现代管理学复习资料。
1. 管理的积极作用。
1） 管理是维系人类正常社会生活的条件。
2） 管理是社会资源有效配置的手段。
3） 管理是社会生产力实现的基础。
4） 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
2. 西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富”的方略———善因论。
3. 罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19实际最有成就的实业家之一。他在企业建立一种全新的人际关系，因被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
4. 产业革命后期，对管理思想贡献最大的应是查尔斯·巴贝奇。他是英国的数学家、发明家，是科学管理的先驱者。
5. 医学博士出身的学者，安德鲁·尤尔以管理教育的先驱而著称。
6. 古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。韦伯组织理论之父。
7. 泰勒被誉为“科学管理之父”，泰勒科学管理理论的内容主要有：
1） 科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。
2） 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。
3） 为了提高劳动生产效率必须实现标准化。
4） 在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制（制定标准定额是泰勒制的基础）
5） 设置计划层，实行职能制。
6） 对组织机构的管理控制实行例外原则。
7） 为实现科学管理应开展一场“心里革命”
泰勒认为，通过开展一场“心里革命”，变劳资对立为互相协作，共同为提高劳动生产率而努力，这才是科学管理理论的真谛。
8. 科学管理理论的局限性。
1） 泰勒对人的看法是错误的。
2） 重视技术因素，忽视社会因素。
3） 科学管理中所谓的“标准定额”，（理论上是在不损害简况情况下可以完成的、合理的工作量，但实际上这个工作量只有经过挑选的、技术熟练的、具有充沛体力的少数人才能完成，大部分不能完成标准定额）。
4） 泰勒制解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。
9. 一般管理理论的主要内容。
1） 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
2） 概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制。
3） 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。
4） 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。
10. 早期行为科学的代表人物是梅奥，2023年开始了管理史上有名的霍桑试验。
11. 贝塔朗菲是系统论的创始人；维纳创立了控制论；申农信息论创始人。
12. 大内z型管理模式的特点：
1） 长期雇佣制。
2） 建立缓慢的评价与提升制度。
3） 扩宽职业发展路径。
4） 加强企业文化建设。
5） 集体决策，个人负责。
6） 建立整体关系。
13. 企业再造的特点：目标、任务、动力、条件、对象。
1） 企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现在企业管理的一场革命”。
2） 企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。
3） 市场或顾客需求是企业再造的驱动力。（动力）
14. 波特提出了成本领先、差异化和专一化三个基本战略，企业的其他战略都以此为基础，根本目的就是确立企业在竞争中的优势。
15. 实施蓝海战略的原则。
1） 重建市场边界。
2） 注重全局而非数字。
3） 超越现有需求。
4） 遵循合理的战略顺序。
5） 克服关键组织障碍。
6） 寓执行于战略。
16. 理性决策模式的主要内容：
1） 提出了“最优决策原则”
2） 设计了严格的决策程序。
3） 要求决策运用科学方法。
4） 把决策过程看成是一个理性分析的过程。
17. 西蒙的有限理性决策模式主张以“满意决策原则”代替’最优决策原则”.
18. 渐进决策模式由林德布洛姆提出来的，渐进决策模式主要内容有：
1） 决策过程是一个按部就班的过程。
2） 决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。
19. 集团决策模式是由戴维·杜鲁门和厄尔·莱瑟姆提出来的。
20. 集团决策模式的主要被容：
1） 集团的互动是公共政策的核心内容。
2） 决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的过程。
3） 各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。
21. 托马斯·戴伊和哈蒙·齐格勒对精英决策模式的基本内容概括为六条：
1） 社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。
2） 少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。
3） 非精英人物向精英入物的转化是一个缓慢的过程。
4） 社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。
5） 公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观。
6） 活跃的精英人物很少受公众的直接影响。
22. 管理学对非正式组织的研究起源于霍桑试验，社会系统学派的代表人物、美国学者巴纳德首次提出了“非正式组织”的概念。
23. 非正式组织的积极作用。
1） 协助工作。
2） 分担领导。
3） 增加稳定。
4） 发泄感情。
5） 制约领导。
24. 组织平衡理论的代表人物是切斯特·巴纳德，是美国高级经理人和管理学家，是社会系统学派的创始人。代表作是2023年出版的《经理人员的职能》。
25. 巴纳德认为组织的三个基本要素：（1）协作意愿 （2）共同目标 （3）信息交流。
26. 彼得·圣吉提出五项修炼来建设学习型组织理论。
1)实现超越自我 (3) 建立共同愿景两项修炼是向上的张力。
(2)改善心智模式 （4）加强团队学习两项修炼是基础。
5)进行系统思考五项修炼的核心，也是学习型组织理论的精义所在。
27. 职能制是“科学管理之父”泰勒首创的一种组织结构模式。
28. 直接职能制将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导。我国大中型工商企业组织普遍采用直线职能制。
29. 管理职能机构可以从不同角度划分，其分类标准包括按管理对象的地域分布、按管理对象的类别、按管理业务的性质。
30. 行政机构的运行机制包括三类：基本职能实现机制、保障机制和发展机制。
31. 运行机制设计的基本内容包括：
1） 职能业务分析与设计。
2） 人员分工规范化。
3） 基本职能实现机制设计。
4） 保障机制和发展机制设计。
5） 业务规范的协调性检验。
6） 业务、职能、体制与机构调整。
规范化管理为管理系统运行设计提供了包括目标成果、研究内容与重点选择、指导原则、技术路线，以及工作程序与策略等一套基本完整的理论与方法体系。
32. 人力资源的特点：
1） 人力资源的能动性；
2） 人力资源的时效性；
3） 人力资源的时代性；
4） 人力资源具有重复开发性；
5） 人力资源具有生产和消费双重属性。
33. 传统认识管理与现代人力资源管理的比较。
1） 对人的认识不同。
2） 管理原则不同。
3） 管理方法不同。
4） 管理内容不同。
5） 人事部门在组织中的地位不同。
34. 职系是指工作性质相同，权利大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度不同而分属不同职级、职等的一个职位系列。职系是对职位的横向划分，是职位纵向分类的前提和基础。
35. 职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。
36. 职等是指工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工资难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列。
37. 内部提升的优势：
被选聘人员能迅速开展工作。
保证被选聘人员的素质和能力。
有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
有利于吸引外部人才。
内部提升手续简便，成本低。
内部提升的局限性：
造成“近亲繁殖”现象。
因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
人员选择的有限性。
38. 外部招聘的优势：
外部招聘可以发挥“外来优势”。
利于缓和组织成员之间的紧张关系。
能够为组织带来新鲜空气。
人员**广，选择余地大。
外部招聘的局限性：
外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
外部招聘人员存在一定的风险。
组织成员失去了晋升机会，影响士气。
38. 人事考评要求。
1） 考评标准明确、具体，具有可操作性。
2） 考评原则具有适应性和可靠性。
3） 考评方法具有针对性、可行性。
4） 考评结果要反馈。
5） 考评工作具有民主性和透明度。
39. 主观好恶偏差p158
40. 人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。
41. 组织的目标规定了领导活动的方向，也是领导活动的归宿。
42. 领导对管理活动具有决定性的影响作用，具体体现在指挥、激励、协调三个方面。
43. 非强制性影响力一般包括品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。
44. 领导群体的结构素质一般包括。
1) 丰富全面的知识结构。
2) 较高的专业知识结构。
3) 较强的能力结构。
4) 合理的年龄结构。
5) 良好的气质结构。
45. x理论—y理论是美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出来的。
46. y理论的基本内容有：
1) 人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。
2) 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。
3) 激励在需要的每一个阶段上都起作用。
4) 在正常情况下，人们不仅会接收责任，而且能主动承担责任。
5) 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的只会潜能得到充分发挥。
47. 经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特性的假设，也就是麦格雷戈所称的x理论。
48. 美国领导学者德克兰研究领导特质理论时提出了领导素质的宪法模型。
49. 德克兰认为基本优良品质可以分为：个性、想象力、行为、信心。
50. 勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为：
1） **式的领导作风；
2） 民主式的领导作风；
3） 放任自流的领导作风。
51. 利克特将管理的领导方式归结为四种类型。
1) **—权威型 （2）开明—权威型 （3）协商型 （4）群体参与式。
52. 领导四分图p183 （一般单选）
53. 布莱克和穆顿的“管理方格法”中将领导方式分为五种类型：
1） 贫乏型领导 （1.1）
2） 任务型领导 (9.1)
3） 中间型领导 （5.5）
4） 俱乐部型领导 （1.9）
5） 战斗集体型领导 （9.9）
54. 领导权变模型理论是由弗雷德·菲德勒提出来的。他提出影响领导效果好坏的三因素是：
1） 领导者与被领导者的关系。
2） 工作任务结构。
3） 职位的权力。
54. 领导生命周期理论认为，领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度这三个因素来决定。
55. 领导方式的类型。
1） 强制命令方式。
2） 疏导教育方式。
3） 物质激励方式。
4） 榜样示范方式 （具有引导性和感染性特点）
56. 领导方式的综合应用，各种领导方式各有特点，在运用时要注意以下几点：
1） 注意发挥各种领导方式的优势。
2） 充分认识各种领导方式的局限性。
3） 系统、综合地发挥领导方式的结构优势。
4） 注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。
56. 目前较多采用的激励方式有：目标激励、奖惩激励、竞赛与评比激励、关怀与支持激励、榜样激励等。
57. 需求层次理论的主要内容。
1） 人类的基本需要。
2） 人类需要层次之间的递进关系。
3） 人类需要的动态性、发展性与个体差异性。
58. 美国行为科学家戴维·麦克利兰提出的成就需要理论。
59. 成就需要理论的主要内容。
1） 人的社会性需要并非与生俱来。
2） 人类社会性需要的内容。
现代管理学笔记
第一编总论。第一章管理与管理学。第一节管理的概述。给管理下定义影响比较大的有 把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。管理是一定的组织 经济 技术及工具的职能的总和。首开管理定义先河的法约尔认为 管理，就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 把管...
现代管理学复习
一 控制的含义。控制 一次最初 于希腊语 掌舵术 意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回正常的轨道上。控制就是采取一定的方法，搜集有关控制对象的实际运行状况的信息，并将实际运行状况与预期运行状况相比较，根据比较结果采取适当的措施以保证控制对象按照正常方式运行的过程。二 控制的基本模式。四 控制的...
现代管理学复习
现代管理学 复习资料c卷。一 单项选择题。1 期望理论的基本观点可以用公式表示为 a m v eb e m vc v e md e v m 2 系统内部的各个要素的排列组合方式是 a 层级b 结构c 体系d 分层。3 在全面质量管理中，组织管理工作的核心部分是 a 质量b 为顾客服务c 预防式管理d...