1.在管理学历史上看，对人性的关注是从霍桑实验开始的。
2.孙子兵法中提到的“多算胜，少算不胜”从企业管理角度来看“算”是指计划规划。
3.根据组织使命而提出的组织在一定时间内所要达到的成果是目标。
4.石墨和钻石都是由碳原子构成的，只是排列不同。组织中分工协作不同，作用效果也不同，可以用组织结构看来解释。
5.从组织招聘管理人员，带来外来优势是说此人具有可以给组织带来新观念。
6.激励是指激发人的积极性。
7.市场开发，人力资源，财务等，公司设置部门的依据是职能划分部门。
8.科学管理之父是泰勒（罗）。
9.梅奥在总结霍桑实验得出的是新型的领导在于提高职工的满足度。
10.对于企业来说组织变革是无法避免的。
11.我们国家的五年计划是战略决策。
12.迟到一次扣50%奖金是消极强化方式。
13.总经理，分管生产的副总经理，分管销售的副总经理，分管财务的副总经理等是按照职能划分的。
14.管理者在管理活动中是通过计划、组织、领导、控制来实现目标的。
15.按思维方式划分，领导风格分为民主型和事务型。
16.一般组织上层人员作出决定更倾向于非肯定化、战略化、科学化。
17.领导者的影响力**于职位权力和个人权力，其中个人权力包括强制性、奖赏性、法定性、专家性和感召性。
18.员工薪酬管理包括绩效工资、分红、总奖金、知识工资。
19.组织内冲突原因包括结构差异、个体差异、沟通差异。
名词解释：管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
决策——规定了组织在未来一定时期内的活动方向和方式，提供了组织中各种资源配置的依据，因而在组织活动尚未开始之前就已经在一定程度上决定了组织的活动效率。
领导——领导者通过沟通、指导、灌输和奖惩等手段对组织成员施加影响的过程，从而使组织成员积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。
学习型组织——面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。
国际化经营——它涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。一般来说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化。
精益思想——以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实要的东西。
组织设计——是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。
绩效评估——是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。
组织变革——是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
离职培训——是指企业通过对外派方式的选择而将员差额主专门学校接受培训的离职培训方法。
简答题：泰罗的科学管理理论：科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
泰罗认为最佳的管理方法是任务管理法。
崇尚道德管理的特征：把遵守道德规范看作责任；以社会利益为重；重视利益相关者的利益；视人为目的；超越法律；自律；以组织的价值观为行为导向。
组织设计的原则：专业化分工；统一指挥；控制幅度；权责对等；柔性经济。
提升员工道德修养途径的办法：招聘高素质的员工；确立道德准则；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评估；建立正式的保护机制。
绩效评估的作用：为最佳决策提供参考；为组织发展提供重要支持；为员工提供一面有益的“镜子”；为确定员工的工作报酬提供依据；为员工潜能的评价和人事调整提供依据。
内部提升的优缺点：提高积极性；吸引外部人才；保障选聘工作的正确性；有利于被选聘者快速开展工作；近亲繁殖、同事之间引发矛盾。
头脑风暴法律原则：1；各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论。2；建议不必深思熟虑，越多越好。3；鼓励独立思考，奇思妙想。4；可以补充完善已有的建议。
德尔菲法的步骤：1、根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。2、将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。
3、管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。4、如此反复多次，左后形成代表专家组意见的方案。
论述题：组织文化的功能和塑造：功能：
整合功能、适应功能、导向功能；塑造途径：选择合适的组织价值观标准；强化员工的认同感；提炼定格；巩固落实；在发展中不断丰富和完善。（这是要点，答题时要展开论述）
企业社会责任与利益取向的关系：在关于企业任务的讨论中，许多人只注意了强调上述两个因素中的一个。或者认为企业的根本任务是满足社会需要，这是由企业的社会组织的属性所决定的；或者坚持企业的唯一任务就是盈利，这是由企业的商品生产者的属性所决定的。
在我们看来，这两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。由于在竞争市场上企业操纵**的能力是有限的，企业难以通过任意提价的方式来增加利润，因此，利润主要是销售量和销售成本的函数。
企业利润高，无非是由于销售数量多和（或）单位成本低。而销售数量多则意味着企业产品在市场上深受欢迎，说明通过企业产品的使用能够满足购买者的某种需要；单位成本低则说明企业生产单位产品消耗的资源少，说明企业能够用同样数量的资源生产出更多符合社会需要的产品。其次，利润也是企业满足，或继续满足、更好地满足社会需要的一个重要前提。
没有利润，企业就难以追加投资，难以扩大经营规模。若不能旷达再生产的规模，企业怎能提供更多的产品来更好地满足社会需要。因此，利润与满足社会需要时相辅相成的：
只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。
马思洛需求层次理论：他认为，人类的需要可分为五类：生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要以及自我实现的需要。
⑴生理的需要。就人类而言，人们为了能够生存，首先必须满足基本的生活要求，如衣、食、住、行等。马斯洛认为，这是人类最基本的需要。
人类的这些需要得不到满足就无法生存，也就谈不上还可以有其他需要。所以在经济不发达的社会，必须首先研究并满足这方面的需要。⑵安全的需要。
基本生活条件具备以后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈力量，取而代之的事安全的需要。这种需要又可分为两小类：一是现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要。
对现在的安全的需要，就是要求自己现在的社会生活的各个方面均能有所保证：如就业安全、生产过程中的劳动安全、社会生活中的人身安全等；对未来的安全需要，就是希望未来的生活能有所保证。未来总是不确定的，而不确定的东西总是令人担忧的，所以人们都追求未来的安全，如病老伤残后的生活保障等。
⑶社交的需要。也就是说，人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情，在感情上有所归属；从属于某一个小群体，而不希望在社会或组织中成为离群的孤雁。社交的需要比生理的需要和安全的需要来得细致，需要的程度也因每个人的性格、经历、受教育程度不同而有异。
⑷尊重的需要。尊重包括自尊和受别人尊重。自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感；受别人尊重是指当自己作出贡献时能得到他们的承认，如上司和同事较好的评价和赞扬等。
自尊和受人尊重，这两者是联系在一起的。要得到别人的尊重，首先自己要有被别人尊重的条件，自己要先有自尊心：对工作能力有信心，对知识的掌握有决心，不愿落他人之后；别人懂得的，自己不能不懂，别人不懂的，自己也要知道，只有这样才可能受到别人的尊重。
自尊心是驱使人们奋发向上的驱动力，自尊心人人皆有。因此，领导者要注意研究职工在自尊方面的需要和特点，设法满足他们的自尊需要，而不能伤害他们自尊心。只有这样，才可能激发他们在工作中的主动性、积极性。
⑸自我实现的需要。这种需要就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负，这是更高层次的需要。自我实现的需要通常表现在两个方面：
①胜任感方面。有这种需要的人力图控制失误或环境，不愿任凭与自己有关的事情被动地发生和发展，而是希望在自己的控制下进行。②成就感方面。
人们常在工作中为自己设置一些既有一定难度，但经过努力可以达到的目标。他们进行的工作既不保守，但也不冒险。他们是在自己认为有能力影响事情结果的前提下工作的。
对这些人来说，工作的乐趣在于成果或成功。有成就感地人往往需要知道自己工作的结果。成功后的喜悦要远比其他任何报酬都重要。
环境因素环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位。
决策的影响因素：组织自身的因素组织文化、组织信息化程度、组织对环境的应变模式决策问题的性质问题的紧迫性、问题的重要性决策主题的因素个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的融洽程度。
财务管理学讲义
财务管理。财政部会计资格评价中心 中国财政经济出版社 2005 财务管理学。王欣兰 清华大学出版社 2005 第一章 财务管理的基本理论。第一节财务管理的概念。一 企业的资金运动和财务活动。1.筹资活动资金 自有资金 吸收直接投资 发行 内部留存收益 债务资金 银行借款 发行债券 应付款项。2.投资...
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
《护理管理学》串讲讲义
一 管理的概念 一 西方管理概念。1 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干 泰勒美国。2 管理就是决策 赫伯特a 西蒙美国。3 管理是由计划 组织 指挥 协调及控制等职能为要素组成的活动过程。法国实业家法约尔提出，美国管理学家孔茨发展完善，形成著名的过程管理学派，当今普遍认同的...