2014 年 10 月高等教育自学考试全答案
一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）
1.“生产过程本身具有两重性： 一方面是制造产品的社会劳动过程， 另一方面是资本的价值增值过程”。这决定了管理学是一门【a 】
a.自然属性和社会属性相统一的学科。
b.定性和定量相统一的学科
c.科学和艺术相统一的学科
d.历史性和时代性相统一的学科
2.与古典管理理论相比较，早期行为科学理论的重要特点是【 a 】
a.倡导人性激发的管理 b.强调纪律的功能。
c.注重权力集中的管理 d.强调以事为中心
3.依据威廉· 大内 z 理论的概况， 属于典型美国企业管理模式即 a 型管理模式特点的是 【 a 】
a.短期雇佣制、快速评价晋升。
b.长期雇佣制、快速评价晋升。
c.短期雇佣制、缓慢评价晋升。
d.长期雇佣制、缓慢评价晋升
4.矩阵制组织结构模式将管理机构划分为两大类，即【b 】
a.领导机构和信息管理机构
b.职能管理机构和专门任务小组
c.中枢机构和咨询参谋机构
d.监督检查机构和技术创新团队
5.人事理论形成于 19 世纪末 20 世纪初，其标志是【a 】
a.科学管理理论的诞生 b.决策理论的诞生
c.早期行为科学理论的诞生 d.后期行为科学理论的诞生
6.取位分类中，对职位人员对资格条件的书面描述称为【 a 】
a.职位规范 b.服系 c.职等 d.取级
7.人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观而形成的误差，称为【b 】
a.主观好恶偏差 b.晕轮效应偏差 c.刻板印象偏差 d.近因效应偏差
8.在人事选聘中，采用内部提升的途径招聘人员具有一定的局限性，表现为【d 】
a.招聘人员进入角色较慢 b.组织成员失去晋升机会
c.影响组织士气 d.不能保证得到一流管理人才
9.在领导方式中，权力集中在最高一级，决策与组织目标的设置一般由领导作出，下级无任何发言权，只有执行权，这种方式属于【 a 】
a.**——权威式 b.开明——权威式 c.协商式 d.群体参与式
10.激励是一个将外部刺激内化的过程，根据行为科学研究，激励模式可以表示为【a 】
a.需求——动机——行为——满足
b.动机——需求——满足——行为
c.需求——满足——动机——行为
d.满足——需求——行为——动机
11.在管理中，正确处理人与人、人与组织以及组织和组织之间关系的职能和方法是【a 】
a.协调 b.控制 c.决策 d.计划
12.组织成员可以不受任何限带她互相沟通，各成员在沟通享有平等的地位的沟通方式是 【 d 】
a链式沟通 b.环式沟通 c.轮式沟通 d.全通道沟通
13.某地方**针对当地洪涝灾害，在河堤上成立应急指挥部，有关领导和专业人员处理随时发生的问题。这种做法，在控制分类中属于【 b 】
a.前馈控制 b.现场控制 c.反馈控制 d.程序控制
14.20 世纪 20 年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的奥地利理论生物学家是 【 d 】
a.申农 b.维纳 c.韦伯 d.贝塔朗菲
15.20 世纪 70 年代提出系统分析中层次性原则的是美国运筹学家【 c 】
a.威尔逊 b.德鲁克 c.萨蒂 d.法约尔
16.目标管理中。制定目标和计划的基础因素是【 c 】
a.方法 b.决策 c.环境 d.协调
17.全面质量管理中，能够让组织发现问题根源并确定原因的管理环节是【 b 】
a.标准选择 b.过程评估 c.过程标准化 d.过程改进
18.决策过程中人们通常所说的决策“软”方法是指【 b 】
a.定量决策方法 b.定性决策方法 c.风险决策方法 d.数学分析方法
19.能直观地显示整个决策问题在不同阶段的决策过程的方法是【 a 】
a决策树法 b.个人判断决策法 c.德尔菲法 d.决策模拟法
20.一般来说。德尔菲法中聘请专家人数的适宜规模是【 b 】
a.3——5 人 b.20——50 人
c.100——150 人 d.200——300 人
21.按照管理方格理论在九等分的放个圈上，下列哪个坐标位置代表战斗集体型领导 d
a.（1，1） b.（9，11） c.（5，5） d.（9，9）
22.下列对公共管理的表述中，不正确的一句是【 d 】
a.公共管理主体广泛
b.公共管理的对象是公共事务
c.公共管理强调阳光、透明
d.公共管理享有充分的自治权与自主权
23.传统大中型工商企业组织早期采用的行政体制形态一般是【 d 】
a.矩阵制 b.多维制 c.事业部制 d.直线职能制
24.提出“最优决策准则”，并设计了严格的决策程序的决策模式是【 d 】
a.精英决策模式 b.集团决策模式
c.渐进决策模式 d.理性决策模式
25.目标管理的理论与实践获得不断发展并日趋完善是在【 d 】
世纪中期之后 b.19 世纪初
c.19 世纪 50 年代之后 d.20 世纪 50 年代之后
2、多项选择题（本大题共 5 小题。每小题 2 分，共 10 分）
26.一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段，其中的古典管理理论主要包括【 ace 】
a.以泰勒为代表的科学管理理论
b.以费德勒为代表的权变理论
c.以法约尔为代表的一般管理理论
d.以德鲁克为代表的经验主义理论
e.以韦伯为代表的科层组织理论
27.决策咨询系统是现代决策体制的重要组成部分， 它在决策过程中的主要任务包括 【abcde 】
a.发现决策问题
b.参与决策方案的设计
c.参与决策方案的评估
d.参与决策方案的论证
e.提供对决策的**研究
28.美国学者德克兰提出了领导素质宪法模型，认为领导者的基本优良品质分为几个方面， 包括【abce】
a.个性 b.想象力 c.行为 d.鼓励 e.信心
29.控制是管理者行使管理职能的主要手段及过程，管理者控制的主要内容包括【abcde 】
a.人员 b.财务 c.作业 d.信息 e.组织绩效
30. 韦纳关于成功和失败的归因模式认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因干 【abcd 】
a.努力 b.能力 c.任务难度 d.机遇 e.领导赏识
3、判断说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）
31.泰勒的科学管理理论重视社会因素而忽视技术因素。
正确答案：教材 p42 错误。（1 分）
说明：科学管理理论主张专业分工、作业科学化与标准化，重视科学方法的运用，忽视思想感情因素、人际需求以及环境的影响。（2 分）
32.在人事分类中，职位分类是以“人”为中心。
正确答案：教材 p150 错误。（1 分）
说明：职位分类以人员的工作职位为分类依据，以权力大小、责任轻重、工作难易程度确定待遇，强调的是职位工作与取位要求。是以“事冲为中心。（2 分）
33.所有参加社会活动的人都存在着领导与被领导的关系。
正确答案：教材 p163 正确。（1 分）
说明：人类社会活动的群体性、复杂性、组织性。决定了社会生活各个领域的活动都离不开领导。（2 分）
34.协调的实质是处理好人际关系。
正确答案：教材 p226 正确。（1 分）。
说明：协调分为目标协调、利益协调、思想和行为协调。但归根结底是对人的协调。 （2 分）
35.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，完全依靠定量方法作为技术支持。
正确答案：教材 p265 错误。（1 分）
说明：系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支持。在系统分析过程中，定性分析和定量分析方法同样重要。（2 分）
四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）
36.简述**和决策的区别。
正确答案：教材 p77
1）**侧重于对客观事物的科学分析。决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。 （2 分）
2）**强调客观分析，决策则突出领导艺术。（2 分）
3）**是决策科学化前提。决策是**的服务对象和实现机会。（2 分）
37.简述管理信息系统建设的步骤。
正确答案：教材 p356
1）对决策活动的系统分析。（2 分）
2）信息需求分析。（2 分）
3）信息“过滤”。（1 分）
4）信息处理设计。（1 分）
38.简述 y 理论的基本内容。
正确答案：教材 p172
1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。（1 分）
2）控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（1 分）
3）激励在需要的每一个阶梯上都起作用。（1 分）
4）在正常情况下，人们不仅会接受责任。而且能主动承担责任。（1 分）
5）在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧潜能得到充分发挥。（2 分）
39.简述实施头脑风暴法的原则。
正确答案：教材 p313
1）“庭外判决”原则。（2 分）
2）自由畅想原则。（2 分）
3）追求数量原则。（1 分）
4）取长补短和改进原则。（1 分）
40.简述沟通在协调中的作用。
正确答案：教材 p229
1）沟通可以提高人的思想觉悟。培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。（2 分）
2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识 .为协调创造直接前提。（2 分）
3）沟通可以克服阻力，实现协调。（1 分）
4）沟通是管理组织与外部环境相互联系。实现内外协调的前提之一。（1 分）
五、论述题（本题 10 分）
41.结合实际，试述进行社会调查研究应遵循的基本原则。
正确答案：教材 p360
客观性原则。（2 分）
它要求以客观事物和客观现象的真实状况为调查的前提和依据。而不能从虚构的事实或主观愿望出发。（1 分）
2）实证性原则。（2 分）
自学考试《现代管理学》考试大纲
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