创建活动进展工作情况总结。
自***市卫生局隆重召开***市卫生系统深入推进“优质护理服务示范工程”活动现场会后，局领导高度重视“优质护理服务示范工程”创建工作，结合《江苏省“优质护理服务示范工程”工作方案》（2011版）、《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要》的相关要求，在辖区内推行了一系列“优质护理服务示范工程”创建工作举措，取得了良好的成绩。现将上半年开展“优质护理服务示范工程”创建工作中好的做法和取得成效的举措总结如下：
一、领导高度重视，制定创建方案。
1、卫生局将优质护理服务示范工程创建工作写入《2023年卫生事业奋斗目标责任状》，明确***医院开展6个“优质护理服务示范工程”创建病区；**开展5个“优质护理服务示范工程”创建病区；**开展3个“优质护理服务示范工程”创建病区。将“优质护理服务示范工程”创建工作纳入年终目标考核，提高各单位领导对“优质护理服务示范工程”创建工作的重视力度。
2、各单位领导高度重视，将“优质护理服务示范工程”创建工作列为医院的“一把手”工程，亲自过问，明确分管院长具体抓落实。各单位均制定了“优质护理服务示范工程”创建工作方案，严格按照工作方案稳步推进试点病区创建工作。
二、积极组织培训、更新护理服务理念。
1、积极选派护理人员参加省、市举办的优质护理示范工程培训班，在提高护理人员服务意识的同时，让护理人员有机会学习为什么要开展“优质护理服务示范工程”创建、应该怎么开展“优质护理服务示范工程”创建，让他们明白自己应该怎么做，做什么。
2、为了进一步拓宽优质护理服务示范工程创建工作培训面，强化培训效果，区卫生局将《如何进一步开展“优质护理服务示范工程”创建工作》作为2023年继续教育项目，通过继续教育培训，使全体护理人员均可以学到“优质护理服务示范工程”创建工作相关的新知识和新进展，进一步灌输“以人为本、以患者为中心”的理论，提高护理人员的服务意识，为进一步开展“优质护理服务示范工程”创建工作奠定基础。
3、各单位积极组织院内培训，进一步强化“优质护理服务示范工程”创建工作的相关要求，奠定“优质护理服务示范工程”创建工作的基础。
三、增加**配比，合理配置人员。
1、各单位均面临**配比不足的情况，领导高度重视，增加护理投入，引进护理人才，提高**配比。
2、各单位护理部成立“护理部垂直领导小组”，该垂直小组的人、财、物和责、权、利统一由护理部管理，护理部可根据各护理单元工作量、工作强度合理调配护理部垂直领导小组人员，以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位，实现护理人员动态化。
管理，保障合理的患护比。
3、实行弹性排班，避免忙闲不均。各病区根据自己的实际情况，探索合理的排班制度，有”班”班、早晚班、两头班等等，科学合理的配置护理人员，避免忙闲不均。
4、各单位落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对**进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任**工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，**分层。
既强调高年资**对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。
三、节约**时间，把**还给病人。
1、全面推行**式护理病历，节约护理文书书写时间。
2、各单位根据自己的实际情况，均推出不同程度的辅诊、后勤围绕临床转措施，减少了护理人员做外围工作的时间。如药剂科将药品送到**站、检验科到病区取送检验标本、送检验报到到病区、后勤人员将病人膳食送至病区、病区配备膳食的加热与保温设施等等。
四、公示服务项目、强化监督机制。
1、各“优质护理服务示范工程”创建病区，均进行公示，公示内容包括：本病区是“优质护理服务示范工程”创建病区；护理服务项目、服务内容；投诉**。
2、“优质护理服务示范工程”创建病区均设立服务反馈意见箱，护理部每月发放满意度测评表等等。
3、区卫生局不定期对“优质护理服务示范工程”创建病区。
进行收查，至今已抽查两次。抽查中明显看到优质护理示范工程创建取得的效果，患者的满意度大大提高，领导很满意。
五、夯实基础护理，倡导主动服务。
1、各单位严格按照《住院患者基础护理服务项目》的要求，重点落实基础护理，要求**做到“三短、六洁、九知道”。
2、以“听不到铃声”为目标，倡导主动服务，增加巡视，主动走到床头，问到床边，做到床前，提高患者的满意度。
3、根据**年龄结构年轻化明显，各单位通过《**规范化培训》、护理操作竞赛、“三基三严”考试等方式进一步提高年轻**的专业素质。
六、重视健康教育，延伸护理服务。
结合专业特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育**，每天进行健康教育及**指导，使病员真正得到心理**，早日回归社会，提高生活质量。
2023年上半年优质护理服务示范工程创建工作总结
创建活动进展工作情况总结。自 市卫生局隆重召开 市卫生系统深入推进 优质护理服务示范工程 活动现场会后，局领导高度重视 优质护理服务示范工程 创建工作，结合 江苏省 优质护理服务示范工程 工作方案 2011版 江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要 的相关要求，在辖区内推行了一系列 优质护理服务示范工...
2023年上半年优质护理服务示范工程创建工作总结
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2019上半年优质护理服务工程活动总结
2011年上半年优质护理服务工程活动总结。手术室。半年来，在护理部号召各个病区轰轰烈烈开展优质护理服务工程活动的浓郁氛围下，手术室根据本科的护理特点在创建优质护理服务活动中做到 五个加强五个确保 既要做好与内部客户 手术医师的满意协作，又要做好与手术患者的服务，明显提高手术护理质量，充分发挥手术室护...