第四章。
领导。一、判断题。
1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。
2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。
3、在紧急情况下，**式的领导是必要的。
4、分权式的领导总比**式的领导更有效。
5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（
6、有效的领导方式与环境和个性无关。
7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。
8、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。
9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。
10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40％就算相对满足了。
11、马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。
12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。
13、每个工人都有很高的成就感。
14、每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。
15、没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。
16、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（
17、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。
18、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。
20、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。
22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。
23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。
二、选择题。
1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（
a.命令型。
b。说服型。
c。参与型。
d。授权型。
2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该(
a。任其讲下去，让其他下属耐心等待。
b.不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作。
c。情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲。
d。有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢。
3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（
a。提高在下属中的威信性影响力。
b。尽量升到更高的位置。
c。采取严厉的惩罚措施。
d。增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人"4、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是(
a.授权型领导。
b。参与型领导。
c。说服型领导。
d。命令型领导。
5、领导者运用权力的最重要原则是（
a。慎重原则。
b。公正原则。
c。例外原则。
d.有权不用过期作废。
6、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于(
a。上下级之间的友情。
b。为下属设定崇高的目标。
c。为下属的利益不惜牺牲自己。
d。了解下属的欲望和需要。
7、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（
a.提高自己的领导能力。
b。运用现代的办公设施。
c。过分集权的弊端和分权的重要性。
d。锻炼身体的重要性。
8、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（
a.采取集权领导注重完成任务。
b.注重和谐的人际关系。
c。注重组织目标的达成和对职工的关心。
d.充分发挥激励作用。
9、属于领导者个人的权力的是（
a.强制权。
b.奖励权。
c.专长权。
d。法定权。
10、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于(
a。贫乏型。
b。任务型。
c.中庸型。
d.战斗集体型。
11、根据权变理论，领导是否有效取决于（
a.稳定的领导行为。
b。领导者的品质权威。
c。领导者能否适应其所处的具体环境。
d。是**型领导还是民主型领导。
12、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（
将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导。
运用职权让组织成员按领导者意图办事。
运用奖励权激励成员实现组织目标。
运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度。
13、俱乐部型的领导在工作中主要表现出(
更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高。
在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高。
虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高。
既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高。
14。组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？(
a.成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。
b.成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。c.处于**领导之下，拒绝**领导的被领导者们所组成的群体。
d。在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。
15。需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是(
生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要。
安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要。
自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要。
生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要。
16。现在许多任务厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（
a。正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做。
b。正式工人希望能更好地实现自我价值。
c.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口。
d。正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求。
e正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才。
17.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（
应成为首选的主张。
a.成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力。
b.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作。
c。表扬先进员工，树立学习榜样。
d。批评后进员工，促使其增强工作责任心。
18.以下哪种方式是物质性奖励？(
a。参与决策。b。休假。
c。分红。
d。调动工作岗位。
19.根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于(
a。正强化因素。
b.激励因素。
c。负强化因素。
d.保健因素。
20。比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”,属于激励因素的是(
a。自我实现与自尊需要。
b.社交需要与安全需要。
c。生理需要与安全需要。
d.自尊与社交需要。
21.就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（
.a。生理需要相当于保健因素。
b。生理和安全需要相当于保健因素。
c。生理、安全和社交需要相当于保健因素。
d。生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素。
22.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将(
a.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高。
b。不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效。
c。指导他采取正确的工作方法和工作程序。
d.表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩。
23.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（
a。认可、奖励或劝告等。
b.批评、降薪或开除等。
c。对不合理的行为不予理睬。
d。上述三者均可。
24。从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（
a.目标效率高低是激励是否有效的关键。
b.期望概率的高低是激励是否有效的关键。
c。存在着负效率，应引起领导者注意。
d。应把目标效率和期望概率进行优化组合。
25.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（
a。目标价值。
b.实现目标的可能性。
c。前两者的乘积。
d.前两者之和。
26.设qp是某人对自己所获报酬的感觉，ip是其对自己投入量的感觉；qx和ix分别是其对别人所获报酬和投入的感觉。按公平理论在如下哪中情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平（
a. qp/ip〉qx /ix
b. qp/ip〈qx /ix
c。qp/ qx > ip /ix
/ix27。工作丰富化的管理措施是根据(
提出来的。a。
双因素理论。
b.期望理论。
c。公平理论。
d。需要层次论。
28.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（
a。期望理论。
b。公平理论。
c。需要层次理论。
d.强化理论。
29。某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（
a。双因素理论。
b.期望理论。
c。公平理论。
d.强化理论。
30.如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误？（
a。违背双因素理论。
b.违背期望理论。
c.违背公平理论。
d.违背强化理论。
31.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（
a.正强化。
b。负强化。
c.惩罚。d.忽视。
32.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？
（a.双因素理论。
b。期望理论。
c.公平理论。
d。强化理论。
33。赫兹伯格的双因素理论中，所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（
a．得不到没有满意，也未必不满意。
b。得不到则满意，得到也未必满意。
c。得不到则不满意，得到则没有不满意。
d.得不到则不满意，得到则满意。
34。**主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（
a.自上而下。
b。自下而上。
c.横向交叉。
d。非正式沟通。
35。在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（
a。链式沟通。
b.环式沟通。
c。轮式沟通。
d.全通道是沟通。
36.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？(
a。非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要。
b.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素。
c.非正式沟通的流向是自上而下的。
d。非正式沟通的流向是自下而上的。
37.通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（
a。自上而下的信息沟通。
b.自下而上的信息沟通。
c.横向的信息沟通。
d。交叉的信息沟通。
38.一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为(a。环式。
b。y式。c。轮式。
d。全通道式。
39.对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（
a。y式沟通网络。
b。全通道式沟通网络。
c。轮式沟通网络。
d.环式沟通网络。
管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（
a。传递者、接受者、信息渠道。
b。发送者、传递者、信息内容。
c。发送者、接收者、信息内容。
d.发送者、传递者、接收者。
三、简述题。
简述领导者的功能？
在管理中运用强化理论进行行为改造的方式有哪些？3.
影响信息沟通的方式有哪些？
简述管理方格理论中提出的五种典型领导方式。5.
领导的影响力由哪两部分组成？各有哪些影响因素？
权变领导理论的特点是什么？试用领导的生命周期理论来加以说明。
激励的本质是什么？其基本过程如何？有哪些方式？
典型的过程型激励理论的要点是什么？怎样将内容型激励理论和过程型激励理论综合起来考虑激励问题？
什么是沟通？沟通的基本过程如何？
10、正式的沟通渠道有哪些？怎样更好地发挥正式渠道的作用？11.
11、管理者应怎样看待和管理非正式的沟通？
答案。一、判断题。
1、t；2、f;3、t；4、f;5、f；6、f；7、t；8、t；9、f；10、f；11、f；12、t；13、f;14、t；15、t；16、f；17、t；18、f；19、f；20、f;21、f；22、f;23、t二、选择题。
1、a；2、d;3、a；4、d；5、b;6、d;7、c；8、c；9、c；10、b；11、c;12、a;13、a ;14。
c；15. a； c；19。
d；20。a;21。
c;22。d；23. d;24. d；25。
c；26。b;27。
a;28。c;29。
c；30。b;31。
b；32。c；33. c;34。
a；35。d;36. b；37。
b；38。c；39。
b；40. c
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