发布令为确保安全生产培训的合法性、规范性、科学性，提高工作效率和培训质量，本院依据《中华人民共和国安全生产法》、《安全生产培训管理办法》（安监管令第20号）、《生产经营单位安全培训规定》（安监管令第3号）、《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（安监管令第30号）和辽宁省安全生产监督管理局《关于印发（辽宁省安全生产培训机构管理办法）的通知(辽安监发【2006】120号）等法律法规的要求，特制定《质量管理手册》
质量管理手册》是安全生产培训质量管理体系过程的最高质量管理文件，是全体人员必须遵守的质量管理行为规范。自手册实施之日起必须遵照执行。
本《质量管理手册》自2023年6月1日起实施。
院长： 二o一八年五月十日。
质量管理手册抚顺矿业集团技师学院质量体系文件。
质量手册-文件名称。
qm／fkjs02.00－2018-文件编号。
1适用范围和适用领域。
1.1编制说明。
手册参照gb/t19001-2000（iso 9001:2000）《质量管理体系要求》要求和本院的实际编制而成，是培训质量管理休系的文字表述形式。手册涵盖了本院培训质量管理体系要求的程序要求。
1.2适用性。
手册适用于培训对象所要求的符合法律法规的服务。
1.3适用范围。
本版手册的适用于以下范围：
a.特种作业人员安全资格培训；
b.生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员及其他有关从业人员安全资格培训。
2引用的法律法规及标准。
本《质量管理手册》引用如下法律、法规及标准：
a.《中华人民共和国安全生产法》（中华人民共和国主席令第70号）；
b.《安全生产培训管理办法》（****生产监督管理局令第20号）；
c.《生产经营单位安全培训规定》（****生产监督管理总局令第3号令）；
d.《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（****生产监督管理总局令第3号令）；
e.《关于印发（辽宁省安全生产培训机构管理办法）的通知》（辽安监发【2006】120号）；
f.《辽宁省生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员及其他从业人员安全生产培训考核工作的实施意见》（辽安监发【2003】33号）；
g.《辽宁省特种作业人员安全技术培训工作的实施意见》（辽安监发【2003】34号）；
h.《辽宁省特种作业人员培训考核工作程序（试行）》（辽安监发【2006】71号）；
i.****生产监督管理局《特种作业人员安全技术培训大纲及考核标准》；
j.****生产监督管理局《生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员培训大纲及考核标准》；
质量管理体系要求》；
i. gb/t19000-2000《质量手册编制指南》。
3术语。3.1培训。
本院对有关从业人员进行相关安全生产知识和技能教育的过程。
3.2服务。
本院在适用范围内开展的培训工作。
3.3培训教师。
从事培训工作，以讲授知识或传授技能的工作人员。
3.4培训员。
以负责培训具体事务性的工作人员。
3.5培训对象。
申请（或接受）培训的有关人员。
3.6质检。
对培训教育过程进行质量检查的简称。
3.7成果。
本院经过对申请（或接受）培训人员的培训服务后，对其理论和实际水平的评价。
3.8不合格项。
a.本院以培训成绩或其它形式，对申请(或接受）培训的人员的培训后的理论和实际水平予以的不真实结论；
b.本院由于培训服务不符合相关要求，导致申请（或接受）培训的人员，经培训后未达到相应的理论和实际水平；
3.9质量手册。
阐明本院的质量管理方针并描述本院质量管理体系的文件。质量手册编号为qm/fkjs02.00-2018.
4质量管理体系。
4.1总要求。
为了满足培训对象和国家有关机构要求，确保培训服务质量，本院对所从事的培训服务规定了必要的过程，并对这些过程进行监督管理。
4.2文件要求。
编制的质量管理体系文件，应成为保证培训服务质量的根据，起到统。
一、规范的作用。
4.2.1质量管理体系文件类别。
4.2.1.1通用性文件。
a.质量手册：阐明质量管理方针并描述质量管理体系的文件；
b.程序文件：按质量管理体系标准要求所形成的规范程序的文件；
c.操作文件：为确保培训服务有效实施，所需的支持性的文件。如：管理制度、规程等。
4.2.1.2专用性文件。
为培训所编制的专门计划、方案等。
4.2.1.3文件形式。
可以纸张、计算机磁盘、光盘、**等**形式呈现。
4.2.2质量手册。
本院最高的质量管理体系文件，在培训服务中具有唯一性。质量手册对内用于质量管理体系的过程控制，对外用于证实本院能够稳定地提供满足培训对象和适用的法律法规所要求的培训服务。
4.2.2.1手册的内容。
a.质量管理体系规范及要求；
b.质量管理体系过程顺序及关系。
4.2.2.2手册的编制及管理。
a.手册由本院组织编制并发布；
b.办公室负责手册的更改和办理相应手续，手册的更改量可根据工作量的大小，采用换版、换页或下发更改通知书方式进行；
c.手册的发放范围，由本院质量管理者代表提出，报本院院长批准；
d..当手册持有人调离本院时，本院应将其所持有的手册收回；
e.手册应受控。
4.2.3程序文件的控制及要求。
执行编制的qc/fkjs01.00-2018《文件控制程序》。
4.2.4记录的控制及要求。
执行编制的qc/fkjs02.00-2018《记录控制类型》。
5管理职责。
本章规定了本院对建立\实施和改进培训质量管理的承诺，明确以增强培训对象满意为目标，制定方针原则和要求，定期进行管理评审，以确保质量管理体系的持续改进和有效进行。
5.1质量方针。
质量方针是本院在开展培训工作时，应遵循的宗旨，是实施和改进质量管理体系的推动力，是评价质量管理体系有效性的基础。
质量方针内容：
科学有效、质量为本、服务社会、保障安全。
5.2质量目标。
为实现质量方针要求，本院在培训质量方面所要达到目标。
质量目标内容：
坚持标准，严格程序，规范管理，对象满意。
5.3职责、权限。
对职责和权限加以规定，才能对院内开展的质量活动实施有效的指挥、控制与协调，从而促进本院质量管理体系有效性，确保质量目标的顺利实现。
5.3.1院长职责与权限。
a.负责学院全面工作；
b.负责宣传、贯彻、落实国家方针、政策、法律、法规及上级指示和要求；
c.负责组织制定学院工作计划、规划，各项规章制度；
d.对学院的质量管理体系负责；
e.负责对学院内设部门机构设置及部门负责人任免的建议，并根据工作需要对学院人员的岗位进行调整，决定资源的投向和分配。
5.3.2培训部的职责与权限。
a.负责培训计划的制定及实施；
b.负责培训方面的信息收集及反馈；
c.负责培训教学与教务管理。
5.3.3培训员的职责与权限。
负责培训具体事务性工作。
5.3.4培训教师的职责与权限。
a.按授课任务书的要求教学；
b.负责试卷的审批。
6资源。资源包括人力资源、基础设施和工作环境。资源管理的主管领导是中心主任，归口管理部门是综合科。
6.1人力资源。
总要求：应根据自身需求，通过系统、有效的培训活动，提高全体人员的质量意识和培训服务业务水平。
人力资源控制执行的qc/fkjs03.00-2018《人力资源控制程序》
6.2基础设施。
基础设施是实现培训服务质量符合性的物质保证，本条明确了基础设施的范围。
6.2.1基础设施的范围。
a.办公场所和相关的设施（教室、实际操作场所等）；
b.过程设备（教学用设备、仪器、计算机等）；
c.支持性服务（车辆、通讯等）。
6.2.2基础设备确定与提供。
这确保各种基础设施能满足培训服务的要求，将不断进行更新设备，改善办公及培训条件，增加相关设施的投入。
6.2.3教学仪器设备管理。
教学仪器设备控制执行编制的qc/fkjs04.00-2018《仪器设备控。
制程序》6.3工作环境。
应确定和管理为实现培训服务的顺利完成所需要的工作环境和作业条件。
7成果实现。
成果实现是将质量管理体系运行结果，提供给培训对象的全部过程。
7.1成果实现的要求。
成果实现的要求是满足培训对象和国家有关法律法规要求的重要保证。成果实现过程要求的内容包括：
a.培训服务的质量目标和培训对象具体要求；
b.为保证培训服务的质量目标实现，提供所需的记录证据。
7.2培训服务过程控制。
执行编制的qc/fkjs05.00-2018《培训过程控制程序》
7.3培训资料的标识。
按要求培训服务后资料，应按规定做好标识做到有可追溯性。
7.4培训资料的保管。
有关资料应专门保管，保证完好无损以备后查。
7.5培训结论的出具。
培训服务总结后，根据各类工作见证，签发培训服务结论。
8不合格控制。
为防止不合格的非预期性出现，必须对不合格项进行控制。
不合格项控制执行编制的qc/fkjs06.00-2018《不合格项控制程序》
8.1信息。
不合格项的控制。任何部门和人员都有义务在工作过程中发现并向有关部门报告所发现的服务缺陷和不合格项，相关部门做好记录。
8.2纠正措施。
针对产生不合格项的原因采取适当措施，以防止不合格项再次产生。
8.3预防措施。
应确定预防措施，以消除潜在不合格项的原因，防止其发生。采取的预防措施执行编制的qc/fkjs07.00-2018《预防措施控制程序》
9检查与改进。
本章针对培训服务过程、成果质量的符合性提出要求。
9.1目的。
a.证实培训服务质量的符合性；
b.保证质量管理体系运行的有效性。
9.2检查。
通过检查可以掌握培训过程出现的问题及质量体系运**况，以便采取措施，使其达到预期的结果。
9.2.1问题的提出。
a. 培训对象对培训服务是否满意（教学内容、教学方式、教学质量及服务等）；
b. 培训对象对培训服务成果的异议；
c. 质量体系运行是否符合要求。
质量管理手册内容
目录。一 本公司内部组织机构。公司简介3质量管理负责人任命书4 企业质量管理方针目标9 各部门相关领导的质量管理职责11 企业组织机构图16 二 食品安全生产相关制度。原料采购查验管理制度17 产品质量管理标准19 从业人员健康管理和培训制度20 设备检修管理标准21 产品检验管理制度22 车间岗位...
质量管理手册内容
4.0质量管理体系。4.1总要求。公司按照 iso9001 2008标准及行业法律法规的要求建立质量管理体系，形成文件，并加以实施 保持和持续改进。公司按以下程序建立并保持质量管理体系 a 制定 管理策划控制程序 以识别质量管理体系所需过程及控制方法 b 确定这些过程的顺序和相互作用，并合理地安排过...
护理质量管理手册内容
大足区人民医院。科室 呼吸 肿瘤科 长 李利 年度 2012年 手册填写要求。1.长手册是门诊护理工作动态变化的真实记录，也是考核 长管理水平的依据之一，长应认真填写。2.根据医院 护理部及本科护理工作情况，制定科内护理工作年计划 月重点及周安排。3.月计划 周安排应具体可行，有完成时间 本月工作小...