本手册是地产集团****（以下简称集团）组织管理的基本文件之一，在集团组织结构总体框架内编制，用以说明房地产项目运营管理的组织结构及部门职责。本手册共包含四部分内容：
第一部分手册说明。
第二部分项目运营管理组织结构。
第三部分项目运营管理部门通用职责。
第四部分项目运营管理部门主要职责。
本手册经总经理批准后发布实施。
公司应根据战略规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结果适时提出调整修订方案。组织结构与部门职责确定后，在一定时期内应保持相对稳定。
本手册发布、更新及解释由集团综合管理部负责。
1. 综合管理部：管理、监控、协调集团层面项目运营，监控项目公司层面项目运营，根据需要协调项目公司层面项目运营。
2. 行政部：管理、监控、协调项目公司层面项目运营。
1 流程和制度建设。
1.1 负责本部门和本专业流程和制度的建设和完善。
1.2 负责本部门员工的培训，确保员工理解和遵守项目运营管理相关流程和制度。
1.3 根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理创新。
2 计划管理。
2.1 根据年度经营计划和项目开发计划，编制本部门年度、季度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制。
2.2 组织召开月度运营例会，对本部门的计划执**况进行总结，按要求组织整改。
3 人力资源管理。
3.1 在人力资源管理部门的组织下，完成本部门岗位说明书的修订、完善工作。
3.2 整理部门年度招聘需求、临时和紧急等例外性招聘需求，按照规范流程提报人力资源管理部门。
3.3 整理部门年度培训需求、临时和紧急等例外性培训需求，按照规范流程提报人力资源管理部门。
3.4 根据需要，整理和编制本部门岗位设置、岗位职责或授权事项调整申请，按照规范流程提报人力资源管理部门。
3.5 分配部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据。
4 日常管理。
4.1 负责本部门专业能力的建设。
4.2 完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作。
4.3 负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。
4.4 负责部门办公用品、低值易耗品和固定资产的领用申请。
5 知识管理。
5.1 总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库。
5.2 整理、管理部门文件档案。
6 协作配合。
6.1 完成流程与制度规定的部门配合工作。
6.2 完成上级领导交办的其它任务。
1.项目运营管理岗位设置图。
2.部门职责。
1. 项目运营目标管理。
1) 组织编制项目运营目标书，并组织评审和签约。
2) 监控项目运营目标完成情况，并根据项目运营情况提出建议。
2. 项目开发计划管理。
1) 建立并完善项目开发计划管理体系，组织编制项目开发计划模板。
2) 组织编制项目一级计划，审核项目二级计划，备案项目总控计划。
3) 跟踪项目一级计划执**况并进行协调，落实项目一级计划执行进度。
4) 监控项目二级计划执**况，根据需要进行协调。
5) 组织制定项目开发计划考核办法，对项目计划执**况进行考核。
3. 关键成果管理。
1) 建立并完善关键成果管理体系，组织编制关键成果一览表和关键成果模板。
2) 落实各级专业部门对关键成果模板的应用，定期收集反馈信息，并进行优化。
3) 负责对关键成果进行跟踪、收集，并进行完备性检查。
4) 根据需要对关键成果进行审核/审批，或参与会议评审。
4. 项目运营会议管理。
1) 建立并完善项目运营会议管理体系，对项目运营会议的规范性进行管理。
2) 按照要求参加项目运营会议。
3) 根据项目运营会议所形成的纪要，督促会议组织部门对后续工作完成情况进行跟踪落实。
5. 项目运营信息报表管理。
1) 建立并完善项目运营信息报表管理体系，组织编制并完善各类信息报表模板。
2) 监督相关部门信息流转情况，确保各类项目运营信息及时、准确传递。
3) 制定并组织执行项目运营信息奖惩管理办法。
1.项目运营管理岗位设置图。
2.部门职责。
1. 项目运营目标管理。
1) 监控项目运营目标完成情况，并根据项目运营情况提出建议。
2. 项目开发计划管理。
1) 组织编制项目二级计划和项目总控计划，备案项目专项计划。
2) 跟踪项目开发计划执**况并进行协调，落实项目开发计划执行进度，及时上报项目开发计划执**况。
3. 关键成果管理。
1) 落实项目公司专业部门对关键成果模板的应用，定期收集反馈信息，并上报关键成果模板应用情况。
2) 协助综合管理部对关键成果进行跟踪、收集。
3) 根据需要对关键成果进行审核/审批，或参与会议评审。
4. 项目运营会议管理。
1) 对项目公司层面的项目运营会议的规范性进行管理。
2) 按照要求参加项目运营会议。
3) 根据项目运营会议所形成的纪要，协助综合管理部督促相关专业部门对后续工作完成情况进行跟踪落实。
5. 项目运营信息管理。
1) 监督相关部门信息流转情况，确保各类项目运营信息及时、准确传递。
2) 参与执行项目运营信息奖惩管理办法。
地产集团项目管理手册
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