模拟试题。
一、单项选择题。
1、计划职能的核心是（ c ）。
a、目标 b、宗旨 c、决策 d、组织
2、被誉为引进西方科学管理第一人的是（a）。
a、穆藕初 b、刘鸿生 c、刘国钧 d、荣宗敬
3、被称作“组织理论之父”管理学家是（b）。
a、法约尔 b、马克斯。韦伯 c、泰勒 d、霍桑
4、（b）认为工人是“社会人”而不是“经济人”。
a、科学管理理论 b、人际关系学说 c、组织管理理论 d、古典管理理论
5、下列不属于企业的社会责任的是（a）。
a、对法律的责任 b、对投资者的责任 c、对员工的责任 d、对社区的责任
6、计划职能不具有（c）。
a、目的性 b、首位性 c、特殊性 d、效率性
7、下列不属于计划形式的是（b）。
a、宗旨 b、计谋 c、战略 d、政策
8、下列不属于组织结构具体内容的是（a）。
a、人员结构 b、层次结构 c、部门结构 d、职权结构
9、人员配备是做好领导以及（ｂ）工作的关键。
、组织 ｂ、控制 ｃ、激励 ｄ、沟通
10、领导的本质是一种（a）。
a、影响力 b、权力 c、魅力 d、控制力
11、成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（d）需要地位位降低。
a、权力 b、成就 c、归宿 d、感情
12、控制最基本的目的在于（c）。
a、寻找错误 b、衡量业绩
c、确保行为依循计划发展 d、使人们失去自由
13、作业控制应主要从（a）和质量控制等几个方面去展开。
a、数量控制 b、手段控制 c、人员控制 d、方法控制
14、有效控制的基本要求不包括（d）。
a、有明确的计划 b、有控制的机构和人员
c、有畅通的信息渠道 d、有完备的控制战略
15、（c）是技术创新的核心内容。
a、要素创新 b、方法创新 c、产品创新 d、过程创新
二、判断题
1、管理者是相对于劳动者而言的。（f）
2、波特认为，公司竞争优势的关键在于公司拥有核心竞争能力（f）。
3、管理方法是管理理论指导管理实践的桥梁和中介（t）。
4、在18世纪，很多人认为，企业只要高效利用资源为社会提供优质产品就尽到了社会责任（t）。
5、确定目标和分解目标是计划编制程序第一步。（f）
6、小米手机的组织结构属于动态网络型。（t）
7、管理层次与管理幅度成反比例关系，管理幅度越大管理层次越少。（t）
8、公平理论认为，员工只会关注报酬的绝对数，不会关注相对数。（f）
9、控制是管理人员的事，与一般人员无关。（f）
10、管理创新，至关重要，只许成功，不许失败。（f）
三、简答题
1、简述计划编制的程序。
答： 一、要点
1）对环境进行调查研究和**。（1分）
2）确定目标和分解目标，建立目标体系。（1分）
3）拟定可供选择的方案。（1分）
4）评价各种备选方案。（1分）
5）选择方案。（1分）
6）拟定支持计划。（1分）
7）计划的实施与反馈。（1分）
二、阐释。（3分）
2、简述克服沟通障碍的途径。
答： 1）克服情感障碍，增强沟通能力：充分认识沟通的重要性，正确对待沟通；培养“听”的艺术，即要积极倾听；注意语调、措辞、讲话内容和讲话方式；应该开诚布公，表现出善意和真情。（4分）
2）改善人际环境，创造和谐氛围：创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；要考虑信息接收者的需要；要注意感情沟通；要努力加强自我控制。（4分）
3）优化沟通渠道，减少信息失真（2分）
4）完善沟通技术手段，合理配置沟通工具2分）
5）增进相互了解，消除文化障碍。（2分）
四、计算题
1、某企业生产电子产品，预计单位产品的市场**为50元，固定成本6万元，单位变动成本为30元。求该企业的盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元，其销售量应达到多少？若企业达到最大产能5000时，其能获得的利润是多少？
答： 1）盈亏平衡时q=f/(p-v)=f/c=60000/（50-30）=3000台；（5分）
2）目标利润为1万元时，其销售量为：q=(f+π)p-v）=(60000+10000)/（50-30）=3500（台）；（5分）
3）最大产能的利润：π=pq-f-vq=50*5000-60000-30*5000=40000（元）（5分）
五、论述题
1、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。
答： 一、答案要点。（25分）
1、目标管理简述。（5分）
2、优点：1）对容易度量和分解组织目标会带来良好的绩效；2）有利于发现授权不足和职责不清的缺陷，是促进分权管理使组织具有弹性的好办法；3) 有利于调动员工的主动性、积极性和创造性； 4) 整体性的目标促进了意见交流和相互了解，使人际关系更加和谐。（8分）
2、局限性：1）偏重操作，对目标管理的原理阐述不够；2）给予目标设置者的指导准则不够；3）设置系统的、合理的、可考核的目标体系比较困难；4）过分强调短期目标；5）目标管理有可能使计划缺乏灵活性；6）目标管理的哲学假设不一定都存在（y理论）。（8分）
二、联系实际。（5分）
六、案例分析题
案例】eq公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运输。它存在的主要问题是：职工违章违规现象严重；运输的质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多。
经过研究。eq公司的领导决定打破职工的铁饭碗，用合同的形式与职工形成权利与义务的关系，并明确严重违章的责任，最严重的可除名、开除。在执行这项政策前，曾请示过上级，上级的答复是：
先搞起来。可实施之后，与预想的差距很大，职工们怨言颇多，根本无法理解此项政策。虽然可以开除严重违纪的员工，但对其他职工起到的教育作用不大。
看到这个结果之后，eq公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”。对大错没有，小错不断的员工给予进入“蓄水池”的处理，即只拿基本生活费，每天照常上班，但没有任何任务分配，并进行职业培训和职业道德教育。一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”，这项政策实行几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人，不少人只待了几天就“上岗”了。
职工们说，天天坐在单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸，对家里也不好交代，压力很大。后来大家都不愿进“蓄水池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转。
请结合案例分析：
1、超前领导决策为什么行不通？
2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？
3、这个案例对你有什么启示？
参*** 1、超前领导决策行不通的原因有：
首先，超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。具体说来：
在发现问题、确定目标环节上，调查不力，没有涉及真正的问题，对调查对象的认知也不够准确；(3分)
在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见，也没有拟定多种可能性方案；(3分)
在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估，而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变，方案选择不力；(3分)
在实施方案、反馈调节环节上，没有切实做到(3分)。
其次，忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中，职工的工作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响。(3分)
2、首先，“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用的方案；(3分)
其次，“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工的心理。(3分)
3、这个案例的启示是：
在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行，并且其实做好每一环节。(3分)
在做决策时，要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证评估工作。(3分)
在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响，比如对象的心理等等。(3分)
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