.gdzcbxx.《管理学》
广东省2023年本科插班生考试《管理学》考试大纲（笔记）
.考试性质。
本科插班生招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。
.考试内容和要求。
一、 考试基本要求。
要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、 考核知识点及考核要求。
本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：
识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一部分总论。
一、考核知识点。
一）管理与管理学。
1. 管理的定义；
2. 管理学的研究对象；（蔡：p5）
3. 管理的性质；（蔡：p15）
4. 管理的职能；
5. 管理者的角色；
6. 管理者的技能。
二）管理理论的形成与发展。
1. 古典管理理论；
2. 行为管理理论；
3. 现代管理理论。
三）道德与企业社会责任。
1. 管理与伦理；（第三版：p1-29）
2. 几种相关的道德观（第三版：p30-32）
3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素；（第三版p32-36）
4. 改善企业道德的途径；（第三版p37-40）
4. 企业的社会责任。（第三版：40-44）
四）全球化管理。
1. 全球化内涵；（第三版：p47）
2. 全球化与管理者；（第三版：p50-60）
3. 全球化与管理职能。（第三版：p60-71）
五）信息与信息化管理。
1. 信息及其特征。
2. 信息管理工作；
3. 信息化管理。
二、考核要求。
一）管理与管理学。
1.识记： 管理的概念；
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的基本职能。
在20世纪初，法国工业家法约尔（fayol，1616）在其著作《工业管理与一般管理》中写道，所有管理者都行使着五种管理职能：计划、组织、领导、控制、创新。
2.领会： 管理学的研究对象；（蔡：p5）
管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
管理学的特性；（蔡p5-6）
管理学作为一门学科，具有以下特性：
1） 管理学是一门综合性学科；
2） 管理学是一门不精确的学科；
3） 管理学是一门应用性科学。
管理二重性；（蔡：p3-4）
与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。
管理既是一门科学，又是一种艺术；（蔡p3-4）
艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。
科学性： 管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。
管理学为我们提供了如何做好管理工作的指导性理论、原则、方法和技术，管理者一旦掌握了管理的科学理论、方法和技术，就能收到较好的效果。
统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
管理者的角色；
、人际角色： ①代表人（蔡：挂名首脑） ②领导者 ③联络者；
、信息角色： ①监督人（蔡：监听者） ②传播者③发言人；
、决策角色： ①企业家 ②冲突管理者(蔡：故障排除者)
③资源分配者 ④谈判者。
管理者的技能。
技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；（基层重要）
人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；（每层都重要）
概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。（高层管理者重要）
二）管理理论的形成与发展。
1.识记： 霍桑试（实）验。
梅奥领导了1924——2023年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的一系列试验（即霍桑试验）中后期的重要工作。该试验分四个阶段。
第一阶段，工作场所照明试验（1924-2023年）
第二阶段，继电器装配室试验（2023年8月-2023年4月）
第三阶段，大规模访谈（1928-2023年）
第四阶段，接线板接线工作室试验（1931-2023年）
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学。
该人际关系学说的主要内容如下：
工人是社会人，而不是经济人。
企业中存在着“非正式组织”。
生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（蔡：决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是物质条件。）
学习型组织；
所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
彼得。圣吉认在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中指出，企业家应成为一个学习型组织，并提出了建立学习型组织的四条标准：
人们能不能不断检验自己的经验；
人们有没有生产知识；
大家能否分享组织中的知识；
组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
核心资源；
所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
核心能力。
按普拉哈拉得和哈梅尔的定义，核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
2.领会。 泰罗科学管理理论要点；
周：泰罗科学管理理论主要包括以下几个方面：
.工作定额 。
.标准化 。
.能力与工作相适应 。
.差别计件工资制 。
亨利。法约尔一般管理（组织管理）理论要点；
1. 企业的基本活动和管理的五种职能。
六种基本活动：①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动。
五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
2.14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
马克斯。韦伯行政组织管理理论要点；
周：韦伯对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。
具有以下特点：
1）存在明确的分工。
2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。
3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。
4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。
5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。
6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。
7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。
8）组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人感情的影响。
人际关系学说要点；
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学。
该人际关系学说的主要内容如下：
工人是社会人，而不是经济人。
企业中存在着“非正式组织”。
生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（蔡：决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是物质条件。）
现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。
a.数量管理理论（蔡：管理科学学派）（周p20，蔡p36）
以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
b.周：系统管理理论 ，蔡：系统管理学派（周p21，蔡p37）
系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织机构和模式进行分析的理论。
这一理论的要点如下：
组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。
体统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
c.权变理论学派（周p21，蔡p38）
权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。他强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。
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