2023年优质护理服务示范工程实施方案

发布 2022-02-24 19:33:28 阅读 9156

根据《卫生部办公厅关于印发〈2023年“优质护理服务示范工程”活动方案〉的通知》及《2023年云南省优质护理服务示范工程实施方案》的要求,结合我市实际,制定本实施方案。

一、活动目标。

利用2年左右的时间,通过开展以患者满意、社会满意、**满意为目标的优质护理服务示范工程(以下简称“示范工程”)活动,不断提高护理质量,为患者提供满意服务。

二、活动范围及主题。

活动范围:全市二级以上医院全面实施。

活动主题:“夯实基础护理,提供满意服务”。

三、主要内容。

1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规或临床护理服务规范、标准,建立**岗位责任制,制定并落实各级各类**的岗位职责和工作标准,规范临床护理职业行为。

2、建立扁平化的护理管理体制,精简护理行政层级,提高管理效率,实行责、权统一的垂直管理。切实加大对护理改革的投入,提高**福利待遇,向临床一线倾斜;建立**绩效考核制度,根据**完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与**的晋升、评优相结合,从机制上调动护理队伍的积极性。

3、增加临床一线**数量,清理非护理岗位占编人员从“进入”和“归队”两个角度,最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。临床一线**占**总数的比例不低于95%,示范病区的床护比不低于1:。

4、落实《住院患者基础护理服务项目(试行)》,组织临床**开展《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》全员培训,切实履行基础护理职责。将基础护理的服务内涵、服务项目纳入院务公开,作为向患者公开的内容,引入患者和社会参与评价的机制。

5、推行**式护理文件,减轻临床**每天书写护理文件的负担。需要填写的护理文书包括:体温单、医嘱单、病程记录中护理记录单,手术清点记录和病危、病重患者护理论录等。

6、实施临床“现场管理式”的护理质控模式,细化、量化考核标准和指标,加强基础护理落实的执行力,确保患者得到实惠。

7、加强与患者的沟通交流,满足患者知情需求(环境、**、用药、膳食营养、**、心理干预、手术、检查等),促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。

8、明确和落实医院各有关部门的职责分工,特别要加强药品、物资、维修、送检、安全、膳食等的保障支持力度,减少**的非护理工作,确保护理服务内涵落实到位。

四、实施步骤。

(一)筹备启动阶段(2023年3月-4月)

各县区卫生行政部门要做好此次活动的宣传发动工作,调动医院和广大**积极性,使其主动参加到活动中来。

(二)组织实施阶段(2023年5月-11月)

各县区卫生行政部门和各级各类医疗机构按照方案要求,积极推进“示范工程”活动。

(三检查评比阶段(2023年11月)

市局将对实施“示范工程”的医院进行检查评比,对患者和社会反映好,提供优质护理服务并能发挥示范作用的医院、病房及个人进行表彰授予“优质护理服务示范病房”牌匾和“优质护理服务先进个人”证书。同时,交流经验、总结工作,宣传和推广好的做法和经验,研究部署2023年“示范工程”活动,逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。

五、工作要求。

(一)提高认识,加强领导。

县区卫生行政部门和各级各类医疗机构要统一思想,提高认识,充分认识加强护理内涵的重要性和紧迫性,切实加强组织领导,创造条件,克服工作中的困难,坚定信心,做好宣传发动工作,确保各项工作取得实效。

(二)落实措施,稳步推进。

各级各类医疗机构要认真贯彻落实有关文件精神,理顺关系、明确职责、周密部署,结合自身实际,创造性地开展工作,探索建立长效机制,发扬求真务实的工作作风,真抓实干,同时认真、全面地开展自查自建,推动各项工作扎实稳步开展,持续改进临床护理工作。**医院每所应才创建1个“优质护理服务示范病房”和2个“优质护理服务先进个人”。

(三)加强督导,确保实效。

卫生行政部门适时修订护理工作评价标准,定期开展指导检查,要注重患者对护理服务的感受和评价,避免形式主义。通过指导检查,及时纠正解决发现的问题,做实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,满足广大患者日益增长的健康需求。

2023年“优质护理服务示范工程”活动进度表

2013年 优质护理服务示范工程 活动进度表。日期。内容。1 总结2012年优质护理服务的工作。2013.012 制定2013年优质护理服务工作计划。3 组织学习各项规章制度。1 加大优质护理服务的宣教力度3 完成优质服务文章。1 修订完善各班岗位职责,实施责任制整体护理,分管病人责任落实到人。2 ...

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