一、识记：管理。
领会：史前人类社会管理的特点。
前资本社会主义国家管理的特点。
近代社会管理的特点。
现代管理的基本特征。
二、领会：公共管理及私人管理的区别。
三、领会：管理在维系人类正常社会生活、社会资源有效配置、《现代管理学》
第一章。一、识记：管理。
领会：史前人类社会管理的特点。
前资本社会主义国家管理的特点。
近代社会管理的特点。
现代管理的基本特征。
二、领会：公共管理及私人管理的区别。
三、领会：管理在维系人类正常社会生活、社会资源有效配置、社会生产力实现以社会生产发展中的作用。
四、识记：管理学。
现代管理学。
领会：管理学与现代管理学的学科特征。
现代管理学的研究内容。
五、识记：比较研究法。
定量研究法。
历史研究法。
案例研究法。
理论联系实际方法。
领会：学习现代管理学的途径。
第二章。一、识记：中国古代朴素的系统管理思想、用人思想、经济管理思想。
世界其他民族古代的行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想。
领会：原始社会管理思想的萌芽。
二、识记：小詹姆斯。瓦特、马修。
鲁滨逊。博尔顿、亚当，斯密、罗伯特。欧文、查尔斯。
巴尔奇、安德鲁。尤尔、丹尼尔。麦卡勒姆、亨利。
普尔、等人对管理理论的贡献。
三、领会：科学管理理论的主要内容。
应用：分析科学管理理论的内容。
四、领会：一般管理理论的内容。
用就：分析一般管理理论的内容。
五、识记：行为科学理论。
领会：早期行为科学理论的主要内容。
马斯洛需要层次论，赫茨伯格双因素理论、麦格雷戈x理论-y理论、弗鲁姆斯期望价值理论、布莱克和穆顿“管理方格法”的基本内容。
应用：分析行为科学理论。
六、领会：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派，权变理论学派的基本观点。
应用 ：分析z理论，企业再造理论，竞争战略理论和蓝海战略理论。
第三章。一、识记：决策。
领会：决策的地位。
决策的类型。
二、识记：**。
领会：决策与**的关系。
三、领会：决策理论学派的主要观点。
应用：分析评价决策理论。
四、识记：有较大影响的几种决策模式。
应用：分析决策模式的价值。
五、领会：决策程序及其要求。
应用：不同决策的优势及局限性。
六、识记：决策体制的构成。
领会：决策体制各构成部分的任务。
第四章。一识记：组织。
领会：组织的基本构成要素。
二、识记：正式组织与非正式组织的含义。
领会：非正式组织的积极作用与消极作用。
应用：非正式组织的管理。
三、识记：组织理论的生产与发展。
领会：科层组织理论，组织平衡理论、组织生命周期理论、学习型组织理论的基本观点。
应用：组织理论的评价。
四、识记：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维制含义。
领会：组织治理结构与特征，行政体制设计的目标与内容。
应用：行政体制形态的运用。
五、领会：影响管理幅度的因素。
横向管理职能机构的设置。
编制管理的内容。
应用：组织扁平化发展趋势。
管理职能机构设置的变化趋势。
管理职位设计的原则与要求。
六、领会：运行机制设计的基本问题。
运行机制的类别与功能。
应用：运行机制设计的内容与基本要求。
第五章。一、识记：人事理论的产生及其标志。
人事理论的成熟。
人力资源管理的兴起。
领会：早期人力资料的基本观点。
人力资源兴起原因。
二、识记：人力资源的特点。
领会：传统人事管理与现代人力管理的差别。
三、识记：职位分类、职系、职级、职等、职位描述、职位规范以及品位分类。
领会：职位分类在人事管理中的作用，职位分类与品位分类的比较。
人事分类的发展趋势。
应用：职位分类的步骤。
四、领会：内部提升与外部选聘各自优势与局限性，内部提升与外部选聘各自的适应范围。
人事选聘的趋势。
应用：人事选聘的原理与方法技术。
五、识记：人事考评的要求。
人事考评的内容。
领会：人事考评的要求。
人事考评的偏差。
应用：克服人事考评偏差的方法。
六、识记：人事培训。
人事培训的类型。
领会：人事培训的特点。
人事培训的方法。
应用：人事培训的原理与方法。
第六章。一、识记：领导。
领导者的影响力与类型。
领会：领导的作用。
强制性影响力与非强制性影响力的因素。
领导者的个体素质。
领导者群体的结构素质。
二、领会：x理论—y理论的基本观点。
不成熟—成熟理论的基本观点。
经济人假设。
社会人假设。
自我实现人假设。
复杂人假设的基本内容。
应用：评述有关人的特性方面的理论。
三、识记：领导特质理论的产生。
领会：早期特质理论的内容
领导特质理论的新发展。
四、领会：领导作风理论。
领导方式理论。
领导四分图理论。
管理方格理论、、
领导行为连续统一理论的基本观点。
应用 ：领导行为理论的运用。
五、领会：领导权变模型理论。
路径—目标理论。
领导生命周期理论的内容。
应用：领导权变理论的实践价值与现实意义。
领导权变理论对领导方式的指导作用。
六、识记：领导方式
领导方式的类别。
领会：强制命令方式。
疏导教育方式。
特质激励方式。
榜样示范方式的优势与局限性。
应用：比较不同类型的领导方式。
领导方式的综合运用。
第七章。一识记：激励。
激励的模式。
领会：动机需要产生的条件。
激励模式的复杂性。
应用：激励模式的运用。
二、领会：激励因素与激励方式。
小克劳德。乔治提出的激励原则。
应用：激励方式与激励原则的运用。
三、识记：人尖需要一五个层次。
人的基本社会需要内容。
激励因素与保健因素的含义与构成。
领会：需要层次理论。
成就需要理论。
双因素理论的基本观点。
应用：评述需求的层次理论。
成就需要的理论。
双因素的理论。
四、识记：公平。
领会：期望理论。
公平理论。波特—劳勒模式的观点。
公平的影响。
应用：评述基本理论，公平理论，波特=劳勒模式。分析努力与绩效，绩效与奖励，奖励与满足个人需要之间的关系。
分析工作绩效与个人能力，个人角色认识及环境之间的关系。
五、行为改造型激励理论。
识记：强化。
强化的类别。
归因。领会：强化的作用与原则。
人们行为成功或失败的归因倾向。
应用：评述强化理论。
归因理论。强化理论与归因理论的运用。
第八章。一、识记：协调。
领会：协调的对象。
协调的特点。
二识记：沟通。
领会：沟通的基本模型。
应用：下行沟通、上行沟通、双向沟通、正式沟通、非正式沟通、书面沟通、口头沟通在管理协调中的运用。
三、领会：沟通与协调的关系。
应用：分析沟通在协调中的作用。
四、领会：协调的内容。
目标协调与利益协调的意义。
协调的过程。
应用：分析思想认识不协调的成因。
规章制度协调的途径。
五、识记：协调的方法。
领会：协调的原则。
应用：协调中的客观公正，灵活机动的原则，协调方法的运用。
六、识记：有效沟通方式。
领会：不同沟通方式的优势与缺陷。
应用：克服沟通障碍。
七、领会：权责划分、机构设置。人员配备，组织沟通渠道等方面可能出现的问题。
应用：理顺组织管理体制的方法与途径。
第九章。一、识记：控制。
领会：控制与创新的关系。
控制职能与计划职能的联系。
控制的作用。
二、识记：控制的内容。
领会：人员控制，财务控制的意义。
组织绩效是实施控制的根据。
三、识记：控制的类型划分，前馈控制。
现场控制。反馈控制。
领会：前馈控制是一种面向未来的控制，影响前馈控制的因素。
现场控制兼有前馈控制和反馈控制两个方面的特征。反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制。
应用：比较前馈控制与反馈控制。
四、领会：控制的三个步骤。
标准是控制的基地，控制是一个连续的过程。
应用：分析控制的三个步骤的功能。
五、领会：控制是实现计划的保证，组织结构的功能就是表现为控制，选择关键控制点的能力是管理艺术的体现
应用：分析控制系统的功能。
第十章。一、识记：系统分析。
领会：系统分析的作用。
系统分析的内容。
二、领会：系统分析的原则。
应用：系统分析的过程及其运用。
三、领会：系统分析的方**。
应用：系统分析的定性方法。
系统分析定量的方法。
四、识记：网络计划方法。
网络计划方法的产生过程。
领会：网络计划方法的作用。
网络计划方法的优点。
网络计划方法的运用。
五、识记：网络图及其基本概念。
工序间基本相互关系及表示方法。
绘制网络图的规则与方法。
领会：绘制网络图的步骤。
网络图的简化与合并。
应用：网络图的绘制技术。
六、识记：网络图时间参数的计算方法。
确定关键线路的方法。
领会：研究关键线路的意义。
第十一章。一、 识记：目标与目标管理。
领会：目标与目标之间的关联性。
目标管理的实质。
目标管理的特点
目标管理的作用。
二、 领会：制定目标的原则。
有效目标的标准。
目标制定的过程。
应用：按照既定原则和标准制定管理目标。
三、 识记：成果评价。
领会：目标实施的程序。
成果评价的原则。
成果评价的内容。
成果评价的步骤。
应用：掌握目标实施与目标成果的评价方法。
四、 识记：pdca循环。
领会：全面质量管理的内容。
全面质量管理与传统管理的区别。
全面质量管理的工作程序。
pdca循环的特点。
应用：掌握全面质量管理技术。
五、 领会：质量改进是一个持续的过程。
质量改进的过程。
应用：掌握持续质量改进的方法。
六、 识记：三种全面质量管理组织的形式。
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2014 年 10 月高等教育自学考试全答案 一 单项选择题 本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 1.生产过程本身具有两重性 一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程 这决定了管理学是一门 a a.自然属性和社会属性相统一的学科。b.定性和定量相统一的学科 c.科...
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