名保密，并保护评价者√
d.将考核结果公开。
解析：[考点] 绩效考核形式中下属评价法的注意事项
解析] 下属评价法应注意对评价者的姓名保密，以获得真实的评价结果，并保护评价者。选项a属于直接领导评价的注意事项，选项b属于自我评价的内容，选项d不符合题意，故选c。
10.权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是___
分数：1.00）
a.成熟度低。
b.较为不成熟√
c.比较成熟。
d.高度成熟。
解析：[考点] 权变理论的领导风格
解析] 说服式适用于下属较为不成熟的情况，此时下属有承担责任的愿望，但没有承当承任的能力，故选b。
11.寻找问题并制定改进措施，属于pdca循环中的___
分数：1.00）
a.计划阶段√
b.实施阶段。
c.检查阶段。
d.处置阶段。
解析：[考点] pdca循环步骤
解析] pdca循环的步骤是：(1)计划阶段(p)，寻找问题并制订改进措施；(2)实施阶段(d)，按照预定计划，认真执行各项措施；(3)检查阶段(c)，根据计划要求，对实际情况进行检查，对比、分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改行；(4)处置阶段(a)，分析、评价和总结检查结果，故选a。
12.护理组织既要照顾服务对象的需求，又要取得组织效益，体现了现代管理理念中的___
分数：1.00）
a.对立统一观√
b.发展观。
c.度和量变、质变观。
d.伦理观。
解析：[考点] 现代管理理念的“对立统一”观
解析] 现代管理理念有很多种，护理组织既要照顾服务对角的需求，又要取得组织效益，合理地开展护理服务项目，分清必须的基础护理和高层次的整体护理结构关系，取得护理和患者之间的平衡，属于对立统一观，故选a。
13.属于社区健康教育评价指标的是___
分数：1.00）
a.护理服务满意率。
b.卫生知识达标率√
c.差错事故发生率。
d.慢性病患者访视率。
解析：[考点] 社区健康教育评价指标的内容
解析] 社区健康教育评价指标有：卫生知识及格(满分)率，卫生知识达标率，卫生知识普及率，健康教育覆盖率等，选项a、c、d均属于社区护理质量评价指标，故选b。
14.行政组织理论的创始人是___
分数：1.00）
a.法约尔。
b.梅奥。c.麦格雷戈。
d.韦伯√解析：[考点] 行政组织理论的创始人
解析] 行政组织理论的创始人是韦伯，选项a法约尔是“一般管理理论”的创始人，选项b梅奥是人际关系理论的创始人，选项c麦格雷戈是“xy”理论的创始人，故选d。
15.对日常护理工作中的好人好事给予及时的表扬和奖励，体现了管理的___
分数：1.00）
a.动力原则√
b.弹性原则。
c.反馈原则。
d.能级原则。
解析：[考点] 动力原则在护理管理中的应用
解析] 对日常护理工作中的好人好事及时给予表场和奖励，从而使动力真正达到调动护理人员积极性的目的，属于动力原则，故选a。
16.下列关于计划的描述，正确的是___
分数：1.00）
a.是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排√
b.是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件。
c.是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体。
d.是通过监督和纠偏来实现的。
解析：[考点] 计划的概念
解析] 计划有广义和狭义之分。广义的计划是指制订计划、执行计划和检查计划的执**况等整个工作的全过程；狭义的计划是指制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动作出具体的安排，故选a。
17.组织未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施属于___
分数：1.00）
a.高层计划√
b.中层计划。
c.底层计划。
d.作业计划。
解析：[考点] 计划的类型
解析] 按制订计划的管理者在管理系统中所处的层级，把计划分为高层计划(战略计划)、中层计划(战术计划)和底层计划(作业计划)。高层计划(战略计划)是在未来一段时间内的总战略目标、战略重点、战略措施等，如中国卫生事业发展规划；中层计划(战术计划)是一种局部性的、阶段性的计划，如护理人员专业发展计划；底层计划(作业计划)是由基层管理者负责指导的，如护理人员急救技能培训计划，故选a。
18.组织的共同愿景使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进，该组织的类型是___
分数：1.00）
a.官僚制组织。
b.非正式组织。
c.学习型组织√
d.网络组织。
解析：[考点] 学习型组织的特征
解析] 学习型组织的特征是：组织成员拥有一个共同愿景，善于不断学习，横向的组织结构、领导者的新角色、授权的员工，组织边界将被重新界定，员工家庭与事业平衡；题干中正体现了其组织成员拥有一个共同愿景的特点，故选c。
19.属于组织文化物质层的是___
分数：1.00）
a.组织的职业道德。
b.组织的风俗习惯。
c.组织的分配制度。
d.组织的工作环境√
解析：[考点] 护理文化的表现形式
解析] 护理文化的表现形式：精神层、制度层和物质层；物质层主要包括组织的标志、组织的环境等，故选d。
20.非正式组织的特点是___
分数：1.00）
a.领导者具有新角色。
b.社会距离感消失√
c.高协作成本。
d.组织成员职务稳定。
解析：[考点] 非正式组织的特点
解析] 非正式组织的特点有：顺乎自然，较强的内生凝聚力，社会距离消失，形式灵活，稳定性弱，覆盖面广，信息沟通顺畅，领袖人物作用大。选项a是学习型组织的特点，选项c是网络组织的特点，选项d是官僚组织的特点，故选b。
二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)
21.法约尔一般管理理论的主要内容有___
分数：2.00）
a.企业的经营有6种活动√
b.成功的管理应遵循14项原则√
c.影响工作效率最重要的因素是工人士气。
d.正式组织内部存在着非正式组织。
e.建立参谋机构的思想√
解析：[考点] 法约尔一般管理理论的内容
解析] 法约尔提出管理的14项基本原则，充实和发展了管理的概念，提出了“法约尔跳板原理”，建立参谋机构的思想，组织的效率决定于组织的内在要素的思想，也被尊为“管理过程之父”。选项c、d是人际关系理论的观点，故选abe。
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