(总分：100.00，做题时间：150分钟)
一、课程**：03006 (总题数：20，分数：20.00)
1.“水能载舟，亦能覆舟”体现了（ ）
分数：1.00）
a.“重人”的管理思想√
b.“人和”的管理思想。
c.“法治”的管理思想。
d.顺“道”的管理思想。
解析：2.被称为“科学管理之父”的人是（ ）
分数：1.00）
a.法约尔。
b.泰罗√c.韦伯。
d.梅奥。解析：
3.护理管理过程的核心是（ ）
分数：1.00）
a.改善及提高护理质量√
b.以人为中心。
c.完成组织目标。
d.计划过程。
解析：4.关于医院概念的叙述正确的是（ ）
分数：1.00）
a.医院是以**疾病为特定性质的事业单位。
b.医院是为群众或特定人群治病的场所。
c.医院是独立于社会系统之外的公益事业单位。
d.医院的基本性质是防病、治病√
解析：5.在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（ ）
分数：1.00）
a.程序化决策。
b.确定型决策√
c.风险型决策。
d.不确定型决策。
解析：6.管理者用于开会的时间属于（ ）
分数：1.00）
a.专业时间。
b.管理时间。
c.联系时间√
d.灵活时间。
解析：7.直线权力是指（ ）
分数：1.00）
a.顾问性权力。
b.服务性权力。
c.建议性权力。
d.命令性权力√
解析：8.组织有形要素中最主要的是（ ）
分数：1.00）
a.人力√b.物力。
c.财力。d.信息。
解析：9.在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（ ）
分数：1.00）
a.评分法。
b.实绩记录法。
c.考核表法√
d.评语法。
解析：10.护理人员排班应遵循的首要原则是（ ）
分数：1.00）
a.降低人力成本。
b.满足病人需要√
c.合理组合人力。
d.公平原则。
解析：11.权威型领导方式主要体现在（ ）
分数：1.00）
a.权力定位于成员。
b.权力定位于群体。
c.权力定位于个人√
d.权力定位于他人。
解析：12.激励理论中双因素理论的提出者是（ ）
分数：1.00）
a.斯金纳。
b.弗罗姆。
c.亚当斯。
d.赫兹伯格√
解析：13.挫折产生的客观原因是（ ）
分数：1.00）
a.目标的适宜性。
b.个人的价值观念和态度的矛盾。
c.对工作环境了解的程度。
d.社会环境因素√
解析：14.控制过程的关键是（ ）
分数：1.00）
a.确立标准。
b.衡量成效。
c.纠正偏差√
d.收集信息。
解析：15.保证急救物品完好属于护理质量控制中的（ ）
分数：1.00）
a.前馈控制。
b.同期控制√
c.过程控制。
d.反馈控制。
解析：16.对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（ ）
分数：1.00）
a.定向循环管理√
b.定位循环管理。
c.按病种循环管理。
d.按病例循环管理。
解析：17.**率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（ ）
分数：1.00）
a.环节质量指标。
b.要素质量指标。
c.基础质量指标。
d.终末质量指标√
解析：18.把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（ ）
分数：1.00）
的计划阶段。
的实施阶段。
的检查阶段√
的处理阶段。
解析：19.**长作为决策者的角色是（ ）
分数：1.00）
a.组织护理查房。
b.与其它部门密切协作。
c.参加行政会议。
d.制定年度工作计划√
解析：20.从护理管理的角度看，一个**长有效管理的宽度是（ ）
分数：1.00）
a.15～20名**。
b.12～15名**√
c.10～13名**。
d.8～10名**。
解析：二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) (总题数：5，分数：10.00)
21.下列属于行为科学理论的有（ ）
分数：2.00）
a.人际关系学说√
b.人类需要层次理论√
c.权变管理理论。
d.双因素理论√
e.成熟度理论√
解析：22.影响决策的因素有（ ）
分数：2.00）
a.有效决策结果的评定准则√
b.有效的决策评判方法√
c.有效的决策者√
d.有效的决策程序√
e.组织文化√
解析：23.冲突的过程可以划分为（ ）
分数：2.00）
a.潜在的对立或不一致阶段√
b.认知和个性化阶段√
c.行为意向阶段√
d.行为阶段√
e.结果阶段√
解析：24.危机期的管理措施有（ ）
分数：2.00）
a.完善管理，调整结构。
b.作好危机事件的评估工作√
c.建立危机处理小组√
d.避免相互指责√
e.作好危机处理记录及报告√
解析：25.下列属于基础护理业务技术的有（ ）
分数：2.00）
a.病情观察√
b.营养与饮食√
c.尸体料理√
d.护理文件书写√
e.各种引流技术。
解析：三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)(总题数：5，分数：15.00)
26.效益原理
分数：3.00）
正确答案：(是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。 )
解析：27.时间管理
分数：3.00）
正确答案：(是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。 )
解析：28.定量目标
分数：3.00）
正确答案：(是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。 )
解析：29.许诺激励
分数：3.00）
正确答案：(是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。 )
解析：30.质量
分数：3.00）
正确答案：(是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。 )
解析：四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)(总题数：7，分数：35.00)
31.简述在决策中应用特菲尔法(delphi technique)的优点。
分数：5.00）
正确答案：(①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；②避免面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价值的方案；③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。)
解析：32.简述目标管理的特点。
分数：5.00）
正确答案：(①以目标为中心，注重业绩评价的管理；②以目标网络为基础的系统整体管理；③以人为中心的主动参与授权式管理；④自我控制及自我评价为中心的管理；⑤面向未来的主动管理。)
解析：33.简述影响护理人员编设的因素。
分数：5.00）
正确答案：(①任务轻重；②人员素质；③工作条件；④管理水平；⑤政策规定；⑥社会影响。)
解析：34.简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。
分数：5.00）
正确答案：(权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。
)解析：35.简述促使护理组织变革的原因。
分数：5.00）
正确答案：(①出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；②需要简化各种护理工作过程；③护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。)
解析：36.信息有哪些基本属性？
分数：5.00）
正确答案：(①事实性；②识别性；③等级性；④可压缩性；⑤扩散性；⑥传输性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存储性。)
全国自学考试护理管理学试题
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